陪你渡過低潮 · 衛生部防自殺熱線助求助者

尋求精神支持或輔導佔89.42%

他說，在12萬2328通求助電話當中，尋求精神支持或輔導的佔89.42%，詢問有關冠病資料佔5.04%，有關家庭關係問題佔2.17%。

衛生部針對人民所面對的壓力問題，採取了下列措施：

一、從2020年3月25日開始，與大馬醫藥援助協會（MERCY）合作提供心理支持援助熱線服務。此熱線由衛生部心理輔導官員負責管理，也獲得其他機構和非政府組織的心理志工人員協助。

二、衛生部與其他政府機構，如馬來西亞伊斯蘭發展局（Jakim）和婦女、家庭及社會發展部合作設置各自的援助熱線，即KSK Care和關愛熱線（Talian Kasih）。

三、醫院和健康診所為在隔離站和在家裡的受監督病例（PUS）、被送入醫院或低風險冠病治療與隔離中心的冠病患者、參與冠病疫情行動的全國醫護人員以及冠病死者的家屬，準備心理健康與支持服務（MHPSS）。

此心理健康與支持服務（MHPSS）包括：

– 透過線上即時對話如web chat / messenger和二維碼（QR Code）給予精神健康教育

– 透過谷歌鏈接（Google Link）向衛生職員/受調查病例（PUI）/受監督病例（PUS）發出精神健康檢查

– 向衛生職員以個人或群體方式進行的心理急救（Psychological First Aid，PFA）

– 向在醫院或隔離中心的確診患者和職員透過電話輔導進行心理急救

– 給予冠病死者家屬精神支持、心理支持和輔導

– 向受冠病影響的醫護人員、病人和家屬執行合適的心理介入

– 透過電視、廣播和線上如Zoom及Skype等方式，傳達與疫情和行管令有關的心理資訊

四、為社會大眾舉辦有關疫情壓力和心理健康的線上研討會。這些線上研討會由醫院的精神科專家和心理學家，以及大馬國際輔導學會（PERKAMA）顧問舉辦。

助減輕心理影響

希山說，衛生部給予社會大眾以下建議，對協助減輕心理影響：

– 獲得正確和準確的資訊，鑑定感到擔心的原因

– 避免汙名化或負面標籤冠病患者或康復者，因為這將引起歧視，使民眾拒絕篩檢和接受治療

– 確保良好的自我管理，維持最佳的健康水平，保持心裡平靜

– 持續與家人和朋友保持聯繫；若被迫隔離，可透過線上方式或社交媒體維持溝通

– 如有必要，立即尋求心理輔導，因為情緒與精神上的支持非常重要

– 密切關注自己或有需要幫助人士的改變，同時也採取相互幫助的精神