记忆无法删除 只能淡化它、模糊它

她解释，对于那些无法忘记的记忆，是因为里面附加了一些意义，如一个人曾经从台上掉下来，台下很多人在笑他，令他感到很羞耻、尴尬、觉得自己很无用，成为别人的笑话，进而使到他失去自信心与自卑。

“可能在外人看来这没什么，但对这个人而言却是不好的记忆，又无法忘记。在这情况下就必须去处理它，改善他的想法，让他想起这件事时不再那么难受，或淡化了那种难过，再想起时似乎已经是很久，很模糊的记忆。”

她形容，心理治疗师只是一个“药引”，最终还是要当事人肯服下这剂药。要处理记忆，病人必须已经准备好坦诚面对，愿意把那一块记忆唤出来，否则是达不到效果，所以那些还没有准备好的病人，只可以先让他们冷静下来，再慢慢引导。

她表示，处理记忆，是为了帮病人重新建立自己的信心，从那段伤痛记忆走出来，重新与自己及他人建立健康的关系。

“因为每个人最亲密的人就是自己，只有跟自己建立好健康的关系，才能向外建立良好的人际关系。”

面对它、处理它、放下它，才能继续往前走

询及记忆要如何处理时，她说：“首先我会给病人提供一个让他觉得安全可以讲话的地方，回到过去他害怕面对或想起的那个情景，观察他回到过去时的身体反应，了解他的情绪与看法。当他能够说出来及正视那个记忆之后，我会慢慢引导他去克服那个障碍，从那个状况中解脱。”

不过，她强调，处理可记忆不等于删除或遗忘它，它还是存在，只是存在感没有这么强烈了，也许它只成为一个模糊的记忆，不再是一个回避或不敢碰触的往事。

常人都很习惯劝人放下、向前看，往前走，不要再去想就没事，前提是这些不愉快的记忆要得到处理，以后它（记忆）突然再度拜访时，或被一些事情刺激而唤醒那段记忆时，对它的感觉已经不再那么强烈，或者这段记忆对自己的意义不再那么负面，才能够真的放下及往前走。

基于病人私隐，她无法以真实个案来讲述，只能以一些常见的病例来讲解处理记忆的过程与疗效。

如一个人发生车祸，他认为是自己的过失而铸成大错，每当想起这起意外就会感到极度内疚与害怕。这段记忆经过处理之后，他再回到事发现场时就不再那么清晰，也从这个状况学到一些事情，让自己可以放下那份恐惧，继续往前走。

询及带着这些伤痛记忆的人，想起时会有什么症状，她透露，分为生理与心理。生理方面如心跳加速、手发抖、冒汗、晕眩，一片空白，甚至是解离症，认知功能与意识崩解。心理方面就是之前所说的恐惧、害怕等。

有些伤痛会被隐藏起来……

对于伤痛的记忆，有的人一想到就害怕、逃避，但有的人则因为无法承受这种伤痛，心理防卫机制自动把它隔离在外，让他遗忘了这段记忆。然而这机制却犹如我们把不要的资料丢去电脑的垃圾箱，以为眼不见为净，但其实没有被清理掉，随时可以被翻出来。

刘茜婉表示，一些人承受太大的伤痛时，心理防卫机制感应到发生不好的事情，就会把这段记忆封锁起来。所以当跟这个人做治疗时，他没有这段记忆，只是看到一些东西会令他感到不舒服，却又无法形容那种感觉，直至经过处理后他才记起。

“而这种情况也分为刻意去抑制和无意识的压制，前者是知道的，但却刻意去忘记它。而后者则是无意识的忘记了那段记忆。”

每个人的成长过程或多或少会面对一些不愉快经历，如小时候经常被人取笑，会积存在心里，不断累积、吸收，慢慢的就变成个人创伤，但自己却不自觉。当遇到一样东西或关键词时，就会诱发出来。

她表示，从看似微不足道的被人取笑、到严重的发生意外，遭遇抢劫，甚至是被强奸，都可以造成个人创伤。但就如上面所提到的故意或无意识压抑下，当事人未必知道自己有内在个人创伤。

她也提到，个人创伤也不一定是个人亲身经历，一些外来因素也可能会造成创伤，如焦虑、忧郁、哀伤、转不过来的思绪等等。

要如何处理这些隐形记忆？过程就犹如查案。省略掉之前说的前奏，当病人进入状况后，她就需要追踪病人的过去，挖掘病人的成长史，从小时候开始聊起，发现关键记忆后就启动处理模式，根据每个人的状况用不同的治疗方式，重塑这些创伤对病人的意义，或者淡化它的印象。

她重申，信任是非常重要的，如果病人坚持必须达到他所设立的目标，而她觉得无法做到，只能说她不是对的人，可能需要找其他治疗师。

为什么伤心的事很难忘记？

人为什么对不好的人、事物特别有印象，可以停留在大脑这么久，埋藏得这么深？反之快乐的事情却无法久记，印象也不深刻？

刘茜婉笑说：“无得解，这就是大脑的操作法。大脑总是对坏的事情感觉比较强烈，记忆特别深刻。当发生一件不好事情后，我们会不断回想，所以就一直无法忘记。”

她还推荐大家去看一部《头脑特工队》（Inside Out）的动画电影。这部戏讲述的每个人的大脑里都住着五位情绪小人，共同支配着我们的喜怒哀乐，分别是乐乐（快乐）、怕怕（恐惧）、怒怒（愤怒）、厌厌（厌恶）和忧忧（悲伤），看了之后就会了解这五种情绪如何左右着我们的情感。

“其实我们的大脑很机智的，与生俱来就有自然愈合功能。我们每天经历的事与产生的情绪，晚上睡觉的时候大脑就会开工，扫描和清理，第二天醒来的时候，昨天的印象就没有这么强烈了。”

当医不自医，找同行解救

不过，她说，大脑无法处理一些很强烈的情绪，这些无法处理的就会滞留在记忆库中。当自己无法从那种情感走出来，就需要其他人的帮助来处理这些记忆，而心理辅导员、临床心理治疗师与精神科医生就是为此而存在。

最后一个问题，就是你每天都帮这么多人处理记忆，接收这么多的负面情绪，又可以找谁来处理你们的情绪？

她说：“嗯，问得好。我们也有自己的师傅或导师，还有同事。我们也是普通人，一样会有情绪问题，同样会有需要被处理的记忆。理想的情况是一个月见导师一、两次，但实际情况却不允许，所以好同事或同行很重要，当我觉得阻塞时就找他们帮我处理，心理治疗师的心理素质也很重要！”