严守SOP未料顾客疏忽‧漏填体温 业者罚1000

马来茶档无温度计中罚

星洲日报《大霹雳》社区报记者今天走访万里望东区轻工业区第二路，获知来自万里望警局的5名警务人员于前天下午2时许逐一检查各店面过程中，3名业者登记顾客个资的簿子两三名顾客填写体温一栏腾空而中招，对面的马来茶档则是无温度计遭殃。

警方在查看记录簿后，在空出的体温栏画上问号，写明日期与“复原期行管令SOP检查”，再盖上印章和签名，跟著交代店家出示身分证与公司委员会（SSM）注册执照，并拍下现场照片，再要求前往警局接领“三万”。

无论如何，当业者前往华都牙也卫生局缴付罚款时，得到折扣半价，只要支付500令吉。

黄观长：应予机会补填或口头警告

永发家乡杂菜饭茶室股东之一的黄观长（48岁）表示，当警车停下后，5名警员务人员下车，为首的警官便入店翻阅记录簿，发现2名刚进入茶室的男女长者只提供名字和手机号码，但没有填上体温。

他说，茶室另一名股东林嘉慧（31岁）负责替这批4男1女顾客测温，他们过后分开坐下，其中4人同坐大桌，1人单独坐在小桌。

“5名顾客前脚踏入，警方后脚到来；为首的警务人员看一看簿子后，不发一言，在2名顾客没有注明体温的体温栏中划上问号。”

警方向林嘉慧索取身分证和商业注册执照，并指示她前往警局，前后逗留逾5分钟便离开了；在警局等候约三句钟期间，警方要求她提供年龄、婚姻及教育程度资料，就发给她罚单，以及退还身分证和商业注册执照。

黄观长指出，警方取缔时，他不明白为何不能网开一面，吩咐在场的男女顾客补充体温度数和给予口头警告；当时茶室正要打烊，若警员稍迟5分钟抵达，便拉下栅门了。

他提到，警方于上月尾及本月头都有到来检查，他们对茶室内部SOP没有意见；接下来，他打算付清罚款，不然就要被提控上庭了，此事确实对茶室造成损失。

经过此事后，其茶室门口特地附上告示：“进店堂食的顾客，请写上名字、手机号码、体温，谢谢合作。”

他在警局内遇上同一条街一间马来茶档的女业者，被告知是没有温度计受到对付。

曹志明：不再随意开放顾客入店

贩卖蔬菜水果曹志明（49岁）今天缴付罚单时，罚款获准调低到500令吉；他也严谨记录顾客个资，也不再随意开放顾客进入店内，特别是不戴口罩的人士。

他说，由于旧簿子已写满顾客个资，因此使用新簿子，警方发现第一面共有3人未注明体温，未进一步说明情况，其太太陈玉群便按指示到警局，等候开罚单。

罗剑明：警翻查每一面

怡景便利店东主罗剑明（53岁）说，警方几乎是翻查了簿子每一面，并拍下当天顾客的整页资料，在空出的温度栏中打上问号圈起来，跟著查看商业注册和身份证；他接著前往警局接过罚单。

王志兴：仍欠员工个资簿子

红坭山工业区多美茶室东主王志兴（49岁）透露，3名警务人员于本月14日中午12时许到来检查登记个资的簿子，并指示出示员工资料的簿子，使他感到一头雾水，根本不晓得还需要准备一本簿子专记录工人情况。

“我追问有何不足之处，警方表示其它SOP方面做足，唯独欠缺员工个资簿子。”

王志兴受促拿著公司印章，坐上警车到万里望警局，等上半小时，在没有进一步解释，就接到了“三万”；他于本月24日通过朋友到华都牙也卫生局支付罚款，经过友人解释后，罚款获得减半，即500令吉。

他查看了顾客登记簿子，警方于本月2日、4日及7日，不到一星期便三度前来检查SOP，惟没有提出员工簿；他目前在茶室门口置放时钟，并叮嘱食客记录个资时，写下时间和体温。

刘国亮：桌面没消毒接客接罚单

布先维康企业药行东主刘国亮（46岁）于7月20日于10时许，被认为没有在门口及安排人手记录顾客个资和测量体温、柜台前面没有拉起警戒线以确保与顾客保持距离、顾客离开后，桌面未消毒便接待下一名客人，遭卫生局官员开出罚单。

他说，近打卫生局、警方和华都牙也县议会一行超过10人到来检举时，前后逗留不到10分钟，执法人员也警告，没有遵守SOP可以下令封店14天。

如今，刘国亮在店外放置一张桌子，安排一人看守，替顾客测温、记录个资和提供搓手液消毒，柜台前面再拉上警戒线，以及每名客人购物后，都会马上喷洒消毒液抹乾净。

“我当天下午前往华都牙也卫生局缴付罚款，罚单注明1000令吉款额，最后降低到500令吉。”

据悉，布先一家餐馆也是于同一日遭同一组执法人员取缔。

周锦欢：解决业者及执法员矛盾

将安排汇报会解惑

万里望州议员周锦欢向当地警方查询所得的资料显示，近期确实开出约30张罚单，警方向他表明是“被迫”检举先前提出警告，过后仍冥顽不灵，不肯遵守SOP和不作出改善的业者，惟警方解释，并无设下固打需要在期限内开出多少张罚单。

“警方认为提供登记个资的簿子、供扫描二维码、温度计和消毒搓手液、茶室各一个出口和入口是最基本的SOP，故采取行动向没有记录顾客体温开罚单；警方反映，SOP确有要求顾客和员工分开记录，如果是工厂的话，则是建议分开顾客、本地员工和外劳各一本簿子记录。”

周锦欢提到，为了解决饮食业者、商家和执法人员之间的矛盾、疑问，他正安排一项汇报会，要求国家安全理事会和怡保市政厅派员参加，以厘清各项问题，执法人员主要是依据地方政府订下的SOP执法，甚至有权暂停营业。

“服务中心成员经常接到关于SOP方面的询问，当中以饮食业者最多，包括如何按桌位大小分配椅子。”