記憶無法刪除 只能淡化它、模糊它

她解釋，對於那些無法忘記的記憶，是因為裡面附加了一些意義，如一個人曾經從臺上掉下來，臺下很多人在笑他，令他感到很羞恥、尷尬、覺得自己很無用，成為別人的笑話，進而使到他失去自信心與自卑。

“可能在外人看來這沒什麼，但對這個人而言卻是不好的記憶，又無法忘記。在這情況下就必須去處理它，改善他的想法，讓他想起這件事時不再那麼難受，或淡化了那種難過，再想起時似乎已經是很久，很模糊的記憶。”

她形容，心理治療師只是一個“藥引”，最終還是要當事人肯服下這劑藥。要處理記憶，病人必須已經準備好坦誠面對，願意把那一塊記憶喚出來，否則是達不到效果，所以那些還沒有準備好的病人，只可以先讓他們冷靜下來，再慢慢引導。

她表示，處理記憶，是為了幫病人重新建立自己的信心，從那段傷痛記憶走出來，重新與自己及他人建立健康的關係。

“因為每個人最親密的人就是自己，只有跟自己建立好健康的關係，才能向外建立良好的人際關係。”

面對它、處理它、放下它，才能繼續往前走

詢及記憶要如何處理時，她說：“首先我會給病人提供一個讓他覺得安全可以講話的地方，回到過去他害怕面對或想起的那個情景，觀察他回到過去時的身體反應，瞭解他的情緒與看法。當他能夠說出來及正視那個記憶之後，我會慢慢引導他去克服那個障礙，從那個狀況中解脫。”

不過，她強調，處理可記憶不等於刪除或遺忘它，它還是存在，只是存在感沒有這麼強烈了，也許它只成為一個模糊的記憶，不再是一個迴避或不敢碰觸的往事。

常人都很習慣勸人放下、向前看，往前走，不要再去想就沒事，前提是這些不愉快的記憶要得到處理，以後它（記憶）突然再度拜訪時，或被一些事情刺激而喚醒那段記憶時，對它的感覺已經不再那麼強烈，或者這段記憶對自己的意義不再那麼負面，才能夠真的放下及往前走。

基於病人私隱，她無法以真實個案來講述，只能以一些常見的病例來講解處理記憶的過程與療效。

如一個人發生車禍，他認為是自己的過失而鑄成大錯，每當想起這起意外就會感到極度內疚與害怕。這段記憶經過處理之後，他再回到事發現場時就不再那麼清晰，也從這個狀況學到一些事情，讓自己可以放下那份恐懼，繼續往前走。

詢及帶著這些傷痛記憶的人，想起時會有什麼症狀，她透露，分為生理與心理。生理方面如心跳加速、手發抖、冒汗、暈眩，一片空白，甚至是解離症，認知功能與意識崩解。心理方面就是之前所說的恐懼、害怕等。

有些傷痛會被隱藏起來……

對於傷痛的記憶，有的人一想到就害怕、逃避，但有的人則因為無法承受這種傷痛，心理防衛機制自動把它隔離在外，讓他遺忘了這段記憶。然而這機制卻猶如我們把不要的資料丟去電腦的垃圾箱，以為眼不見為淨，但其實沒有被清理掉，隨時可以被翻出來。

劉茜婉表示，一些人承受太大的傷痛時，心理防衛機制感應到發生不好的事情，就會把這段記憶封鎖起來。所以當跟這個人做治療時，他沒有這段記憶，只是看到一些東西會令他感到不舒服，卻又無法形容那種感覺，直至經過處理後他才記起。

“而這種情況也分為刻意去抑制和無意識的壓制，前者是知道的，但卻刻意去忘記它。而後者則是無意識的忘記了那段記憶。”

每個人的成長過程或多或少會面對一些不愉快經歷，如小時候經常被人取笑，會積存在心裡，不斷累積、吸收，慢慢的就變成個人創傷，但自己卻不自覺。當遇到一樣東西或關鍵詞時，就會誘發出來。

她表示，從看似微不足道的被人取笑、到嚴重的發生意外，遭遇搶劫，甚至是被強姦，都可以造成個人創傷。但就如上面所提到的故意或無意識壓抑下，當事人未必知道自己有內在個人創傷。

她也提到，個人創傷也不一定是個人親身經歷，一些外來因素也可能會造成創傷，如焦慮、憂鬱、哀傷、轉不過來的思緒等等。

要如何處理這些隱形記憶？過程就猶如查案。省略掉之前說的前奏，當病人進入狀況後，她就需要追蹤病人的過去，挖掘病人的成長史，從小時候開始聊起，發現關鍵記憶後就啟動處理模式，根據每個人的狀況用不同的治療方式，重塑這些創傷對病人的意義，或者淡化它的印象。

她重申，信任是非常重要的，如果病人堅持必須達到他所設立的目標，而她覺得無法做到，只能說她不是對的人，可能需要找其他治療師。

為什麼傷心的事很難忘記？

人為什麼對不好的人、事物特別有印象，可以停留在大腦這麼久，埋藏得這麼深？反之快樂的事情卻無法久記，印象也不深刻？

劉茜婉笑說：“無得解，這就是大腦的操作法。大腦總是對壞的事情感覺比較強烈，記憶特別深刻。當發生一件不好事情後，我們會不斷回想，所以就一直無法忘記。”

她還推薦大家去看一部《頭腦特工隊》（Inside Out）的動畫電影。這部戲講述的每個人的大腦裡都住著五位情緒小人，共同支配著我們的喜怒哀樂，分別是樂樂（快樂）、怕怕（恐懼）、怒怒（憤怒）、厭厭（厭惡）和憂憂（悲傷），看了之後就會了解這五種情緒如何左右著我們的情感。

“其實我們的大腦很機智的，與生俱來就有自然癒合功能。我們每天經歷的事與產生的情緒，晚上睡覺的時候大腦就會開工，掃描和清理，第二天醒來的時候，昨天的印象就沒有這麼強烈了。”

當醫不自醫，找同行解救

不過，她說，大腦無法處理一些很強烈的情緒，這些無法處理的就會滯留在記憶庫中。當自己無法從那種情感走出來，就需要其他人的幫助來處理這些記憶，而心理輔導員、臨床心理治療師與精神科醫生就是為此而存在。

最後一個問題，就是你每天都幫這麼多人處理記憶，接收這麼多的負面情緒，又可以找誰來處理你們的情緒？

她說：“嗯，問得好。我們也有自己的師傅或導師，還有同事。我們也是普通人，一樣會有情緒問題，同樣會有需要被處理的記憶。理想的情況是一個月見導師一、兩次，但實際情況卻不允許，所以好同事或同行很重要，當我覺得阻塞時就找他們幫我處理，心理治療師的心理素質也很重要！”