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言路

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法理珍情

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发布: 8:00am 01/01/2021

陈莉珍‧Resilience

作者: 陈莉珍(星洲日报营运总监(内容&业务))

“小姐,我在楼下,可以下来了。”

过去两个月,每个星期天早上,我都会接到这通电话,让我到公寓的大厅领取我订购的有机菜盒。我是在脸书上找到这个售卖有机菜的专页,经营者看起来都是一批年轻人,从森州的有机农场批货,再固定派送到每个订户的手上,包装干净,送货人员态度很好,而且重要的是,菜色种类多元新鲜。他们的业务应是在有条件行管领期间开始,前几个星期还看到他们在脸书帖文上征求租借冷冻库。

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鲜少买菜的我,经历过每两周跟另一半轮流去超市扫购的日子,也用过市面上的超市外送服务(最苦恼的是遇上选购的货品缺货,就要留意电话等采购人员询问以什么取代),最后就选择了这样的有机菜送上门的选择,虽然菜盒送上门,无法选择种类,更多时候,叫不出菜名,偶尔还要谷歌搜寻烹调方式,但胜在过程中,学习到很多新的菜式,对我这个厨艺有限的人来说,是一种成长。

生活中买菜这件小事,却让我真切感受疫情如何带来颠覆性的改变,瑞典作者约恩赫特将“发展”形容为大幅度持续性的改变,而且具备影响力,疫情从2020年3月开始影响我们的生活,虽然我不知道他可以持续多久,但它的确在方方面面都为我们带来了不一样的发展,例如我的菜饭,可能没有这场疫情,这一群年轻人可能不会投身这个行业,或许他们的客户群会是非常小众,因为很多人还是可以到超市、菜市场等亲自选购。

当然另外一个契机是网络订购的方便,还有潜在客户对这种交易方式的接受度──分享评价,他们在脸书上建立起一个不错的品牌故事──一批90后爱护地球的年轻人,分享食用有机菜的使命,每次的订单以需要跟农夫协商安排种植不至于浪费为由,必须是长达两个月得分量,试想,对一个从来没有接触过的商家预付两个月的费用,在疫情前可能无法想象,凭藉就是很多订户给予这个菜饭的好评,如果客服这方面做不好,生意很难长久,因此面对一些比较不普及的菜类,他们也会分享烹调方式,也示范如何处理收纳,谁说卖菜只卖菜?

这一年,我们到底经历了什么,面对着未知,社会各阶层都迅速地祭出了各自的应对方式,展示出人类无限的潜能,不会上网的人开始上网(例如我65岁迟迟不肯用智能手机的姐夫,竟然开了脸书账号),业务还未数码化的大小企业迅速上线,从没买过股票的人也在这个期间迅速崛起成为投资达人,之前不懂的技能、技术、只是就赶紧学起来,再迅速应用。

面对考验,拥有迅速回弹的能力,有个英文词汇:Resilience,个人解读这是一种韧性,但它其实更广泛。2016年欧盟环球策略里就将此能力列为重点之一,主要就是要从基层开始建立人们在面对重击,尤其大灾难或任何可以危害安全的事项,可以凭藉自己的能力应对。这里的安全不仅是生命安全,也包括经济、政治、粮食、环境可以带来的任何威胁以及风险。无疑,全球气候变化、流离人口、仇外极端主义高涨,充斥假资讯的脑袋,再经历一个肆虐全球公共卫生危机,这样的应对能力比任何能力来得重要。

但是如何建立,完全取决于心态,很多人说2020年是被偷走的一年,个人认为这是赚到的一年,或许我们失去了一些,但肯定得到的更多,因为我们拥有了穷则变,变则通的能力,即便国内政治看来没有止境的斗争,即便疫情控制措施一再U转或不明朗,我们都走了过来。

最坏的情况,我们只能盼望已经过去,但更好的自己,肯定是我们可以努力的方向。

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