WCT Malls 成功市場營銷活動 刺激疫情期間銷售額增長

經營和管理一家購物商場從來就不是易事，更何況同時需要管理多家商場。然而就是有這麼一家公司，不止成功管理旗下多家商場，推出的促銷活動廣受消費者認可的同時，還多次獲得業界頒發的專業獎項，它就是——WCT Malls。

WCT Malls負責經營和管理WCT集團旗下多家購物商場，包括位於八打靈再也和新山的Paradigm Mall、gateway@klia2、位於梳邦蘇丹阿都阿茲沙機場的SkyPark Terminal等等。

與時並進，WCT Malls 時刻關注商場租戶和消費者時刻變化的個體化需求，以此為基礎，推出了“購物券酬賓銷售”（Voucher Bonanza Sales, VBS）活動並大獲成功。不止提升了商場的銷售額，還讓更多消費者前來商場購物，人流量大增之餘，也因VBS活動和商場租戶培養了長期的合作關係。

創新是刺激銷售增長的動力

VBS 活動首次於疫情期間登臺。這具有前瞻性思維和創新的活動其實一件用於應對疫情期間，人流量急劇下降並影響商場銷售額的工具。WCT Malls藉此推出了20%購物券折扣，為消費者和租戶提供直接的緩解和激勵措施。

這20%的折扣讓光臨商場的消費者得以用更便宜的價格，購買到物超所值的商品。不僅直接鼓勵消費額大增，還讓商場人流量復還，幫助穩定了在疫情期間岌岌可危的商場銷售額。

WCT Malls首席執行員Selena Chua 強調，創新是當今零售業成功的關鍵。

“商場運營商必須不斷創新，以滿足租戶和消費者不斷變化的需求。VBS 活動是一個很好的例子，說明了解市場動態，以及制定正確的戰略可以為每個參與者創造價值。”

Selena Chua 承諾，未來將不斷不斷探索推動創新的新方法，提升商場租戶和消費者的銷售以及購物體驗。

對於在疫情期間，商場蕭條收入面臨挑戰的商場租戶來說，VBS 的促銷計劃賦予了他們繼續走下去的東西。促銷不止為租戶提供了重要的銷售機會，同時加強消費者的忠誠度。

VBS 成為惠利全民的全年活動

隨著疫情結束零售業逐漸復甦，WCT Malls 將VBS計劃從短期應對措施，發展成為長期戰略資產。WCT Malls全年定期推出 VBS 活動，購物者可享受20%的折扣，同時還可享受店內促銷活動。

VBS活動吸引了近400多家租戶參與其中，包括絲芙蘭（Sephora）、屈臣氏（Watson）、優衣庫（Uniqlo）、Harvey Norman 等知名品牌。

將VBS活動轉變為一項戰略舉措，體現了WCT Malls始終致力於提供創新購物體驗的承諾，而這也間接催生了WCT Buddy Loyalty App的應用。

消費者只要下載該App，就可通過平臺享有專屬優惠券。這一數字化轉變讓消費者的購物體驗更加現代化，提高了App下載量和活躍用戶數量。個性化的促銷活動也鼓勵消費者再次光臨，讓他們成為商場銷售活動的長期參與者。

VBS 數字化也讓商場成功地與金融機構和數字支付平臺建立了戰略合作伙伴關係，與VISA、Mastercard、銀聯以及GrabPay等電子錢包提供商的合作，不止擴大了該計劃的覆蓋範圍，還直接增強了其在消費者之間的影響力。

這些合作關係創造了雙贏局面，WCT Malls及其合作伙伴共同為20%購物券折扣提供資金。如VISA VBS 計劃通過WCT App，為VISA持卡人提供專享的折扣優惠券，在增加交易量的同時也使商場和金融機構受益。

VBS 的另一個突出特點是可疊加節省，讓消費者在兌換優惠券時擁有高靈活性。這種無縫體驗協助租戶增加銷售量，並鞏固了WCT Malls作為有價值購物目的地的地位。

自推出以來，VBS 計劃已創造了超過4,200萬令吉的交易額！可見其受歡迎程度。消費者受到立竿見影的省錢效果的吸引，買更多也更常逛商場，最終實現了大幅增長的銷售額。
租戶們亦報告了財務業績的顯著改善，這在很大程度上需歸功於創新的銷售計劃VBS成功執行。

VBS 除了在爆炸性增長的銷售額上，體現了消費者和租戶的廣泛認可外，亦在這兩年間獲得許多專業獎項的加持。

2023年
1. 亞洲零售大獎（Retail Asia Awards）：
年度營銷舉措獎（Marketing Initiative of the Year）
2.最佳購物者/零售體驗銀獎（Best Shopper/Retail Experience Silver Award）

2024年
全球品牌大獎（Global Brand Awards）
最佳零售商合作獎

VBS 的誕生體現了 WCT Malls 致力於創新和引領零售行業的決心。雖然該計劃仍是其營銷戰略的基石，但 WCT Malls 絕不會因此而自滿，並承諾將繼續致力於通過最先進的舉措，滿足零售業及其利益相關者不斷變化的需求，不斷突破零售營銷的界限。

更多詳情可關注WCT Malls旗下管理各大商場的Fb專頁：
Paradigm PJ : ParadigmPJ/
Paradigm JB : paradigm.jb
gateway@klia2 : gatewayklia2/
Skypark Terminal : SubangSkyPark/

或瀏覽各大商場的官方網站：
Paradigm PJ and Paradigm JB : www.paradigmmall.com.my
gateway@klia2 : www.gatewayklia2.com.my
Skypark Terminal : http://www.subangskypark.com/