ePenjana常見問題

2. 誰有資格在ePENJANA下受惠？

·若要獲得ePENJANA消費金額，必須：

(a) 為馬來西亞人

(b) 截至2020年12月31日，年滿18歲及以上

(c) 根據內陸稅收局（LHDN）最新記錄，年收入低於10萬令吉

(d) 下載和註冊成為MySejahtera應用程式的用戶

申請後，民眾將從所選電子錢包中收到有關申請狀態的通知。

3. 計劃開始後需要多長時間運作？ ePENJANA消費金額和電子錢包獎勵將如何入賬？ ePENJANA金額和eWallet獎勵金是否有期限？

·合格申請人只能申請一次ePENJANA金額，時間為7月31日早上8時至9月24日晚上11時59分。

·領取ePENJANA金額後，用戶必須在9月30日晚上11時59分前使用，較後未使用金額將從申請人的電子錢包中自動移除。

·在整個計劃中，用戶只能通過自己選擇的一個電子錢包獲得一次性的50令吉ePENJANA金額。一旦從一個電子錢包收到了50令吉ePENJANA金額，再嘗試從其他電子錢包索取ePENJANA金額都會被系統拒絕。

·如果符合申請資格標準（包括在MySejahtera上註冊）並已通過eKYC流程成功驗證，用戶將在5天內從選擇的電子錢包中獲得一次性50令吉金額。

·各電子錢包提供的額外獎勵取決於其條款和條件。欲知更多相關信息，包括附加獎勵的有效期限，請參考他們的公告。

·ePENJANA金額不能轉移到其他電子錢包賬號或兌現。

4. 為什麼ePENJANA計劃選擇這3個電子錢包？

·Boost、GrabPay和Touch'n Go佔據虛擬貨幣絕大部分的市場份額，活躍用戶總數為2100萬人，在全國範圍內擁有超過40萬名商家。

·這提供了一個功能強大的現成平臺，可以有效地加速ePENJANA的推廣，使廣大用戶受益，方便他們在各種商品和服務中使用ePENJANA金額。

·用戶可以在選定的電子錢包中使用50令吉ePENJANA金額進行任何交易。

5. 如何申請50令吉ePENJANA金額？

·你需要下載和註冊MySejahtera應用程式，通過選定的電子錢包領取50令吉金額。

★MySejahtera應用程式：

·步驟一：從大馬政府應用程式走廊（GAMMA）、Apple App Store、Google Play Store或Huawei AppGallery下載和安裝MySejahtera應用程式。

·步驟二：填寫註冊信息（身份證上的全名或其他信息），現有用戶需更新個人信息。

·步驟三：通過選擇的電子錢包申請ePENJANA計劃。

★電子錢包應用程式：

·新用戶和當前用戶的驗證過程將通過電子錢包應用程式完成。

▲步驟一：從Apple App Store、Google Play Store或Huawei AppGallery下載相關電子錢包應用程式。

▲步驟二：註冊新用戶或現有用戶，請按照電子錢包應用程式中的說明進行操作。

▲步驟三：電子錢包營運商將通過eKYC流程驗證用戶的身分。

▲步驟四：在電子錢包上點擊領取50令吉ePENJANA，過程將會進行身分驗證，以鑑定身分證、收入資格、是否已在MySejahtera上註冊以及是否已從另一電子錢包索取了ePENJANA。

6. 為什麼申請不成功或沒有通過？

·申請失敗的原因包括：

(a) 不符合資格需求。

(b) 沒有提交完整的信息。

·在索取金額的高峰期間，50令吉ePENJANA的發放可能會有所延遲。最好直接聯繫電子錢包獲得進一步說明。

(a) Boost

·電話：603-2260 9494

·電郵：[email protected]

·網站：https://support.myboost.com.my/hc/enus/requests/new

(b) GrabPay

·電話：603-2788 1300

·電郵：[email protected]

·網站：https://help.grab.com/passenger/enmy/360045705731 ePenjana-(MY)

(c) Touch ‘n Go

·電話：603-5022 3888

·電郵：https://tngd.my/careline-webform

·網站： www.tngdigital.com.my

7. 有上訴或糾紛解決程序嗎？

·是的，用戶可以在糾紛流程中與選定的電子錢包聯繫，以獲得進一步的幫助。任何上訴和糾紛應在9月24日之前提交。

8. 我是線下零售商，我需要註冊我的商店以獲取MySejahtera二維碼嗎？

·是的。政府鼓勵所有零售商使用MySejahtera CheckIn，以結構化和標準化的方式註冊和管理訪客進入營業場所。

·業主註冊時必須遵循以下步驟：

▲步驟一：通過https://mysejahtera.malaysia.gov.my/checkin/註冊。

▲步驟二：輸入電話號碼或電郵地址，然後點擊“註冊”（Register）按鈕。

▲步驟三：通過短信（如果使用電話號碼註冊）或電郵確認鏈接（如果使用電子郵件地址註冊）收到一次性密碼（OTP）。

▲步驟四：輸入OTP和按“發送”（如果使用電話號碼註冊）或點擊確認鏈接（如果使用電子郵件地址註冊）。

▲步驟五：填寫單位的註冊詳情，然後按“發送”，並將收到“成功註冊”的信息。

▲步驟六：商家將收到獨有的MySejahtera二維碼，下載和打印二維碼並將其放置在營業場所入口處，供訪客掃描。

9. 我的信息會被如何獲取，如收入和年齡數據，我的數據隱私會受到保護？

·你的國籍、年齡和收入將通過國民登記局（JPN）和內陸稅收局進行驗證。電子錢包不會共享來自國民登記局和內陸稅收局的個人數據。

·MySejahtera應用程式是為支持1988年傳染病控制及防範法令（342法令）而開發。因此，根據1988年傳染病控制及防範法令第22條文和1998年通訊及多媒體法令第233條文，提供虛假信息屬於犯罪行為。

·MySejahtera為馬來西亞政府所有和營運，並由衛生部管理，國家安全委員會（NSC）和馬來西亞行政現代化及管理策劃單位（MAMPU）協助。 用戶的個人信息僅以管理和緩解疫情為目的，不會與任何一方共享。

·任何與電子錢包相關的數據隱私問題，均受2010年個人資料保護法令（PDPA）政策和要求的約束。