APU為你導航未來的人工智能及數碼行銷
數碼行銷領域隨著技術發展快速演變，行銷人員與企業因此必須與時並進以保持領先優勢。商家與客戶之間的互動，以及當中涉及的數據分析和戰略實施都隨著技術，尤其是人工智能（AI）的步伐而不斷創新。
如此看來，市場上的行銷專業人員，勢必要獲取與這些發展趨勢相符的技能和知識，才不被淘汰。
要讓學生掌握不斷推陳出新的先進技術，教育機構通過提供全面的AI驅動工具與技能教育，扮演著關鍵作用。
數碼行銷的演變
亞太科技大學（APU）營銷與管理學院（SoMM）院長兼副教授德溫德考爾博士（Associate Professor Dr Devinder Kaur）指出，AI改變數碼行銷，正因為它能夠深入洞察消費者的行為，並且可實現高度個性化的行銷策略。
“行銷人員可通過AI驅動的數據分析，解讀複雜的消費模式，預測客戶的需求，再量身定製促銷方案，一如視頻串流媒體平臺的AI驅動內容推薦，有效提升了用戶的參與和滿意度。”
她指出：“APU的數碼行銷課程是以AI為核心，這包括教導學生掌握Google Analytics 等工具，進行數據分析、自動化、預測分析以及個性化內容創建，另外又部署AI驅動的聊天機器人，為客戶提供即時定製回應，以此增強客戶服務。”
數碼行銷的主導趨勢
1.隱私和數據安全的演變：企業越來越重視採用以隱私和安全為重點的全面數碼管理策略。
2.全通路行銷的增長：隨著AI和增強現實（AR）在行銷活動中的普及，所有客戶互動渠道，都有了天衣無縫的整合。AR技術通過增強的產品預覽、互動廣告和沉浸式品牌體驗，豐富了行銷活動，它不再只是新奇工具，而是成為吸引消費者不可或缺的工具。
3.互動內容的擴展：隨著數碼技術的進步，互動內容有了更多的創意參與方法以及收集數據的機會。隨著競爭的加劇，互動內容在消費者參與、滿意度和品牌認知中變得越來越重要，並演變為利用最新數碼技術的沉浸式體驗。
APU的數碼行銷課綱整合以人工智能（AI）
APU的營銷與管理學院資深講師莫拉秦約達達博士（Dr Morakinyo Dada）強調，APU的數碼行銷課程，旨在為學生作好準備因應不斷變化的數碼行銷領域。
他說：“這些課綱專注於行銷中的AI，使學生獲得使用尖端工具和技術的實踐經驗。通過項目和案例研究，學生可將AI應用於現實世界的營銷活動，確保他們熟練使用AI，制定戰略行決策。”
AI驅動行銷的基本技能
1.精通技術：為了掌握 AI 驅動的行銷工具，學生需要對 ChatGPT 等平臺有基本的理解和實踐經驗，並瞭解自動化、預測分析和個性化內容創建等 AI 應用。
2.掌握軟技能：掌握AI驅動的行銷工具，必須先精通或具備內容創建、戰略AI實施的批判性思維、創造力、解決問題能力以及強大的溝通技能。
3.數碼素養：掌握AI驅動的行銷工具，就必須具備數據分析、數據管理的能力，這麼一來，學生就能夠分析數據、制定AI解決方案，從而優化行銷策略。
4.數據驅動的決策：數據驅動的行銷手法，是通過利用客戶洞察，實現高度針對性的活動，使行銷人員能夠定製信息、預測需求並優化策略以實現最大的投資回報（ROI）和更強的客戶聯繫。
數碼行銷整合以語音搜索和聊天機器人
APU明瞭數碼大環境不斷變化，因而致力提供學生最新的搜索引擎優化（SEO）和客戶參與技能。
藉著積極調整數碼行銷課程，APU要確保學生對語音搜索優化了若指掌，讓他們能夠創建與語音查詢對話性質相符的內容。
莫拉秦約博士強調培訓的重點，並指出，這門課程使學生有能力提高可見度，更好地融入以語音作為優先的世界之中。
“此外，APU 提供的聊天機器人技術培訓，可使學生具備技術和行銷專業知識，從而將聊天機器人整合到行銷戰略之中，以提高客戶滿意度並滿足動態消費者的需求。”
個性化技術和社交媒體演變的進步
APU的營銷與管理學院資深講師宋美蓮博士（Dr Song Bee Lian）強調，APU的數碼行銷課程整合了 AI、機器學習（ML）和大數據分析等技術，讓學生能夠設計出個性化的行銷活動。
此外，APU 也著重社交媒體渠道的演變，其中包括利用AI、ML 和 AR 等技術，塑造個性化和沉浸式的用戶體驗。Facebook和Instagram等社交媒體平臺，不僅成了強大的電子商務工具，允許直接購買，還能通過區塊鏈技術，加強數據安全，授予用戶對其本身數據和內容的擁有權。”
她說：“通過掌握這些技術和策略，APU 的學生就能夠在充滿動態的個性化行銷、社交媒體演變之中出類拔萃。”
通過產學合作獲取實踐經驗
APU精心設計的數碼行銷課程，旨在培養合格及面向未來的專業人士，同時彌合人才差距，確保學生為快速變化的數碼行銷領域，做好充份的準備。
APU的教育方法強調與行業領袖合作，特別是在技術和行銷領域，以此為學生提供寶貴的實習機會、實時項目和行業專項培訓。
通過與龍頭企業的合作，學生可獲取實踐學習的經驗，處理現實世界的行銷活動，並懂得利用最新的數碼行銷工具和技術。
其中一項重要的產學合作，就是APU與數碼行銷學院（DMI）的戰略合作，使學生以認證專業人士身份畢業，在競爭激烈的就業市場中擁有獨特的優勢。
塑造數碼行銷教育的未來
APIIT教育集團和 APU 首席創新與創業員維內申教授（Professor Dr Vinesh Thiruchelvam） 指出，通過與Lazada、Greater Bukit Bintang、Gamuda Land 和 Furley 等領導機構的合作，從而將用戶個案應用和行業項目工作，一一納入數碼行銷課程，便豐富了學生的實踐經驗，使他們善於利用技術，加強消費者和商家之間的聯繫。
“先進的數碼策略和分析課程，可為學生提供數據分析和預測建模工具，也提供優化活動和個性化用戶體驗的可行見解。從AI驅動的市場競爭工具，展示沉浸式數碼疊加的VR／AR 體驗，APU 確保學生能夠在數碼行銷的發展中引領潮流。
他強調：“有了這一份承諾，加上創新文化和與業界夥伴的合作，將使APU的學生能夠在當今和未來的數碼行銷動態環境中游刃有餘、脫穎而出。”
想了解，可瀏覽 www.apu.edu.my。
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