本月起自動享有·電費優惠無需申請

國能常見問題錄：一般事項

1.隨著冠狀病毒病的傳播，我能享有什麼電費折扣？

在政府於3月27日宣佈的2020振興經濟配套中，6個被鑑定為受冠病影響領域的商家，可從4月1日至9月30日享有15%折扣。

3月16日，政府決定讓所有在商業、工業和特定農業領域的用戶和家庭用戶，在4月1日至9月30日期間享有2%折扣。

3月27日，在關懷人民振興經濟配套下，首相宣佈給予馬來西亞半島家庭用戶額外折扣，主要是用電量每月最高至600kWh或231令吉80仙的用戶，可享有15至50%的折扣。此折扣是從4月1日開始至9月30日，根據用戶的用電量而定。

2.在2020振興經濟配套和關懷人民振興經濟配套下，誰符合資格享有電費折扣？

在4月1日至9月30日期間，貿易、工業、特定農業和家庭用戶有資格享有電費折扣。此優惠不包括特別費率（批量費率）公共分配準證持有者。

3.政府提供多少優惠？

用戶將根據下表所示的商業領域、用戶類別和用電量獲得優惠。

非家庭用戶

每月折扣15% 每月折扣2%

已鑑定的6個受冠病影響最深的領域 不包括已鑑定的6個領域

– 酒店業者 商業

– 旅遊機構 工業

– 本地航空公司辦公室 特定農業

– 購物商場

– 會議中心

– 主題公園

家庭用戶

給予所有家庭/住宅用戶高達50%的電量折扣

50% 電費在43令吉60仙以下（0kWh-200kWh）

25% 電費介於43令吉70仙至77令吉（201kWh-300kWh）

15% 電費介於77令吉10仙至231令吉80仙（301kWh-600kWh）

2% 電費介於231令吉90仙及以上（超過600kWh）

4.什麼時候的電費能享有此折扣？

2020振興經濟配套和關懷人民振興經濟配套所給予的電費折扣，是針對4月1日至9月30日，長達6個月的用電量。

這意味著4月收到涵蓋3月和4月用電量的電費單，將按比例計算出4月的用電量，以獲得折扣。若4月所收到的電費單隻涵蓋到3月31日為止的用電量，那麼用戶的該電費單不會享有折扣。

6領域可享15%折扣

1. 政府鑑定哪6個能夠獲得15%折扣的領域？

– 酒店業者

– 旅遊機構

– 本地航空公司辦公室

– 購物商場

– 會議中心

– 主題公園

只適用於在商業類別以下的賬戶，即Tarif B, C1或C2而已。

2. 若我有超過一個的註冊電費賬戶，是否所有註冊賬戶都能享有15%折扣？

是的。若用戶擁有超過一個在這6個被鑑定的領域中的電費賬戶，並且所有賬戶都受政府承認，那麼所有賬戶都符合資格享有15%折扣。

3. 除了國能，我也從其他電源供應商獲得服務。我也符合資格享有15%折扣嗎？

是的。所有這6個被鑑定領域的用戶，都能享有15%電費折扣。

4. 我是旅遊業者，但是由於我租借商業單位，因此沒有和國能登記的賬戶。我能如何申請這15%折扣？

你能夠到國能的網站下載申請表格（https://www.tnb.com.my/assets/files/Borang_Diskaun_15_Peratus_Bil_ElektrikV2.pdf）。

5. 我符合這6個領域能夠獲得15%折扣的資格，但是當我查詢4月的電費單時，發現沒有獲得折扣，我能怎麼提出上訴呢？

你能夠到國能網站，下載申請15%折扣的表格（https://www.tnb.com.my/assets/files/Borang_Diskaun_15_Peratus_Bil_ElektrikV2.pdf）。

確保你的申請表格也附上支持文件，如公司註冊表格副本（表格9）、有效的商業執照副本和電費單副本。

你可將表格和支持文件電郵至[email protected]，或者在行動管制令結束後，交到臨近的國能分局。

之後，國能將把表格傳送至馬來西亞公司委員會以進行審核。若申請符合資格並且獲得批准，國能將在系統內更新符合獲得15%折扣資格的資料。

用戶可在能源及天然資源部官網（http://www.ketsa.gov.my/semakandiskaunbilelektrik15PRE2020/Pages/default.aspx）查詢。

獲得大馬公司委員會的批准後，用戶將在接下來的電費單享有15%折扣。

6. 要如何遞交15%折扣上訴表格？

你可以將申請表格和支持文件電郵至[email protected]，或者在行動管制令結束之後，交到臨近的國能分局。

7. 若我的15%電費折扣申請在4月1日之後才得到大馬公司委員會的批准，那麼我能否從4月1日開始索取15%折扣？

不能。用戶只有在國能收到來自大馬公司委員會的證實資料以及成功被納入國能賬單系統之後，才有資格享有15%折扣。

8. 若我的15%電費折扣申請獲得批准，我是否能同時享有15%和2%折扣？

不能。這6個領域的用戶只能享有一種優惠。若用戶已經接受2%折扣，之後獲准獲得15%折扣，那麼國能將自動把2%折扣改為15%折扣。用戶在接下來的月份即刻開始享有15%折扣。

9. 我能在哪裡查詢自己的賬戶是否被列為符合資格享有15%折扣？

你能在能源及天然資源部官網（http://www.ketsa.gov.my/semakandiskaunbilelektrik15PRE2020/Pages/default.aspx）查詢。

10. 政府是否自動給予這項15%的電費折扣？

是的。這15%折扣將自動給予這6個領域，且電費賬戶已經被政府批准的商家。至於在這6個領域中，但是電費賬戶沒有被納入已獲批准的清單中的商家，可根據第5題的回答提出上訴。

工商農用戶享2%折扣

商業（非已被鑑定的6個領域）、工業和特定農業領域的用戶

1. 我是否需要提出申請，以享有2%電費折扣？

不需要。政府將自動給予所有與國能在商業（非6個已被鑑定的領域）、工業和特定農業領域的用戶2%折扣。

家庭用戶折扣根據用電量

1.我是家庭用戶。我需要做什麼以享有折扣？

家庭用戶不需要採取任何行動。折扣將在4月1日至9月30日期間，根據用戶的用電量，自動給予所有向國能或任何電源供應商註冊的用戶。

2.我是家庭用戶。我能享有多少巴仙的折扣？

在馬來西亞半島的家庭用戶將根據下表自動獲得折扣。

家庭用戶月用電量少於200kWh，或低於43令吉60仙  折扣50％

介於201至300kWh，或介於43令吉70仙至77令吉  折扣25%

介於301至600kWh，或介於77令吉10仙至231令吉80仙  折扣15%

超過600kWh，或達231令吉90仙及以上  折扣 2%

折扣將根據用戶每月用電量。例如若用戶該月用電量是300kWh，即可享有25%折扣。

3.若我因用電量低於200kWh而獲得50%折扣，那麼還可享有2%折扣嗎？

不能。2%折扣是政府在3月16日公佈，這已涵括在首相在3月27日宣佈的關懷人民振興經濟配套中。

在行動管制令期間的電費賬單

1. 行動管制令期間將如何影響電費賬單和折扣？

在行動管制令期間，國能將停止派抄表員上門抄寫電單。用戶的電費將根據前一個月份的電費進行預計，折扣也將根據此預計電費（Bil Anggaran）的數額。待之後獲得實際用電量的數據後，再對電費和折扣做出調整。

至於使用RMR電錶和精明電錶的用戶，則將根據實際的用電量獲得電費賬單和折扣。然而，若無法讀取有關數據，當局將發出預計賬單，折扣也將根據此預計賬單的數額。待之後獲得的實際用電量的數據後，再對電費和折扣做出調整。

至於在行動管制令結束之後仍獲得預計電費單的用戶，折扣調整將在2020年12月31日前進行。若直到12月31日之前，用戶仍收到預計電費單，那麼當局所給予的折扣便是定案，即使之後收得實際的電費賬單，也不會有所調整。

2. 國能如何確保用戶在行動管制令期間獲得電費賬單？

儘管國能將在行動管制令期間停止派抄表員上門抄寫電單，但是國能將根據用戶前一個月的用電量進行預計，併發出預計電費單。用戶可透過手機應用程式或官網myTNB獲取電費單。

3. 國能要如何確定用戶在行動管制令期間獲得應當的折扣？

國能將確保持續發放電費賬單和提供折扣。行動管制令結束後，國能便可獲取實際的用電量，以進行調整。