多次转进户头再转走居民银行户头被转走16.6万

“这笔钱的数目是她过去10年以来分期缴付的房屋还款，只有银行内部人员可以知道具体数额，就连她本人也无法查到，更不知道可以从房贷户头直接这样取出这笔钱。”

她强调，半夜时分她早已休息，不可能进行转账，也没有向任何人透露自己的银行资料和密码。

她不解，为何如此大笔的数额被取出却没有收到银行的任何通知，并表示如果自己有收到转帐验证码（TAC）或银行致电询问，或许就可以阻止这个情况的发生。

“当时该银行告知我们，如果是用户将自己房屋贷款取出，再放入自己的储蓄户口是不需要任何通知的，这让我非常失望。”

认为有关银行做事马虎

陈女士向其他银行了解，若顾客上网取出超过10万令吉或以上，一般上银行都会致电给顾客以确定是顾客本人所进行的交易。

她认为，有关银行做事马虎，也疏于保障顾客的户头安全，坦言对该银行失去了信心。

“我和丈夫有尝试联络该银行的行政总裁（CEO），开始有给予理会，但是之后不了了之；也约了客服中心的部门主管（HOD）见面，其中被拒绝见面，不接电话超过7次，最后才说另外安排一天见面，我觉得他们一直在逃避（责任）。”

致函追讨贷款利息
胡先生吁银行通融

陈女士丈夫胡先生也表示，该银行近期已经致函追讨房屋贷款约2000多令吉的利息，并希望银行可以通融，警方尽快示出初步调查报告。

胡先生补充，当初开设房贷户头时，银行人员表示如果多供的数额要取出，必须到银行柜台办理，而不是在线上就能直接进行，且相信很多人并不知道房贷户头的余额可以这样取出。

他们随后也获知一个消息，即转走16万6000令吉的IP位置是在国外，并怀疑是银行内部人员所为，亦或是外国骇客入侵。

陈女士也表明，希望警方可以加快调查的速度，此案件已经调查超过一个月但没有任何进展，也换了3位警官跟进此案件。

此外，欧阳捍华表示，他会与沙登警局的负责人联系，以尽快获取和得知最新的调查报告，也认为警方应该极力找出幕后黑手。

马银行：协助警方调查 指多次回复投报人进展