APU为你导航未来的人工智能及数码行销
数码行销领域随着技术发展快速演变，行销人员与企业因此必须与时并进以保持领先优势。商家与客户之间的互动，以及当中涉及的数据分析和战略实施都随着技术，尤其是人工智能（AI）的步伐而不断创新。
如此看来，市场上的行销专业人员，势必要获取与这些发展趋势相符的技能和知识，才不被淘汰。
要让学生掌握不断推陈出新的先进技术，教育机构通过提供全面的AI驱动工具与技能教育，扮演着关键作用。
数码行销的演变
亚太科技大学（APU）营销与管理学院（SoMM）院长兼副教授德温德考尔博士（Associate Professor Dr Devinder Kaur）指出，AI改变数码行销，正因为它能够深入洞察消费者的行为，并且可实现高度个性化的行销策略。
“行销人员可通过AI驱动的数据分析，解读复杂的消费模式，预测客户的需求，再量身定制促销方案，一如视频串流媒体平台的AI驱动内容推荐，有效提升了用户的参与和满意度。”
她指出：“APU的数码行销课程是以AI为核心，这包括教导学生掌握Google Analytics 等工具，进行数据分析、自动化、预测分析以及个性化内容创建，另外又部署AI驱动的聊天机器人，为客户提供即时定制回应，以此增强客户服务。”
数码行销的主导趋势
1.隐私和数据安全的演变：企业越来越重视采用以隐私和安全为重点的全面数码管理策略。
2.全通路行销的增长：随着AI和增强现实（AR）在行销活动中的普及，所有客户互动渠道，都有了天衣无缝的整合。AR技术通过增强的产品预览、互动广告和沉浸式品牌体验，丰富了行销活动，它不再只是新奇工具，而是成为吸引消费者不可或缺的工具。
3.互动内容的扩展：随着数码技术的进步，互动内容有了更多的创意参与方法以及收集数据的机会。随着竞争的加剧，互动内容在消费者参与、满意度和品牌认知中变得越来越重要，并演变为利用最新数码技术的沉浸式体验。
APU的数码行销课纲整合以人工智能（AI）
APU的营销与管理学院资深讲师莫拉秦约达达博士（Dr Morakinyo Dada）强调，APU的数码行销课程，旨在为学生作好准备因应不断变化的数码行销领域。
他说：“这些课纲专注于行销中的AI，使学生获得使用尖端工具和技术的实践经验。通过项目和案例研究，学生可将AI应用于现实世界的营销活动，确保他们熟练使用AI，制定战略行决策。”
AI驱动行销的基本技能
1.精通技术：为了掌握 AI 驱动的行销工具，学生需要对 ChatGPT 等平台有基本的理解和实践经验，并了解自动化、预测分析和个性化内容创建等 AI 应用。
2.掌握软技能：掌握AI驱动的行销工具，必须先精通或具备内容创建、战略AI实施的批判性思维、创造力、解决问题能力以及强大的沟通技能。
3.数码素养：掌握AI驱动的行销工具，就必须具备数据分析、数据管理的能力，这么一来，学生就能够分析数据、制定AI解决方案，从而优化行销策略。
4.数据驱动的决策：数据驱动的行销手法，是通过利用客户洞察，实现高度针对性的活动，使行销人员能够定制信息、预测需求并优化策略以实现最大的投资回报（ROI）和更强的客户联系。
数码行销整合以语音搜索和聊天机器人
APU明了数码大环境不断变化，因而致力提供学生最新的搜索引擎优化（SEO）和客户参与技能。
藉着积极调整数码行销课程，APU要确保学生对语音搜索优化了若指掌，让他们能够创建与语音查询对话性质相符的内容。
莫拉秦约博士强调培训的重点，并指出，这门课程使学生有能力提高可见度，更好地融入以语音作为优先的世界之中。
“此外，APU 提供的聊天机器人技术培训，可使学生具备技术和行销专业知识，从而将聊天机器人整合到行销战略之中，以提高客户满意度并满足动态消费者的需求。”
个性化技术和社交媒体演变的进步
APU的营销与管理学院资深讲师宋美莲博士（Dr Song Bee Lian）强调，APU的数码行销课程整合了 AI、机器学习（ML）和大数据分析等技术，让学生能够设计出个性化的行销活动。
此外，APU 也着重社交媒体渠道的演变，其中包括利用AI、ML 和 AR 等技术，塑造个性化和沉浸式的用户体验。Facebook和Instagram等社交媒体平台，不仅成了强大的电子商务工具，允许直接购买，还能通过区块链技术，加强数据安全，授予用户对其本身数据和内容的拥有权。”
她说：“通过掌握这些技术和策略，APU 的学生就能够在充满动态的个性化行销、社交媒体演变之中出类拔萃。”
通过产学合作获取实践经验
APU精心设计的数码行销课程，旨在培养合格及面向未来的专业人士，同时弥合人才差距，确保学生为快速变化的数码行销领域，做好充份的准备。
APU的教育方法强调与行业领袖合作，特别是在技术和行销领域，以此为学生提供宝贵的实习机会、实时项目和行业专项培训。
通过与龙头企业的合作，学生可获取实践学习的经验，处理现实世界的行销活动，并懂得利用最新的数码行销工具和技术。
其中一项重要的产学合作，就是APU与数码行销学院（DMI）的战略合作，使学生以认证专业人士身份毕业，在竞争激烈的就业市场中拥有独特的优势。
塑造数码行销教育的未来
APIIT教育集团和 APU 首席创新与创业员维内申教授（Professor Dr Vinesh Thiruchelvam） 指出，通过与Lazada、Greater Bukit Bintang、Gamuda Land 和 Furley 等领导机构的合作，从而将用户个案应用和行业项目工作，一一纳入数码行销课程，便丰富了学生的实践经验，使他们善于利用技术，加强消费者和商家之间的联系。
“先进的数码策略和分析课程，可为学生提供数据分析和预测建模工具，也提供优化活动和个性化用户体验的可行见解。从AI驱动的市场竞争工具，展示沉浸式数码叠加的VR／AR 体验，APU 确保学生能够在数码行销的发展中引领潮流。
他强调：“有了这一份承诺，加上创新文化和与业界夥伴的合作，将使APU的学生能够在当今和未来的数码行销动态环境中游刃有余、脱颖而出。”
想了解，可浏览 www.apu.edu.my。
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