发布: 9:00am 15/09/2021

Gibraltar BSN

Gibraltar BSN 可負擔保險產品迎合不同需求全方位保障未來

人生過得精彩的關鍵，莫過於奮不顧身追求夢想的過程。然而，追逐夢想創造美好人生最重要的前提，除了擁有健康身心之外，亦須一份無後顧之憂的終生保障。

Gibraltar BSN 人壽保險有限公司作為夢想守護者，支持所有人為夢想而努力奮鬥，並在人們追夢的路上，提供廣泛且具靈活性的保險解決方案，一路護航與你同行，保障每一個人的未來生活。

多元化保險產品迎合不同需求

Gibraltar BSN 人壽保險有限公司（Gibraltar BSN Life Berhad）是全球最大金融機構之一美國保德信金融集團（Prudential Financial）和國家儲蓄銀行（BSN）合資經營的人壽保險公司，成立超過60年來一直致力提供可負擔的相關保險解決方案，讓大馬人無後顧之憂追求美好的人生。

Gibraltar BSN 多元化保險產品涵蓋人壽、投資、儲蓄及退休計劃，迎合不同族群與階層的需求，為他們在不同的人生階段提供合適的未來保障。Gibraltar BSN 人壽保險有限公司首席執行員李國華表示，公司主張所有人值得擁有一份保障，可負擔年度保費甚至低至60令吉，實現人人可負擔的使命。

全方位保障未來生活

Gibraltar BSN 的願景是要成為馬來西亞社區的保衛者。李國華指出，根據數據顯示，馬來西亞迄今僅有54%人口投保，而最重要的是，我國還面臨人口老齡化問題，10年內60歲或以上的人口將超過15%。

60歲也是我國法定退休年齡，退休之後沒有工作失去收入來源，銀髮族是否有足夠的儲蓄來應付接下來的生活是值得關注的課題。根據我國公積金局統計數據顯示，80%的會員到退休時將面對錢不夠用的窘境，即便有足夠的儲蓄，大多數人也將在5年內耗盡。

有鑑於此，為全力協助客戶規劃無後顧之憂的退休生活，Gibraltar BSN 限時推出一項全新計劃GoGuarantee Plus，以保障客戶的未來退休生活。李國華指出，這項新計劃簡易且無憂慮，無需提供體檢報告，即可享有高達30萬令吉的保額。不僅如此，每5年保單持有人可獲取小額收益，而保單滿期後還可領回價值同等甚至更高的回酬，賦予退休額外的財務保障。上述計劃有效至2021年杪。

而於2021年初，Gibraltar BSN 也推出了一項名為GoXtra Care 的全方位嚴重疾病保險計劃，總保額高達2百萬令吉，覆蓋多達151種疾病狀況，包括癌症初期。李國華說，該計劃廣泛的覆蓋面，為客戶提供全面保障，以便讓客戶能及早治療，提高復原機率。

免費保險回饋客戶

新冠病毒自去年開始肆虐全球，導致不少人不幸受感染，為此，Gibraltar BSN 亦為現有客戶新增免費的新冠病毒保險，客戶無需繳付額外保費，即享有多一份保障。如果客戶不幸確診並須住院治療，將額外獲賠一筆金額。這項免費保險計劃的受保期為12個月。

Gibraltar BSN 鼓勵客戶儘早接種疫苗，假使他們在接種疫苗後出現副作用，並須入院治療，Gibraltar BSN 也會提供500令吉現金援助。這也是Gibraltar BSN 回饋客戶且完全免費的一份保障。另外，部分受疫情影響而陷入財困的客戶，該公司也允許他們延遲繳付保費長達3個月。

數碼轉型建立電子平臺

在大部分企業為突如其來的疫情而逼不得已加速數碼轉型的時候，Gibraltar BSN 遠見卓識，早已從2017年開啟全方位數碼轉型之旅，並建立了一個以客為本的數碼平臺，提供簡易、相關且可負擔的保險產品計劃。

李國華表示，客戶不僅能夠從Gibraltar BSN 網站了解各類保險產品計劃，該公司也與電訊公司Digi合作，如今客戶多了一個管道選購Gibraltar BSN 旗下的保險產品，保費直接加入Digi 賬單。值得一提的是，Gibraltar BSN 是首家允許客戶使用Boost 電子錢包支付保費，以及首家通過Whatssap 發送電子保單的保險公司。

在客戶服務與溝通方面，李國華披露，Gibraltar BSN 建立了數碼客戶溝通平臺，透過各通訊軟體如在線聊天（Live Chat）、Whatssap、SMS、臉書及電郵來與客戶進行即時溝通。此外，也設有客戶門戶網站（Web Portal），專為客戶提供個性化服務，而保險代理更通過平板電腦使用數碼工具iLyfe，協助客戶處理各種保險事務。

卓越數碼轉型成果贏得認可

Gibraltar BSN 在保險理賠的部分亦逐步貫徹數碼化，已經淘汰開支票的舊式做法。李國華說，目前99%的保險理賠金均以轉賬方式，直接匯入相關客戶的銀行賬戶，而客戶無需等待多時，約莫1、2天內即可收到匯款，省卻了繁瑣的步驟，達到省時省力的效果。

Gibraltar BSN 的先見之明和卓越的數碼轉型成果贏得了認可；於2019年度InsuranceAsia News 卓越獎中，被區域保險雜誌《InsuranceAsia News》評為馬來西亞年度最佳數碼保險公司。

Gibraltar BSN 的數碼轉型之路至今仍持續前進，不斷提升數碼設施之餘，人力資源方面也有必要緊隨數碼轉型的腳步。為了讓旗下職員和保險代理加入轉型，Gibraltar BSN 不時提供相關為未來做足準備的培訓，讓他們掌握和更新數碼工具的操作，以便優化客戶體驗。

輕易在線籤購保險計劃

2020年爆發疫情以來，導致許多企業陷入困境，但 Gibraltar BSN 反而能夠迅速增長，甚至被譽為馬來西亞發展迅速的人壽保險公司之一。受疫情影響導致經濟不穩定的情況之下，Gibraltar BSN 甚至能夠推出了6種全新保險產品計劃，分銷管道更達到雙位數增長，說明數碼化在疫情期間至關重要，以致Gibraltar BSN 能夠繼續為客戶提供服務。

李國華指出，卓越的增長表現延續至2021年，Gibraltar BSN 於2021年上半年銷售業績和收入繼續維持強勁的增長。這同時反映出其銷售渠道正持續以健康的方式成長。他說，今年初在網站新增了即時聊天功能，隨時在線解答客戶的疑問。此外，今年也推出了i2u 平臺，主要讓客戶直接從網站籤購合適的保險產品計劃。

他透露，透過i2u，客戶可從網站直接選購i-Care、i-Protect & i-Protect Plus，及i-Med 保險計劃，只需回答一些問題，無需提供體檢報告，所有詳情如保障覆蓋範圍、每月保費等均清楚列明，繳費也在線搞定，提供簡易、便捷又可負擔的保險購買體驗。值得一提的是，從5月推出i2u至今短短數個月，已獲得客戶的熱烈迴響。

除了Digi，Gibraltar BSN 也與多家數碼平臺結盟為合作伙伴，客戶輕均可從相關平臺連接至i2u，輕易購買合適的保險產品計劃。

作為馬來西亞的社區守護者，Gibraltar BSN 擁有廣泛而多樣化的分銷網絡，其中包括全國9家分公司、代理機構以及戰略合作伙伴 BSN分佈全馬各地超過400家分行。欲知更多Gibraltar BSN 保險產品計劃詳情，或諮詢相關產品，或尋求聯繫保險代理，歡迎瀏覽www.gibraltarbsn.com