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“人品貴在真誠,商道貴在取義”,秉持著誠信與助人的理念,優德防火系統有限公司從創設之初,一步一腳印,贏得忠實的客戶群,也獲得了合作伙伴的信賴,奠下市場優秀聲譽。
優德防火系統有限公司(Nutra Systems Sdn Bhd)董事經理薛任評是一名防火工程師及工程碩士。在經營企業之時,他的父親不時叮嚀,囑咐他待人處事與經商要誠實,不要貪心,同時也要幫助別人。
薛任評:父親叮嚀 經商座右銘
父親的金玉良言,薛任評無時無刻記在腦海,落實於企業及待人處事之中, 誠信及幫助他人,是他經商的座右銘。
薛任評說,父親非常重視教育,雖然年輕時家境並不富有,但是父親在他高中畢業後,堅持把他送出國,向親友籌借費用讓他在1985年遠赴美國深造,隔年父親再向潮洲會館申請貸學金,後來再獲得李氏基金的協助,讓家庭經濟獲得了緩解,而他深知一切得來不易,以半工讀在美國完成學士及碩士課程。
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1990年,薛任評從美國學成回來不久,就到彼岸新加坡發展。當時,他也應前輩邀請,飲水思源加入潮洲會館,組織大專貸學金聯誼會造福同鄉學子,也從青年團署理團長培養起、逐步進入母會,直至成為會館主席。
薛任評的第一份工作,是在新加坡一家國營石油公司的防火部門任高職,他深受公司器重,享有優渥薪金,服務一年多後,甚至有機會獲得新加坡永久居民身份,此時,父親召喚他回國,希望他能協助打理父親的防火系統公司。
“父親受教育不高,只會說華語,無法很好掌握國語和英語,這導致他在經營公司及工作上被夥伴吃了很多虧,經常遭到夥伴打壓,當太太得悉父親召喚我回來時,她非常支持我,於是,我做下決定,放棄在新加坡的一切,回國重新開始。”
薛任評在1991年回國後,先在柔佛州一家工程顧問公司任職8個月,從中學習各種運作資訊,包括招標、建築、工程,並深入瞭解與防火系統的各種相關事務,為接下來的創業奠下基礎。
1992年,薛任評在馬六甲創立了優德防火系統有限公司,太太則從旁協助管理公司。
“開始時,我並沒有辦公室,但獲得一名朋友借出空間辦公,靠著一臺打字機處理招標及其他文件。”
憑著勤奮及卓越的服務,公司業績很快上軌道,薛任評於是原地租下辦公室。後來,更擴充公司,先後買下了底樓和隔壁的單位。
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產品保持質量 安全至上
薛任評在創業一年後,他的父親決定從本身的防火系統公司退股,離開受到打壓的環境,轉到薛任評的公司幫忙。
“由於父親在這領域擁有豐富的經驗及人脈,這給了公司很大的幫助。”
薛任評說,父親教育他誠信最重要,做人不可貪心,而且要幫助別人,做任何事都要遵守原則。
他說,父親耳提面命,說即便客戶對防火產品及系統不太瞭解,也必需要保持質量,不可以偷工減料,安全要至上,確保必需讓顧客得到最好的產品、最佳的售後服務。
“在創業初期,我們曾面對資金不足,於是我到吉隆坡找供應商洽談,他們知道父親是一名講信用的老實人,於是大膽的放賬給我,讓我有充足的時間週轉。”
薛任評一直緊記父親教誨,在待客服務上秉持幫助他人,不求回報的原則。
“我們幫忙別人解決了問題,建下信任,日後客人自會回來找我們的。”
從不拖賬深得供應商信賴
薛任評說,曾經有一個長期客戶因遇到困難無法按時繳付鉅額賬單,在瞭解面對的情況後,公司並沒有立即終止合作或採取法律行動,而是提出分期付款方案,並在接下來的幾個月靈活調整生產,幫助客戶渡過了難關,此舉不只保持了客戶關係,也贏得了客戶的信任。
在財政管理方面,太太的效率非常高,從不拖賬,此舉深得供應商的信賴。
“所有的賬單,還未到期,太太就已迅速繳還,她的效率與責任,讓公司建下良好的信譽,以致後來遇上經濟風暴及行管令,公司都能渡過危機。”原來,父親的這份叮嚀,是賜予企業的最珍貴禮物,使他的公司無論在1998年經濟風暴或是2020年新冠疫情爆發時,都安然渡過。
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1998年,全球發生經濟風暴,不少工程受到衝擊,薛任評的公司也受此風潮影響,當時他們坦白向供應商解釋困境,並提出分期攤還方案,基於公司一直以來誠信經營,供應商因此同意了他們的方案。
“客戶方面,我也答應讓他們分期付款,大家在非常時期共同渡過難關。”
他說,當疫情爆發國家落實行管令時,所有的行業必需按下暫停鍵,但他的公司獲得政府批准參與緊急工程項目。
“因這些工程屬於重要行業範疇,不能停頓施工,這使公司可如常運作,能繼續展開防火系統裝備工作。”
薛任評說,對於工作夥伴如繪測師、消拯官員,他也樂於分享經驗、誠心誠意給予幫助或向他們學習。
“有時候一些政府定下的條規或指南,我讀了不太明白,雖然學歷不同,但我會不恥下問,向消拯官員請教,這份虛心,也贏他們的信任與尊重。”
與時俱進學習不停歇
學海無涯,唯勤是岸,今年62歲的薛任評,至今仍在不停地學習,吸收新資訊。
他說,防火知識日新月異,他也必然地與時俱進,不時到國內外參與研討會和課程、掌握最新國際與本地條規等。
他說,優德防火系統有限公司專注南馬市場,因認真及嚴謹的辦事效率,使該公司成功獲得認可,站穩南馬市場一席之地,實現了企業的永續發展。
薛任評說,他把父親的教誨傳承給孩子們,要他們緊記祖輩的精神和待人處事的理念。
“我告訴孩子們,我們秉持誠信待人、幫助他人,自會得到更多人的信任,就算好事不會馬上發生,他日有一天,好事自然會到來, 倘若我們遇到什麼困難,也比較容易獲得別人的幫助。”
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