共同保護環境 責任從我做起

按時繳納賬單是每個消費者應盡的基本責任。不僅是水、電、互聯網等，都關係到我們日常生活中不可或缺的排汙服務也應當要繳費。這是因為負責排汙的機構也需要經費來運行服務、提升效率，讓客戶享受更優質的服務。

只有在擁有充足資金的前提下，服務提供商才能進行定期維護和升級，而這些資金來源於客戶的賬單支付。

在最近舉行的巴黎奧運會鐵人三項游泳比賽中，全球的目光都被塞納河的水質所震驚。儘管政府進行了大量清理工作，但塞納河中仍檢測出大量的大腸桿菌，引發了廣泛關注。這一事件再次提醒我們，處理廢水對保護公共健康和環境的重要性。它同時突顯了像英達麗水（Indah Water Konsortium，簡稱IWK）在現代排汙系統中發揮的關鍵作用。

高效處理廢水 確保妥善處理

自1994年接管地方當局的排汙服務以來，IWK始終致力於高效處理廢水，確保廢水在排放到河流前得到妥善處理。現代高效的排汙系統不僅保護國家的水資源，還能有效保障公眾健康，創造一個更清潔和安全的生活環境。

IWK的日常服務或許不常被人們所注意，但卻與每個人息息相關。人們每天沖洗廁所、洗碗、刷牙時，汙水會通過管道網絡被送到處理廠，經過妥善處理後排放到自然環境中，這一切都依歸於IWK所提供的關鍵服務。

按時繳納賬單 幫助運營提升服務品質

目前，IWK運營著8874座汙水處理廠及網絡泵站，維護著超過2萬2000公里的排汙管道網絡，為全國約2900萬人口提供服務。要保證這些複雜系統的正常運行，客戶需按時繳納賬單，幫助IWK維持運營，也提升服務品質。

馬來西亞的排汙系統主要分為兩類，分別是連接式排汙系統和傳統的化糞池系統。連接式排汙系統通過複雜的管道網絡，將汙水輸送至處理廠進行處理後，安全排放到水道中。而化糞池系統是一種非連接的獨立排汙系統（IST），常用於一些沒有連接到主排汙系統的物業，用以臨時儲存汙水和汙泥。

負責維護這龐大而複雜的網絡是一個艱難的任務，尤其在汙水處理這一行業，工作人員常常面臨骯髒、危險和困難的挑戰。處理危險材料、設備並在狹窄的工作空間內作業相當危險，工作人員每日都面對高度危險的工作環境。

推出項目減輕人們負擔

對於低收入群體，IWK推出了折扣援助計劃和eKasih項目來減輕人們的負擔。自2022年10月至2023年12月，IWK提供18萬3000令吉的折扣，受到了廣大客戶的歡迎與好評。這項關懷計劃不僅保障了服務的穩定性，也展現社會責任感。IWK始終以客戶的需求為核心，力求提供最高質量的排汙服務，同時也非常感激那些始終按時繳納賬單的客戶。

儘管挑戰不斷，IWK在2023年的賬單回收率依然超過90%。這表明大多數客戶已經認識到按時付款的重要性，並且理解IWK提供的關鍵服務對於社會的必要性。公司對此表示深深的感謝，並承諾將繼續提供高質量的排汙服務。

展望未來，IWK將與公眾攜手，共同肩負起維護清潔和可持續環境的責任，為生態系統的健康和社區的福祉作出貢獻，推動社會的可持續發展。

為了讓客戶的支付過程更加便捷，IWK提供了電子賬單（e-Bil）服務，註冊此服務不僅簡化了支付流程，還能幫助環保。只需簡單的三個步驟：
– 掃描賬單上的二維碼
– 填寫個人信息
– 驗證您的電子郵件和電話號碼

通過使用電子賬單，您不僅可以享受更便捷的服務流程，還可以為環境保護貢獻一份力量。更多信息請訪問IWK官方網站。
www.iwk.com.my