黄昏时分,当大家开收拾心情准备下班时,在新山大丰花园美食街一角,一位系着腰包总是挂着微笑的王奶奶,才开始亮起招牌灯,为忙碌生活的人们做出一碗碗热腾腾的道地面粉粿。
1998年的金融风暴,让不少家庭陷入困境,面粉粿成为当时穷人家的一道美食,手捏的面粉、鲜甜的江鱼仔汤,再配上早期为野菜的马尼菜,成为了当时王家挨过苦日子的美食。
当王家一度陷入拮据时,面粉粿又再度成为他们一家的救命稻草,阴差阳错下,王爷爷(名为王吉和,69岁)从手握锤子的装修业,转行当成了手握锅铲的路边小贩,两夫妻一起打拼,抚养着3名年幼的孩子,日复一日的从天亮忙到夜晚。
每天早上,王奶奶(名为陈白锦,67岁)就会到巴刹选购新鲜的食材,回到家后就开始一天的准备工作,王爷爷负责繁重的搓面粉和熬汤工作,王奶奶则拔菜、制作配料和秘制经典的参峇辣椒,而这也是这道面粉粿的灵魂所在,让王奶奶的面粉粿与众不同。
傍晚时分,两夫妻就会把准备好的食材搬上车,驱车到十多公里外的大丰美食街开档,开档后顾客娓娓而来,享受着热腾腾的经典面粉粿,可是雨天来袭时,就只能望天兴叹,准备好的食材只能打包回家,靠天吃饭就是路边摊的宿命。
看着父母辛勤劳苦的背影,王奶奶的二儿子王振宏(37岁),在大学毕业后毅然放下自由翱翔的机会,选择回归家族事业,一头栽入这让许多年轻人不敢触碰的3D工作(肮脏、危险和辛苦)。
王振宏在深入了解了整个运作后,发现老一辈餐饮都是靠着经验来处理食材,并没有一套完善的SOP(标准作业程序),让就读工程科系的他发起了科技革命,用SOP、系统、规范来操作整个运作。
为了让整个构思能够落地,王振宏在2014年开设了第一家门店,由于当时在路边摊的王奶奶实际上是“无招牌”的档口,再苦恼著名字时,有一天王奶奶的孙女在档口看到爷爷奶奶那么辛苦,就说以后要开一家叫“王奶奶”的门店,“王奶奶面粉粿专卖店”由此诞生。
“王奶奶面粉粿专卖店”如今已经开设了12家门店,分别坐落在新山、古来、蕉赖C180和甲洞,第13家门店将在新山百万镇于12月开张,为了方便顾客,除了现金付款外,也接受顾客扫码付款。
王振宏不违言,扫码付款在MCO前并不多人使用,不过他们为了方便顾客及跟上生活常态,在MCO前就开放顾客使用,直到MCO后才迎来爆发点,扫码付款变成常态。
他说,使用扫码付款,不止减少了员工找错钱、换零钱的问题,还能减低门店手持现金的危险,顾客用得开心,也减少商家的问题,一举两得。