BPE電費援助計劃‧25道常見問題

4.如何查詢本身、家庭成員或租戶是否符合資格獲得BPE計劃援助？

用戶無需查詢BPE資格，因為該項援助將會直接提供給所有國能家庭用戶。

5.我是智能電錶（Smart Meter）的用戶，我是否能夠在BPE計劃下受惠？

所有國能家庭用戶都是受惠者，包括智能電錶的用戶。

6.商業、工業及農業用戶是否符合資格獲得BPE計劃援助？

BPE援助只是提供給在4月、5月及6月份面對電費暴漲問題的家庭用戶。儘管如此，商業、工業及農業用戶依然可以享有政府在此前宣佈關懷人民振興經濟配套下，從4月起至9月之間的電費折扣。

7.我是否需要申請BPE計劃援助？

國能家庭用戶無需提出申請，這項額外援助將會自動提供給家庭用戶。

8.為何BPE計劃只是計算2020年4月至6月的電費賬單呢？

國能意識到，在行動管制令實行期間的電費使用量可能會比平時使用量更高，因此，這項BPE計劃只提供給家庭用戶，以減輕他們在行管令期間面對電費暴漲的負擔。

9.為何政府在“關懷人民振興經濟配套”中沒有提供這項援助，而在我收到高額電費賬單之後才提供額外援助呢？

在落實行動管制令初期，政府已經透過關懷人民振興經濟配套（PRIHATIN）給予國人電費折扣，即從4月至9月份，長達6個月。在大馬政府關注的基礎上，也透過推行BPE計劃協助面對高額電費的家庭用戶，希望能減輕他們在財務上的負擔。

10.誰推行BPE計劃？國能或政府？

BPE計劃是由政府與國能共同推行的額外援助計劃，目的是為減輕家庭用戶面對高額電費的負擔。

11.BPE計劃是否會以“現金形式”派發援助金給家庭用戶？

BPE援助將會一次性顯示及扣除在7月份的電費單上。

12.此前所給予的電費賬單是否出現任何失誤？

國能所採用的計算方法是由能源委員會審查和批准。該方式也是世界領先的電力公司的通用方法。

13.如果沒有住戶的單位必須繳交最低收費3令吉，那麼是否也能在BPE計劃下受惠？

是。國能家庭用戶都符合資格獲得BPE援助，包括已經被徵收最低收費的用戶。

14.該如何計算BPE援助呢？

國能家庭用戶都能夠享有這項額外援助。在BPE計劃下，我國半島共有766萬名國能家庭用戶將能受惠，即在4月、5月及6月的每月電量少於300千瓦時（kWj）的用戶，將可以享有3個月的免電費，或者每個月77令吉的電費折扣。若用電量超過300千瓦時（kWj）以上的用戶，可以享有3個月共231令吉的折扣。

15.我依然收到預計電費單（bil anggaran），我該如何收到實際的電費賬單呢？

用戶無需擔心。倘若用戶無法收到實際電費賬單的讀數，可以聯繫國能關懷熱線（TNB CareLine）以預約安排抄表員到住所抄寫電錶。此外，用戶也可以自行抄寫電錶，再電郵至國能。實際的電費賬單將會在這之後發出。

16.根據我在2020年6月份的實際賬單，在7月份時，我將能獲得多少BPE援助呢？

BPE計劃是為減輕用戶在行動管制令期間（即4月至6月之間）面對電費暴漲的負擔，讓用戶能夠享有高達231令吉的回扣。實際的援助金額將會反映在7月份的電費賬單中。

17.我如何知道7月份可獲得的BPE援助金額呢？

實際的援助金額將會反映在7月份的電費賬單中。

18.BPE計劃援助金如何派發給用戶？

BPE援助將會一次性顯示及扣除在7月份的電費單上。

19.如果我的用電量介於601至900千瓦時（kWj），我是否可以獲得BPE援助？

國能家庭用戶都能夠獲得BPE援助。對於每月用電量介於601至900千瓦時（kWj）的電費用戶，從4月至9月間，他們的每月電費將獲得額外8%的折扣，加上4月起享有的原有2%折扣，他們總共獲得10％的電費折扣。

20.我可以獲得多少次BPE援助？

BPE是一次性提供的額外援助，以減輕國人在行管令期間（4月、5月及6月）的電費負擔。

21.BPE援助是否會對我日後必須繳付的簡易付款計劃（EPP）數額造成影響？

BPE將能協助減少拖欠金額，至於EPP數額將會在每個月自動更新，直到今年12月。

22.我是否可以使用BPE援助以繳清過去拖欠的電費？

可以。BPE是一次性提供的額外援助，以減輕國人在行管令期間（4月、5月及6月）的電費負擔。

23.BPE計劃何時會實施？

BPE援助將會將會一次性反映在7月份的電費單。

24.BPE計劃在7月份之後是否會繼續推行呢？

不會。BPE只是一次性提供的額外援助，協助在4月、5月及6月份面對電費暴漲問題的用戶，減輕他們的負擔。

25.可以在哪裡獲知更多BPE的詳情呢？

●瀏覽國能的官網（www.tnb.com.my/prihatin）或電郵至（[email protected]）

●致電國能關懷熱線（1-300-88-5454）

●前往臨近的國能服務中心諮詢