【鄰里關係／01】熟悉的陌生人 在你前後左右

◎鄰里關係的重要：

疫情當下，人們被禁止跨州跨縣，儘管通訊方便，仍有很多事情是遠方的親人朋友幫不上忙的，翻開新聞，足見疫情下鄰里關係和鄰居素質的重要。

例如：夫妻雙雙染疫，鄰居發揮守望相助的精神，協助照顧確診者的3名孩子；年輕小夥子舟車勞頓數十公里，協助載送鄰居老奶奶到疫苗接種中心，順利完成疫苗接種；疫情入侵馬接峇魯新村，村民發揮團結和自律精神，主動申報自己是否確診，嚴守SOP，最終讓村子成功抗疫。許多類似的事例，彰顯了病毒無情，鄰里有愛。

◎疫情同時暴露冷漠的人性：

許多的確診者、確診者家屬或冠病康復者，或多或少遭受到左鄰右舍或其他居民的異樣眼光、歧視、不滿、故意遠離，令人感到十分無奈。

一場疫情，讓我們重新看待最靠近的鄰居和鄰里關係。

過去，村裡或花園住宅鄰居大多是互相認識，家長之間有的是親戚好友，小孩之間有的是同學。白天屋門鮮少上鎖，路上車子不多，許多小孩都會在屋外附近一起玩耍，或聚集在某個人家中一起看電視，老人家則在吃飽後在村裡散步。每當節日來臨，有的婦女就會到鄰居家中一起做糕餅，逢年過節，鄰里之間也相互拜訪送禮。當然，鄰里之間接觸多、摩擦多、是非多，也是常有的事。

相比之下，現代鄰里關係，既是獨立的也是相依的，雖然住在同一社區或同一棟樓，但大家更重視隱私，要求“相安無事就好”，交流不如以往親密，有者甚至近乎冷漠、缺乏溝通理解而引發許多糾紛。

鄰里關係為何有巨大變遷？

第一，現代人的生活節奏緊湊忙碌，放工後只想在家好好休息，注重個人空間和隱私，鄰居之間少有機會互動和認識。

第二，即便有什麼問題，只要手指動一動就能在網上找答案，一部手機就能把需要的物品送到府上，在家中遇到困難時，更傾向找親友幫忙，萬不得已才向鄰居求助。互助的需求減低了，自然不會感到鄰里關係特別重要。

第三，休閒娛樂的方式越趨多樣化，一機在手，人們不需要出門就能與外界溝通。加上高密度的生活環境、鄉鎮人口流失問題、城市高流動的問題、治安、複雜的居民背景等，都讓人們提起了戒備防範的心理，影響鄰里關係的建立，“不認識鄰居”變成再也普通不過的一件事。

有鑑於此，記者走訪位於雪蘭莪的蒲種佳景閣公寓和雪蘭莪千百家村，瞭解公寓和排屋經常發生的糾紛和解決方案，以及如何促進鄰里關係和社區營造。

【雪蘭莪蒲種佳景閣公寓】

蒲種佳景閣公寓20年前就建立於當地，住有大約300戶人家，以華裔居民佔多數。該公寓聯合管理委員會會員在受訪時，就給我們列出幾項公寓常見的鄰里糾紛和解決方案。

1. 漏水問題

漏水是公寓單位之間相當嚴重、經常發生的問題。

一般情況下，當樓下業主發現漏水問題，就會請樓上業主檢查和維修。但如果遇到樓上業主不肯配合處理，樓下屋主也沒法擅自闖入私人範圍，在束手無策的情況下，只能請管理層出面接洽，或進一步發出律師信。按照法令，一般漏水問題都得由樓上業主負責維修和解決，若證明漏水問題來自樓上單位，該業主最終得支付維修費用。

2. 亂丟菸蒂或其他垃圾

有些居民習慣把菸蒂或其他垃圾扔在樓梯口、走廊等公共地方，影響居住環境的衛生。

每當出現亂丟垃圾問題，該公寓管理層就會把垃圾照片貼在佈告欄上，若查出是哪個單位制造垃圾，就由保安直接通知該單位屋主。與此同時，設立閉路電視，以便管理層更容易找出亂丟垃圾的始作俑者和證據。

監督公寓衛生並非單單委員會和保安的責任，同時也是住戶的責任，居民若發現其他住戶亂丟垃圾，都可提供證據給委員會，共同監督和打造乾淨舒適的住所環境，才是長久之計。

3. 樓上小孩蹦蹦跳跳，或其他噪音

“樓上住著恐龍和大象”是許多公寓組屋都可能會面對的問題。有的小孩到了晚上依然蹦蹦跳跳，急促的跑跳聲往往對樓下業主帶來巨大困擾。

對此，家長既要有自覺去管教孩子的行為，居民之間要互相體諒和提醒。倘若屢勸屢犯，委員會最終只能發出警告信，若對方是租客，則聯絡屋主談論此事。

4. 泊車問題

在公寓組屋範圍內，每個單位都有特定的車位位置，然而有的新住戶因為分辨不清，把車子泊在其他住戶的停車位，造成他人的不便。

屋主一般會交由保安來提醒和糾正車主，避免重犯同樣錯誤。

5. 鄰居飼養寵物的問題

按照許多公寓的條規，屋主是不可在公寓範圍內飼養貓狗和其他動物，公寓範圍內亦設有禁止寵物的佈告板。

該公寓聯合管理委員會前任主席葉志明不諱言，這裡部分居民依舊飼養小型狗和貓，飼主都能達成共識，時刻注意，出門遛狗時自備紙張把狗大便清理乾淨，確保不讓寵物造成干擾，例如半夜亂吠、隨處大便等問題。鄰居之間亦互相體諒，大家相安無事，一般都不會採取行動。許久以前曾有居民飼養大型狗狗，吠聲極大，令鄰居紛紛投訴，後來執法人員上門，業主才肯把狗帶走，此後再也沒有居民飼養大型寵物。

他坦言，其實委員會很難針對該法律對動物主人採取任何行動，即便向執法單位投訴，執法單位也只是叫委員會自行處理，委員會又不能夠擅自進入業主屋內帶走貓狗，能做的就是確保業主妥善管理寵物，只要鄰居之間沒有投訴，都會給予一定程度的寬容，若收到投訴則向屋主提出，勸告後仍沒改善和解決則向執法單位投訴。

6. 邀請很多陌生人在家中搞派對

平日裡，有的屋主會邀請很多人到家中聚會，引起噪音，干擾其他居民。在過了晚上10點以後，鄰居完全有權利通知保安，讓保安請他們離開。

7. 假日施工裝修屋子

根據大多數公寓管理層的規定，裝修工人或承包商只能在週一至週五早上9點到下午5點、週六上午時段進行維修工程。

若發現某些單位違例在假日裝修，造成噪音影響其他住戶休息，居民完全有理由做出投訴，由保安來通知該屋主。

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