不久前透過視訊方式跟中國福建泰寧水際村的旅遊、民宿業者進行破冰、交流，好讓之後的“故事力”、“品牌力”的課程能夠進展得更順利。
被硬體綁架的思維在中國鄉村、馬來西亞許多城鎮都非常普遍，每一家民宿的外觀和內設都大同小異，同質化現象染紅的市場，不僅讓業者無利可圖，消費者只看硬體的“性價比”（CP值），犠牲掉能夠讓旅遊得到幸福感、珍貴回憶的關鍵軟體，同樣也是輸家；更糟的是，再美的地方倘若吸引到不對的客群，或業者之間的惡性競爭，最後就會連生活、生態都典當掉。
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人們對於生活中無處不在的潛能，總是視而不見。養成換位思考的習慣，在“局外人”和“本地人”的角色扮演遊戲之間交互檢視，最後再合二為一，一定能尋獲會發光的事物；這有點像攝影，廣角和長焦總是有最多擁護者，兩個極端都能看出事物不同的美，但最後要進入“見山又是山”境界，只能用標準鏡。
視訊交流中，我問的盡是一些生活中微不足道的事：家常便飯、食材取得的途徑、沒客人時的消遣、自己常去的小店、鄰近的菜市場、本來從事的行業……其中一家業者在手機另一端遞點心給當地的鄉村振興團隊享用，我請他讓我看看，“野生楊莓，後山採的。”我抓住線索繼續追問，原來隨著節令更迭，食材風景不斷改變，緊鄰民宿聚落的山林，儼然是一座寶山，但大家都把目光銷定在吸睛的大金湖。“3、4月有本地枇杷；6月是楊莓；7、8月是柚子；8月開始有芒果；冬天有橘子。”沒有任何業者想過帶客人前往山林尋寶，更沒有想過把這些食材融合進體驗活動裡（他們自己在家裡卻會用這些野果來作醃漬或做成甜點）。
後來的幾家業者，我請他們帶我走出像樣品屋的民宿，四處逛逛；自家菜園、燒柴的爐灶、民宿旁的老房子裡找到的舊工具……可以用作創造民宿個性和體驗活動的素材俯拾皆是；民宿是認識地方的入口，主人便是當地的旅遊大使，有趣的行程設計提煉自生活作息和傳統事物。這讓我想起同樣是不久前，我在日本高知縣旅遊局的虛擬導覽行程（Virtual Tour）中，看見當地知名咖啡品牌“白神焙煎社”的展示區裡出現一臺高科技咖啡烘豆機，裡面竟然是加入炭火的，真是有溫度的科技、令人感動的創新。
離地的觀光，不會讓人珍惜大地的恩典；沒有情感的交流，民宿只能淪為跟酒店一較高下的業者之一。我再問那些業者去過的旅館或民宿當中，哪些是他們願意重訪的，答案顯而易見，只有美好的回憶才可能創造回頭客，而這些回憶大都來自於生活風景和軟體設計的堆疊。我尊敬的臺灣範特喜微創文化創辦人鍾俊彥先生，道出了新型態旅遊的靈魂：“你的生活，是我遠道而來的風景。”
回憶無價，回憶亦有價；那才是化身摩西，劈開紅海的關鍵。
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常在吃早餐的地方，遇上吉他手Robert。视障的他，总眯眼带笑，安坐角落，抱着吉他，一首接一首的经典好歌老歌，从他弹指间，流出清澈透明的音符，让路人的耳朵极舒服，仿佛也平和了周边的焦躁。
好几年前第一次见到他，是在老鼠岛巴刹前的小杂货店旁。早晨的路人不停川流，忙着采购吃喝，尽管没有多少人停下来欣赏，有力的节奏仍吸引大家多看几眼。他自在弹奏，没有对白，没有交流，也没人点唱。有的，就是中老年群体们熟悉喜爱的歌单，行云流水般释出。
那个早上，我在他面前，听他弹完一首〈Hotel California〉，厚重的歌，在他熟练跳动的节奏里，感情满盈。往他面前的钱箱投钱，箱子有他的名字Robert Maidin，以及致谢语，于是我记住了这个名字。
后来，常在峇都兰樟小贩中心的76咖啡档前见到Robert，这里环境宽敞，还有绿树迎风，更适合他的吉他弹奏。公厕的前方是他的宝座，上厕所的人，进出小贩中心的男女，像是他弹奏歌曲里的临时演员，有人走得快，有人走得慢，每个人带着不一样的心情和神态。仿佛Robert鹤立鸡群，用他的吉他和音乐观察我们，希望大家慢下来，或在他的音符里，找到属于自己的感受。
每次去，都可以听上不一样的歌单。常青的〈The Sound of Silence〉、〈Somewhere Over the Rainbow〉这些，Robert轻松驾驭，应该也弹了千百回。偶尔穿插的〈甜蜜蜜〉，也让人欢喜。听着听着，仿佛臀部黏紧椅子，不想走了。咖啡喝完，烤面包吃完，还想听多一首。
也注意到，休息的时候，除了喝水，Robert会把手机掏到贴着眼睛的近距离，试着阅读信息。我不曾和他交谈，但总期待在不同的地方遇上他的时候，听到他的弹奏。
出自好奇，谷歌一番，找到Robert的优管，果然他是厉害的吉他手，挑战各种歌曲和难度，甚至还有弹奏五轮真弓的作品集。他出席公益表演，也有酒店邀请去固定弹奏，专业也活跃。Robert毕业自圣尼古拉盲人之家，这间百年盲人教育和培训学校，聚集了全马各族的视障大小朋友，是盲人的眼。
对圣尼古拉盲人之家我倒印象深刻。多年以前，台湾金曲歌手萧煌奇到槟城宣传，那年他推出新专辑《你是我的眼》，我们特地选了这个地方作为拍照地点。挽着助理的手路过泳池，听见水声，萧煌奇说，这里的设备太好了。
那年之后，我和家人每年都往盲人之家捐款，小小心意，希望自己也能成为别人的眼。
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