共同保护环境 责任从我做起

按时缴纳账单是每个消费者应尽的基本责任。不仅是水、电、互联网等，都关系到我们日常生活中不可或缺的排污服务也应当要缴费。这是因为负责排污的机构也需要经费来运行服务、提升效率，让客户享受更优质的服务。

只有在拥有充足资金的前提下，服务提供商才能进行定期维护和升级，而这些资金来源于客户的账单支付。

在最近举行的巴黎奥运会铁人三项游泳比赛中，全球的目光都被塞纳河的水质所震惊。尽管政府进行了大量清理工作，但塞纳河中仍检测出大量的大肠杆菌，引发了广泛关注。这一事件再次提醒我们，处理废水对保护公共健康和环境的重要性。它同时突显了像英达丽水（Indah Water Konsortium，简称IWK）在现代排污系统中发挥的关键作用。

高效处理废水 确保妥善处理

自1994年接管地方当局的排污服务以来，IWK始终致力于高效处理废水，确保废水在排放到河流前得到妥善处理。现代高效的排污系统不仅保护国家的水资源，还能有效保障公众健康，创造一个更清洁和安全的生活环境。

IWK的日常服务或许不常被人们所注意，但却与每个人息息相关。人们每天冲洗厕所、洗碗、刷牙时，污水会通过管道网络被送到处理厂，经过妥善处理后排放到自然环境中，这一切都依归于IWK所提供的关键服务。

按时缴纳账单 帮助运营提升服务品质

目前，IWK运营着8874座污水处理厂及网络泵站，维护着超过2万2000公里的排污管道网络，为全国约2900万人口提供服务。要保证这些复杂系统的正常运行，客户需按时缴纳账单，帮助IWK维持运营，也提升服务品质。

马来西亚的排污系统主要分为两类，分别是连接式排污系统和传统的化粪池系统。连接式排污系统通过复杂的管道网络，将污水输送至处理厂进行处理后，安全排放到水道中。而化粪池系统是一种非连接的独立排污系统（IST），常用于一些没有连接到主排污系统的物业，用以临时储存污水和污泥。

负责维护这庞大而复杂的网络是一个艰难的任务，尤其在污水处理这一行业，工作人员常常面临肮脏、危险和困难的挑战。处理危险材料、设备并在狭窄的工作空间内作业相当危险，工作人员每日都面对高度危险的工作环境。

推出项目减轻人们负担

对于低收入群体，IWK推出了折扣援助计划和eKasih项目来减轻人们的负担。自2022年10月至2023年12月，IWK提供18万3000令吉的折扣，受到了广大客户的欢迎与好评。这项关怀计划不仅保障了服务的稳定性，也展现社会责任感。IWK始终以客户的需求为核心，力求提供最高质量的排污服务，同时也非常感激那些始终按时缴纳账单的客户。

尽管挑战不断，IWK在2023年的账单回收率依然超过90%。这表明大多数客户已经认识到按时付款的重要性，并且理解IWK提供的关键服务对于社会的必要性。公司对此表示深深的感谢，并承诺将继续提供高质量的排污服务。

展望未来，IWK将与公众携手，共同肩负起维护清洁和可持续环境的责任，为生态系统的健康和社区的福祉作出贡献，推动社会的可持续发展。

为了让客户的支付过程更加便捷，IWK提供了电子账单（e-Bil）服务，注册此服务不仅简化了支付流程，还能帮助环保。只需简单的三个步骤：
– 扫描账单上的二维码
– 填写个人信息
– 验证您的电子邮件和电话号码

通过使用电子账单，您不仅可以享受更便捷的服务流程，还可以为环境保护贡献一份力量。更多信息请访问IWK官方网站。
www.iwk.com.my