多次轉進戶頭再轉走居民銀行戶頭被轉走16.6萬

“這筆錢的數目是她過去10年以來分期繳付的房屋還款，只有銀行內部人員可以知道具體數額，就連她本人也無法查到，更不知道可以從房貸戶頭直接這樣取出這筆錢。”

她強調，半夜時分她早已休息，不可能進行轉賬，也沒有向任何人透露自己的銀行資料和密碼。

她不解，為何如此大筆的數額被取出卻沒有收到銀行的任何通知，並表示如果自己有收到轉帳驗證碼（TAC）或銀行致電詢問，或許就可以阻止這個情況的發生。

“當時該銀行告知我們，如果是用戶將自己房屋貸款取出，再放入自己的儲蓄戶口是不需要任何通知的，這讓我非常失望。”

認為有關銀行做事馬虎

陳女士向其他銀行了解，若顧客上網取出超過10萬令吉或以上，一般上銀行都會致電給顧客以確定是顧客本人所進行的交易。

她認為，有關銀行做事馬虎，也疏於保障顧客的戶頭安全，坦言對該銀行失去了信心。

“我和丈夫有嘗試聯絡該銀行的行政總裁（CEO），開始有給予理會，但是之後不了了之；也約了客服中心的部門主管（HOD）見面，其中被拒絕見面，不接電話超過7次，最後才說另外安排一天見面，我覺得他們一直在逃避（責任）。”

致函追討貸款利息
胡先生籲銀行通融

陳女士丈夫胡先生也表示，該銀行近期已經致函追討房屋貸款約2000多令吉的利息，並希望銀行可以通融，警方儘快示出初步調查報告。

胡先生補充，當初開設房貸戶頭時，銀行人員表示如果多供的數額要取出，必須到銀行櫃檯辦理，而不是在線上就能直接進行，且相信很多人並不知道房貸戶頭的餘額可以這樣取出。

他們隨後也獲知一個消息，即轉走16萬6000令吉的IP位置是在國外，並懷疑是銀行內部人員所為，亦或是外國駭客入侵。

陳女士也表明，希望警方可以加快調查的速度，此案件已經調查超過一個月但沒有任何進展，也換了3位警官跟進此案件。

此外，歐陽捍華表示，他會與沙登警局的負責人聯繫，以儘快獲取和得知最新的調查報告，也認為警方應該極力找出幕後黑手。

馬銀行：協助警方調查 指多次回覆投報人進展