华巫裔朋友联手创业 打造本地最大罗里运输服务科技平台 TheLorry.com

他们用2万令吉的资金成立公司，开始时平台只有10辆罗里；但7年后的今天，已发展成拥有130名员工、上万辆罗里、生意伸展到东南亚4个国家的“运输业大亨”，在大马、新加坡、泰国和印尼都有业务，这样的成绩绝对不只是幸运那么简单，更多的是勤奋与坚持。

今年33岁的吴志豪接受星洲日报专访时指出，虽然一直想创业，但是他们没有贸贸然行事，做了好多的调查后，花了近半年的时间构思与策划才付诸行动。

人家说不熟不做，他也认为创业至少要从事熟悉或有知识的领域。

“那时候的空运物流很多是靠手动，尽管我们在生活上使用很多科技，但一直想把科技带到运输业，然而空运物流涉及很多不同单位还有国家条例，要开头，很艰难。”

和很多创业的年轻人一样，他们有很多不同的想法，最后认为最容易开始的就是陆地物流，罗里搬运服务就是最简单的方法。纳迪尔说，我们认为这个领域不需要大笔资金和人脉，只要展开市场营销、设立网站运作，接近消费者就行了。

挑战传统，预定罗里服务一键就搞定

他们向身边的人调查后发现，咨询朋友、找黄页，是寻找罗里搬运服务最普遍的方法。罗里司机就在花园住宅区路边的树上、交通灯下张贴联络号码打广告。

“我们在想，为什么不能通过简单几个键，在网站上就能预定罗里服务？”

纳迪尔说，“我们从调查中发现，对于搬家服务，人们关心的就是保安与收费不透明的问题。很多人担心搬运的时候东西遗失，有不少人有类似经验，说好的价钱最后用各种理由加钱。”

于是他们在开始的前半年，把目标锁在罗里搬家服务上。最初的想法是通过网站让顾客简易的获得罗里运输服务，后来才慢慢的扩展事业版图。

“我们通过审核司机的背景解决人们对保安问题的疑虑，再事先阐明各种服务的费用，保持透明度，顾客在网站上看到的价格就是最后收费，还有不同语言的客服团队。”

他们的平台解决了传统租借罗里服务的繁琐程序，可轻易的查询和预定服务，甚至追踪货品所在，让罗里运输服务更加透明简易。这种革新的经营手法，一推出市场即获得热烈反应。如今他们的服务扩大到办公室搬迁和物流配送服务，除了罗里还有货车及四轮驱动车。

一步一脚印解决不同阶段遇到的问题

万事起头难，如今风光的背后是靠当年一通通电话慢慢的打、一个个罗里司机慢慢的解释，才换回来的。

吴志豪坦言，要让罗里司机和用户接受一个全新的概念，是最挑战的地方。

“顾客会怀疑这个平台是否可靠，订购以后会不会真的有罗里出现；而罗里司机则会质疑，过去用传统方式能找到工作，如今要用一个手机应用程式接工，究竟是不是可行？”

皇天不负有心人，一些罗里司机愿意尝试和体验，再靠他们向同行以口相传，得到最佳的传播和宣传效果，逐渐更多罗里司机加入他们的平台。用户体验后也热烈讨论他们的平台，人们开始对这个方式有信心。

他们不是一开始就雄心万丈，而是抱着尝试的心态踏出第一步。

“就连我们自己也怀疑，这个公司究竟行不行？”

所以一开始他并没有辞职，只有纳迪尔一个人全职经营，因为他不知道这个公司会不会成功，直到公司创立4个月后，才有信心可以走下去。

做生意绝对没有一帆风顺，2017年为了扩充生意面对现金周转问题，让纳迪尔非常难忘，“那时候我们不够钱发薪水，用尽所有的人脉关系、一天打几十通的电话和发电邮，希望找到愿意投资我们的人或机构。”

庆幸，他们都熬过这些难关。

吴志豪分析，两个关键因素让他们一手创立的罗里服务科技平台在短短6个月内受到瞩目，第一他们提供了市场没有的服务，是大马第一个网上订租罗里的平台，第二个就是当时Grab和Uber很火红，吸引了很多德士司机的加入，所以这股风潮也增加了罗里司机的信心。

纳迪尔说，自己是老板的罗里司机们，他们勤奋耐劳，认真对待这份工作的态度是让他们的平台受欢迎的原因之一。“我们提供一个平台让罗里司机们增加收入。他们做得越多收入就更多，也会致力的取悦顾客。”

参与的罗里业者并非受到“TheLorry”直接聘雇，他们会通过顾客的回馈和评分，审核司机表现。

个性互补，各自负责擅长的业务

一间公司有五六十人，是什么样的缘分让这两个年轻人选择成为事业伙伴？

“那时候我们都是公司里的年轻一辈，社会新鲜人，纳迪尔是财务部的，我做销售的经常要和财务部的打交道，所以就走得比较近，经常一起吃午餐。”

两人的共同点是希望有一天能财务自主，于是经常聊起，要开创自己的生意。

这个平台不是纳迪尔的第一次创业。他曾辞职设立公司开发社交媒体应用程式，不过失败收场。经历非常糟糕的一段日子，有一天，他找吴志豪吃午餐，谈着谈着就有了设立TheLorry.com的初步想法。

“我们两个有共同的话题与兴趣，但性格却是南辕北辙，他内向，我外向，在事业上正好可以互补。”

如今俩人各司其职，志豪负责筹募资金、控制开销，最大化公司的收入和员工安排。纳迪尔则负责产品部分、手机应用程式、网站、市场等等。

华巫裔合伙公司营在营销上占优势

虽然在寻找生意伙伴时没有刻意寻找不同的族群，但是两个人不同的肤色与文化背景意外为他们的事业加分。

“我在色盲家庭中成长，对我而言每个人都一样，公司的应聘政策也绝对是看绩效，不依据肤色或宗教背景。但是在马来西亚做生意，我们这样多元化的组合（马来人与华人），可以成为巨大的力量来源。”

吴志豪则坦言，有一个巫裔生意合伙人，他可以更深入了解马来人的文化，而纳迪尔则可以更了解华人的文化，这样的优势有时可以运用在公司的营销上，为生意加分。

现在他们的平台，4个国家每天至少服务4位数的顾客。目标是进军6个东南亚国家，包括菲律宾和越南，如今由于全世界无一幸免受到冠病冲击而放缓发展，但是他们的事业征途仍在持续进行中。

给年轻人创业者的建议

吴志豪：
创业“好看不好吃”，表面看起来很风光，但背后有很多心酸，有很多始料不及的事情一再发生。如果要创业，最重要是坚持，不要遇到挫折就放弃。

创业是一个信念的存在，我们相信自己所作的东西是有价值的，可以帮助顾客和司机。看到司机因为我们的平台改善生活，让我们相信所做的东西很有意义，不是只为了自己，这个信念让我们坚定走下去。

纳迪尔：
做生意非常艰辛，会面对各种的挑战、不间断的危机，但如果你相信自己所做终有一天会有回报，会为这个领域产生正面的影响，那就坚持吧！

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