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发布: 12:01am 31/01/2025

双威医疗集团创院25周年 迈出新步伐 实现新跨越

市场情报

報道:鄭榮江
攝影:蔡偉傳

“仔细聆听客户反馈,理解并满足客户需求;加强客户服务技能,诚实敬业,建立员工信任和忠诚度。” ——双威医疗集团成功关键词

马来西亚双威医疗集团(Sunway Healthcare Group)于1999年创立首间医院至今,已走过四分之一个世纪。

25年以来,双威医疗集团的发展步伐已经走向规模化、体系化的进展,形成了自己的医疗品牌,在国内医疗产业发展中彰显出私立医疗的实力。

从最初的一家私人医院,到如今布局全国,双威医疗集团旗下医疗网络概括医院、专科医疗中心、中医中心、辅助医疗与保健业务。

近年来,双威医疗集团以其高质量医疗水平、医疗建筑设计专科化、精细化的发展趋势,不断拓展和补充既有医疗版块设计的内容。

双威城双威医疗中心构建现代化医疗体系,实现跨越式发展。

双威医疗集团—马来西亚最大的医疗集团之一

邱周发博士

双威医疗集团董事经理(医院与医疗营运)邱周发博士受访时指出,双威医疗集团于1999年在吉隆坡双威城建立的双威医疗中心,是马来西亚最大的私立四级医院。以此为起点,双威医疗集团先后在吉隆坡的蕉赖、槟城州北赖建立了三级医院,也就是双威伟乐医疗中心以及槟城双威医疗中心。

他说,双威医疗集团接下来的发展,将继续扩张版图,持续促进医疗建筑设计、建设体系、医疗服务制度的完善和深化。

他指出,作为集团扩张策略的一部分,接下来开展的计划包括继续建立分支医疗中心,比如在雪兰莪州白沙罗、柔佛州依斯干达公主城、霹雳州怡保、吉兰丹州哥打巴鲁建设三级医院以及在槟岛的垄尾设立一家康复医学中心。

他指出,双威医疗集团目前经营的辅助医疗保健业务,计有白沙罗双威专科医疗中心、双威居家医疗护理和古晋双威生育中心。

“我们已经和砂拉越政府签署了合作意向书,以在砂拉越开发数字健康村(digital health village)。我们也与布城控股私人有限公司联合开发商业地段以及兴建医院。”

他指出,到2030年时,双威医疗集团的医疗网络将累计拥有超过3000张床位,可位列国内医疗集团规模的前三名。

满足高龄族群健康医疗养生需求

双威医疗集团近年来致力于开发以银发族为核心的产品与服务,借此满足长者在健康养生以及医疗照护的需求。

双威医疗集团在吉隆坡双威城建设的双威高端乐龄家园套房项目,与双威医疗中心衔接,将医护资源无缝地连接,而医生亦能随时运用视讯监测方式,远端即时了解患者健康状况,快速掌握照护或医疗方案。

邱周发博士表示,双威医疗集团专注于提供专业的长者医疗与照护服务,让长者在医疗服务系统中随时可以获得适切的医疗及跟进服务。

他披露,双威医疗集团在吉隆坡的双威医疗中心开展双威高端乐龄家园计划(Sunway Sanctuary),已完成首期项目及投入营运,包含235套房单位。这栋公寓式的长者医疗大楼提供跨专科医疗支援、活动设施辅助、餐饮服务、个人化照顾服务等项目。

人口老化的社会中,年长者的健康问题以慢性病为主,包括心血管疾病、肾脏疾病、关节退化等,这些疾病造成的失能有可能使患者就医不方便,病人自我照顾能力也有限,双威医疗集团建设的的长者医疗护理服务体系,有助于缩短病人移动距离,减低家属频繁跑急诊的次数,进一步改善高龄者生活与照护服务的需求。

构建双威医疗主街,优化服务与体验

邱周发博士表示,双威医疗集团今年迈向创院25周年之重要发展里程碑,始终坚守医疗本质,不断优化医疗服务与体验。

“25年前成立的双威医疗中心,目前已发展至马来西亚最大的私立四级医院,获得国际的三大全院认证,也就是澳洲医疗评审机构(ACHS)、马来西亚卫生质量协会(MSQH)以及美国医疗机构评审联合委员会旗下国际联合委员会(JCI)认可的私立医院。”

“双威医疗中心成立之初,只有200床位,随著硬体建设以及面积的扩展,目前提供全面的医疗保健服务,拥有724张有执照的床位、230多个咨询室、18个手术室和两个多层停车场,共有1470个停车位。”

他表示,在医疗流线上,双威城双威医疗中心的建设已形成医疗主街,将整个医疗区的各个功能单元串联起来,从而建立了各部门之间紧密的功能联系,极大的方便了病患。

他披露,吉隆坡蕉赖的双威伟乐医疗中心建立于2019年,是该集团第二家医院,拥有229床位;接著于2022年在槟城州北赖建立第三家医院,也就是槟城双威医疗中心,拥有205床位。

“双威伟乐城、槟州北赖的双威医疗中心目前正进行扩建和兴建新楼的工作,工程完成后可分别增加150床位以及130床位。”

他指出,预计2024年第四季,建立在雪州白沙罗的双威医疗中心将投入营运,总床位数334床,目前正在进行内部的装潢工程。

“霹雳州怡保的双威医疗中心可在2025年第一季度落成启用,床位将有260张。”

“我们预计在2030年之前,可以完成吉兰丹州、柔佛州、槟岛垄尾的新医院的建设工作。”

吸纳培养护理医学人才

邱周发博士指出,过去多年以来,双威医疗集团在提升医疗能力方面,通过吸纳培养医生人才,建立完善医疗管理制度,持续落实追求卓越的信念,坚守照护人群健康的志业,不断收获客户口碑。

他说,展望未来,双威医疗集团承诺医护团队将会更强,以更优质的服务、更国际化的视野,赋能员工成长,吸引、培养并留住更多优秀人才,通过数字基础设施建设,实现技术与思维的跨越,以期取得更好的业绩。

“双威医疗集团提供200份奖学金,包括全额奖学金,涵盖学费和生活费,让毕业生在双威大学修读护理课程,为就读学生提供良好的职业发展机会。”

“配合双威医疗集团的不断发展,我们也前往印度、孟加拉、斯里兰卡等国家开展招聘护士的工作,也欢迎有意回国的护理领域专业人士加入双威医疗集团,进一步扩大我们的医疗资源和队伍。”

“我们通过积极聆听护理人员的回馈、需求和意见,采取相应措施,确保员工的福利获得保障,进而提供优质的病患体验。”

开展临床试验项目

邱周发博士指出,双威医疗集团致力于医院的临床试验发展,强化临床试验教育训练课程。成立于2009年的双威临床研究中心,目前专注于第二阶段以及第四阶段临床试验,包括开展跨学科的可行性研究。截至2024年5月,双威临床研究中心的医疗顾问和专业人员参与了101项以研究人员为导向的科研工作,以及50项与各个学术机构合作的行业赞助研究项目。

“双威临床研究中心也与英国著名的心脏治疗中心──英国帕普沃斯皇家医院(Royal Papworth Hospital)以及剑桥大学开展医疗协作以及相关研究工作,特别是心脏病学、心胸外科、呼吸科领域。”

“我们开展了广泛的临床试验和研究计划。这些协作不仅有助于开发尖端治疗方法,也有助于促进卫生与健康科技成果转移转化与推广应用。”

重视ESG永续发展

邱周发博士表示,双威医疗集团持续聚焦公益事业,积极践行企业社会责任,借助自身优势资源,助力我国医疗保健领域的成长。

他说,双威集团创办人兼集团主席丹斯里谢富年非常重视环境、社会与公司治理(ESG)的营运理念以创造更好的生活环境。

他披露,双威医疗集团已设立价值250万令吉的癌症支持基金会,发起“勇敢抗癌”活动,为高危人群提供免费癌症筛查如免费乳房X光检查以及癌症疗程的补贴。

“双威癌症支持基金会是以预防癌症和支持癌症患者为宗旨,目的在于提高社会公众的癌症防控意识,推广早期筛查和检测,并通过对综合治疗的补贴来支持癌症患者,帮助患者改善健康及拥有质量的生活。”

此外,他说,双威医疗集团重视资源节约及改善环境管理绩效,在环境保护、节省水资源、节约能源及提升工作人员环保认知方面同样不遗余力。

医疗旅游潜力巨大

邱周发博士指出,马来西亚凭借先进的医疗系统,高素质的医生和护理队伍,促使医疗旅游成为我国极具发展潜力和竞争优势的领域。

他指出,近年来,外国旅客尤其是印尼旅客流行到大马“医疗旅游”。数据显示,印尼是我国医疗旅游的最大贡献者,占游客总数大约70%。

马来西亚拥有良好的医疗技术和服务体系,医疗收费更占有性价比的竞争优势。


获政府指定为疫苗接种中心

另一方面,在答复询问时,邱周发博士指出,冠病疫情爆发时,双威医疗中心是卫生部指定的其中一间疫苗接种中心。

“冠病疫情期间,我们首要关注的是保护好员工,每个人的防疫工作首先要做好,同时提供第一线医护人员必要且充足的防疫物资,全力做好防疫措施。此外,我们也有很大的疫苗接种中心,进一步做好疫苗接种工作。”

他指出,双威医疗中心在疫情期间共完成了逾40万剂的疫苗接种服务。

“疫情爆发期间,我们也协助政府开展疏导和转移的工作,让非冠病患者转移至私立医院。”

首次荣登世界最佳医院排行榜

邱周发博士指出,双威医疗中心最近跻身由美国《新闻周刊》(Newsweek)与全球数据公司Statista实行的2024年世界最佳医院(World’s Best Hospitals 2024)排行榜。

“2024年我国共有2家医院上榜,而双威医疗中心是其一。今年亦是马来西亚医院取得突破,首次入选该排行榜。”

此外,双威医疗中心在《新闻周刊》2024年亚太最佳专科医院排名中,在马来西亚儿科排名第一,在亚太地区排名第26,在肿瘤科、神经内科、神经外科、心脏病科和心脏外科方面均位列亚太地区前75名。

全球最佳医院年度排名是以在线调查、患者满意度、医院质量指标、患者报告的结果测量作为评分与排名的依据,包括卫生和患者/医生比例等指标作为评价的标准。美国新闻周刊发布全球前250强医院名单,目的在于透过各国医院声誉和绩效的比较,帮助民众寻求最佳照顾患者与家庭的医院。

双威城双威医疗中心荣获的奖项众多,包括2019、2021年度全球健康和旅游奖、2019年、2022年及2023年的马来西亚保健品牌奖、2023年Parenthood家长选择奖之最佳肿瘤中心、2023及2024年亚洲医疗保健奖之最佳医院(马来西亚)、2024年美国医疗机构评审联合委员会旗下国际联合委员会(JCI)之“金印章”质量认可(Gold Seal of Approval)。

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