廖濟偉.臉書帝國停擺的時候

臉書集團週而復始的訓練我們，讓變成我們一有時間就會拿起手機看，社交平臺越昌盛，我們卻越孤獨，一個人時更渴望與外界接觸，反而在人多時，卻不知道如何溝通。停擺的6小時，損失很大，但卻帶來更大的深思。

社交媒體龍頭臉書日前發生長達6小時的當機事件，連帶旗下的社交平臺如Instagram（IG）、WhatsApp、Messenger等都無法使用，影響了全球35億用戶。臉書不只丟失了6小時過億美金的廣告收益，連帶臉書股價暴跌，品牌形象重挫，還掀起輿論指臉書總舵主扎克伯格的帝國是大到不能倒，影響力非比尋常。

可能很多大馬人對此事後知後覺，因發生故障時我國時間是在午夜12時至清晨6時，大多數的網民都在夢鄉中，因此影響不大；但對於世界另一端的北美洲或歐洲卻是大白天，長達6小時無法刷臉書、IG或使用日常通訊的WhatsApp，所造成的影響非常大。試想想如換成是在我們的中午時段發生故障，影響的不只你我即時的溝通方式，更可能造成生意上的損失。

在過去17年間，我們的日常娛樂、更新個人資料、與親友互動都靠臉書，甚至有人在臉書找到另一半。在碎片時段快速的填補資訊，深怕慢了一步就落伍了。臉書已經深入你我的日常，甚至在工作上，臉書已經離不開網絡行銷、徵聘、尋找供應商、瞭解競爭對手等等。在普遍以WhatsApp作為日常通訊管道的我們，更多時間開著WhatsApp與親友溝通或處理工作上的事務，不信你大可開啟手機查詢過去一星期使用時間最久的Apps中，必有一個是扎克伯格帝國旗下的Apps。

我們在不知不覺中，已經掉入臉書不斷推送的資訊，上一秒在WhatsApp群組寫道“這星期來燒烤吧”，下一秒就在臉書看到“烤爐”的廣告資訊；一旦我們對某種資訊、照片、視頻停留觀看的時間越久，臉書後臺的大數據就判定我們對此資訊感興趣，因此就不斷的推送我們喜歡看的資訊。我們停留在臉書的時間越來越長，商家花錢推出的廣告才有更高的成交幾率，進而不斷的投送廣告，臉書才能賺錢，我們才能使用免費的臉書，大家皆大歡喜。

甚至有些商家直播、網媒甚至從傳統報業轉型為數碼媒體的生意模式，100%全靠臉書、IG等進行行銷，一旦臉書集團故障，生意將會大受影響，如同把雞蛋都放在同一個籃子，必然會遭到毀滅性的傷害；辛辛苦苦累積下來的粉絲人數，也可能因為故障而化為烏有。臉書集團只是一傢俬企，連國企都不是，一旦遇到問題，政府會出手相救嗎？適當的將線上生意往線下開拓，這才能永續經營。

臉書集團週而復始的訓練我們，讓變成我們一有時間就會拿起手機看，社交平臺越昌盛，我們卻越孤獨，一個人時更渴望與外界接觸，反而在人多時，卻不知道如何溝通。停擺的6小時，損失很大，但卻帶來更大的深思。