细水长流 平和踏实 拿督廖思翔与Besteel 并肩前行

“披荆斩棘，业精于勤，刚柔并济”
-Besteel Engineering Works拿督廖思翔

从一家小小的机械制造安装工程公司，到如今Besteel Berhad成为大马油棕首屈一指的提炼厂工程公司，拿督廖思翔功不可没。

从过去到现在，拿督廖思翔受到客户的信任和委托，创业41年，承包了来自世界各地超过100家棕榈油机械设定的工程。

从马拉西亚半岛到东马（包括沙巴与砂拉越）、印尼、泰国、非洲、巴西、柬埔寨、哥伦比亚、巴布亚新几内亚（Papua New Guinea），他的事业版图还不断的在扩大，涉及项目包括工厂设计、建设、生产、调试以及工程提供技术支援等等，这证明了口碑流传以及服务到位，让公司立于不败之地。

1983年，Besteel Berhad正式开业。作为领军者，拿督廖思翔理解企业必须要有长效的收入，才能谈得上发展。

他说：“在机械制造这个行业，可以胆大，但不能妄为；虽然保守，但不能一成不变。技术不可能一步登天，只有了解自己的实力和能力，做好现阶段，才有资格去想下一步。”

风暴撼动不了的坚实

Besteel原在甲洞设立小厂房，随着业务开始扩展，厂房面积已经不够用，1995年搬迁到雪州双溪毛糯8英亩的大厂房，拿督廖思翔开始自行承接设立油棕厂设备，专注棕油总承包，从初步到末端的承包棕油提炼厂的设备项目，包括建设榨油厂、设计、安装、调适等一系列服务，提供工程项目支援。

随着事业渐渐上了轨道，大马棕油业飞速成长，Besteel Berhad尤其在棕油开发机械供应部分的业务应接不暇，拿督廖思翔经过周密策划和市场调研之后，决定把业务聚拢，专注往棕油业发展。

拿督廖思翔表示，创业三分靠运气，他无疑是受幸运之神眷顾的实业家。纵使有风浪，也动不了他基业的根本。

“我们经过三次经济风暴和疫情爆发，在国内和国外的生意大概有20-30%的影响，这是可接受的范围，市场一开放，在经济复苏期间，生意也渐渐回笼，我相信这是因为美铁过去攒下了诚信、信心和口碑的关系，才让我们顺利挺过风暴。”

用心经营品牌的成果

创业就像攀岩，恐高者玩不了，急性子坚持不了，唯有擅于立足者才能攻顶。创业要找到立足之地，而拿督廖思翔立足之法就是必须设计出一款高效能的机器，以抛离竞争对手。

“只有特殊定位，才能在客户的心中占据垄断的位置，让品牌成为客户的优先选择。竞争很大，圈子很小，用心就是口碑，用软的话说：细水长流才能延续生意的周期。”

做生意没有远虑也有近忧。“目前大马已经达到饱和的状态，油棕厂的建设项目逐渐减少，如果我们停留在现况很难突破，所以只能想办法在原有的生产基地上提升效率，加强改良产品设备的效率和优势。”

2009年，Besteel Berhad转向产品研发，制造新型机械。拿督廖思翔指出，当整个行业都在朝着加热罐的方向改良，公司也希望设计的核心设备可以减少劳力，提升效率，为客户带来更高的效益。

成效与品质兼具

顾客口碑是最佳催化剂
时间会证明品质，所谓的性价比就是比细节、比专业、比效果、比口碑、比服务、比保障、而不是简单的一句：“我比他便宜”。

从投入机械工程知识、工程绘图、材料科学和材料选择、工程设计标准和规范、制造工艺和工程制图、设计分析和模拟软件，机械系统集成与调试，到掌握新技术和行业趋势，建立解决问题能力，与团队进行密切的沟通和合作，不断创新思维、在项目管理与时间管理之间不断测试，拿督廖思翔最终构建和推出了Besteel Berhad独一无二，可傲视市场的生动倾斜棕果蒸汽炉（Tilting Sterilizer）。

它是唯一可取代传统横摆式蒸汽炉程序，需要更少的蒸汽，以减少蒸汽凝结的水分，从而减少油脂的损失。

打造会“说话”的产品

每当新的样品推出市场，它的品质和耐用度自然会引起质疑和观望态度，拿督廖思翔很有信心，只要有人愿意给予机会使用，他就能让客户看见机械的高超效果和品质保证。

用过的商家说好，一旦形成口碑圈，接二连三订单就来，有些公司一订就是好几台。目前，在全球包括马来西亚，生动倾斜棕果蒸汽炉已经售出超过300台。

“生动倾斜棕果蒸汽炉推出市场10多年，机械的运行良好，磨损程度低，非常耐用可靠。在机械行业来说，时间就是金钱，机器一旦停顿需要时间维修，损失会很大，也是机械工程师的噩梦。美铁在研发时追求品质第一的坚持是对的抉择，产品的问题越小，相对盈利越多，产品会说话，也是最好的代言。”

以四大类化区别 助省时省力省钱

一般的棕油加热罐体积长达20几米，占地面积大，需要更多的人力劳作，要转移要维修非常不方便。

为了协助客户提升效率，Besteel研发的生动倾斜棕果蒸汽炉做到了4种“类化”区别，即在设计上协同化，供应敏捷化，制造柔性化，产品个性化，成成功减少了劳力付出，等同于节省时间和金钱的消耗。

Besteel美铁所专营的生动倾斜棕果蒸汽炉的高效率，可为棕油厂省下百万令吉的操作和保养费。

“因为生动倾斜棕果蒸汽炉直径只有3200毫米，入口1500毫米，出口1700毫米，仅需用到原来一般蒸汽罐30%的面积。此外生动倾斜棕果蒸汽炉的多功能作用，减少了棕果推格车（FFB Cages）、转移搬运（Transfer Carriage）、绞盘（Capstan）、升降机（Hoist）、移动指数系统（Cages Indexer System）、铁轨（Rail Track）、缆椿（Bollard）、绞车（winches）、斜倒（Tipper），间接减少了人力、机械维修等等连锁性费用。”

生动倾斜式棕果蒸汽炉在操作起来也非常轻便简单，操作员或工程师只需经过简单培训就能使用完全自动化和以远程操作方式，在控制室通过系统完成工作，也更安全与卫生。

接受顾客反馈
从而提升品质与服务

对机械工程行业来说，时间就是金钱，生动倾斜式棕果蒸汽炉受到赞扬的优点，是它很大程度地减少因人为因素所造成的机械故障或延误。

同时，也因为它机动部位的设计设于外部，所以更利于维修工作的进行。

新型的生动倾斜式棕果蒸汽炉，种种的优势和创新便利无疑是为Besteel攻克了新技术，引入了新的赛道场。

“产品的设计，只是给你一个框架，把产品卖了出去，才是真正考验的开始。接到顾客的投诉或是从顾客的及时反馈，我们就知道怎么快速去改善，经过无数次的实验，激进地去发展技术，继续制造出更优质的机械。”

“这不但提升公司名誉，还可以协助顾客获得更好的服务，提升产能增加效率，达致双赢。”

在激烈竞争中找到突围机会

“找准适合自己的市场空间，把好钢用在刀刃上，在激烈的竞争中找到突围的机会”是拿督廖思翔一直坚持的信念，也垫下他朝向成功的里程碑。

成功没有捷径，却也很公平的在适当的时候，为努力的人带来认可。

Besteel Berhad独家专利生动倾斜式棕果蒸汽炉在第19届最佳发明创意工艺展览会上曾夺得多个奖项，革故鼎新，成为大赢家，并继续一路载誉前进。

精细之质，源于精益求精，对品质的严苛甄选，是标杆作品的永恒基石，不但获得国内外市场好评，还为国家赚取外汇。

“今日我们的科技是领先的，但这并不代表可以就此停歇下来。纵使有了产品的独家专利，我们还是要不断更新，居安思危，不会让管理和研究的步伐松懈，只有超越自己才不会被其他人超越。”

环境课题不小觑

棕油业虽然是大马最重要的经济动脉之一，但在全球工业和生产业的优势面临着印尼、非洲、拉丁美洲的棕油业冲击。

牵一发动全身，Besteel Berhad走的步步为营，不断提高技术含量，以自身产品的差异来拉开平庸跟卓越之间的距离，既要有担得起狂风暴雨的胆量，才能最终守的云开见月明。

谈及未来发展方向，拿督廖思翔说，投入生产线运作所排出的污水或废气，或多或少都会对环境造成一定的影响。目前，该公司开始往制造业环保这一块去探索。

企业“含绿量”，提升发展“含金量”是大势所趋，重塑行业的未来，也是Besteel Berhad一直关注的课题。

取得多项国际认证
反映出作业流程之卓越

能够荣获ISO 9001：2015认证，对Besteel Berhad无疑是一颗定心剂，这证明了Besteel得到国际的认可，无论是在运营效率、客户满意度和信任、拥有足够的国际竞争力，持续改进和创新的能力，以及作业流程达标等等都在水准之上。

“ISO 9001品质管理体系认证是全球公认的优异标准，Besteel Berhad能得到此国际认证，代表了我们在所有业务细节中秉承一致的高质量。”

拿督廖思翔为此感到欣慰，多年努力终于得到世界认可。
机械工程的安全性也是非常重要的一环，Besteel Berhad作为完整体系的企业公司，自然也为争取OHSAS18001：2007认证下了一番苦工。

关注企业安全

OHSAS18001全称为 Occupational Health and Safety Assessment Series 18001（职业健康安全管理体系），是属于英国标准协会（BSI）制定的一个国际职业安全卫生管理体系评审的系列标准，已经成为衡量一家企业安全管理水平的重要依据。

这个认证也证明了Besteel Berhad关注员工的福祉、减少事故发生，减低潜在法律的风险之余，也提升了客户对企业的信心。

创业并非一蹴而成的传奇电视剧剧情，每位成功创业者需经过无数关口的考验，依然可以坚持到底，直到达到人生的高峰为止，这精神才是企业家能获得社会认同和世人敬佩和学习之处。