陪你渡过低潮 · 卫生部防自杀热线助求助者

寻求精神支持或辅导占89.42%

他说，在12万2328通求助电话当中，寻求精神支持或辅导的占89.42%，询问有关冠病资料占5.04%，有关家庭关系问题占2.17%。

卫生部针对人民所面对的压力问题，采取了下列措施：

一、从2020年3月25日开始，与大马医药援助协会（MERCY）合作提供心理支持援助热线服务。此热线由卫生部心理辅导官员负责管理，也获得其他机构和非政府组织的心理志工人员协助。

二、卫生部与其他政府机构，如马来西亚伊斯兰发展局（Jakim）和妇女、家庭及社会发展部合作设置各自的援助热线，即KSK Care和关爱热线（Talian Kasih）。

三、医院和健康诊所为在隔离站和在家里的受监督病例（PUS）、被送入医院或低风险冠病治疗与隔离中心的冠病患者、参与冠病疫情行动的全国医护人员以及冠病死者的家属，准备心理健康与支持服务（MHPSS）。

此心理健康与支持服务（MHPSS）包括：

– 透过线上即时对话如web chat / messenger和二维码（QR Code）给予精神健康教育

– 透过谷歌链接（Google Link）向卫生职员/受调查病例（PUI）/受监督病例（PUS）发出精神健康检查

– 向卫生职员以个人或群体方式进行的心理急救（Psychological First Aid，PFA）

– 向在医院或隔离中心的确诊患者和职员透过电话辅导进行心理急救

– 给予冠病死者家属精神支持、心理支持和辅导

– 向受冠病影响的医护人员、病人和家属执行合适的心理介入

– 透过电视、广播和线上如Zoom及Skype等方式，传达与疫情和行管令有关的心理资讯

四、为社会大众举办有关疫情压力和心理健康的线上研讨会。这些线上研讨会由医院的精神科专家和心理学家，以及大马国际辅导学会（PERKAMA）顾问举办。

助减轻心理影响

希山说，卫生部给予社会大众以下建议，对协助减轻心理影响：

– 获得正确和准确的资讯，鉴定感到担心的原因

– 避免污名化或负面标签冠病患者或康复者，因为这将引起歧视，使民众拒绝筛检和接受治疗

– 确保良好的自我管理，维持最佳的健康水平，保持心里平静

– 持续与家人和朋友保持联系；若被迫隔离，可透过线上方式或社交媒体维持沟通

– 如有必要，立即寻求心理辅导，因为情绪与精神上的支持非常重要

– 密切关注自己或有需要帮助人士的改变，同时也采取相互帮助的精神