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财经

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投资周刊

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发布: 9:56am 18/10/2021

金融剥削

行销话术

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行销话术

高齡者慎防“金融剝削”陷阱 拒4行銷話術守住養老金

文::摘自《Money 钱》

你家長輩曾因為銀行理專或保險業務員的推銷,買入不需要的金融商品,甚至面臨投資虧損嗎?每年都有許多高齡者誤入這樣的“金融剝削”陷阱,唯有拒絕誘惑,才能守住荷包錢。

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張媽媽有一張定存單到期了,到銀行辦理續存時,理專說,週末會舉行一場午茶沙龍,“有莊園精品咖啡、藍帶主廚手做的法式甜點,還可以順便聽理財專家的分享……”理專盛情邀請她。

“沒想到,那杯咖啡、還有那一小塊蛋糕,讓我的老本損失了幾十千!”張媽媽回憶起這段經歷,仍然心痛難消。為何張媽媽有一定的社會歷練,還會成為金融消費糾紛的受害者?因為她跟絕大多數的高齡者一樣,心頭有著相同的隱憂:活得太長、老本用光。

她一直想尋找跟定存一樣穩,但報酬率較高的替代品,這是張媽媽去參加“午茶沙龍”的最大動力。

“午茶沙龍”不是原罪,如果金融業者都能遵守KYC(Know Your Customer)原則,把對的商品賣給對的客戶,金融消費糾紛就不會層出不窮。遺憾的是,仍有許多不當的行銷話術,被巧妙地設計出來。

以下4種話術,最容易讓“張媽媽們”卸下心防。

●話術A:保本、保收益
但提前解約本金可能縮水

“這檔商品不但可以保本還有保證收益,跟放定存是差不多的……”

★真相:這檔可以保本、保收益的商品,其實可能是一張定期給付的“利率變動型終身壽險”,只是被話術包裝成“類定存”。

定存提前解約只是利息打折,本金不受影響。但是這張號稱可以“保本”的保單,如果在滿第五個保單年度前解約,會被扣一筆可觀的解約費用,拿回的本金會大幅縮水。

所謂的“保收益”,是指這張保單設計的“增值回饋分享金”,可以按“宣告利率”設算,每年給付。但是“宣告利率”不是“固定利率”,而是會隨著市場利率年年變動,並不像定存可以領取預期的固定配息。

●話術B:高收益、高利息
其實是投資國外垃圾債

“這檔新上架的商品,預期收益將可以達到目前定存的3倍。”

★真相:這檔新上架的商品可能是外幣計價的組合式商品,簡單來說是投資國外的公司債。

高報酬的來源,主要是因為這些公司債大多是“非投資等級”,也就是俗稱的“垃圾債”。因為信評等級較低,發行債券的公司必須提供較優的債息,才能吸引資金購買。

買高收益債的另一個代價是,投資者要犧牲長期的變現性。這種商品通常是6至10年期,如果在滿期前贖回,就有本金損失的風險。就算持有到期,因為是外幣計價,贖回時如果該國幣別相對臺幣貶值,換回臺幣時就會面臨匯差損失的風險。

●話術C:商品要停賣了
保單未必符合保戶需求

“這張附保證的投資型保單要停賣了,要趕在月底以前繳費……”

★真相:通常一檔金融商品會被停賣,大多是主管機關認為發行公司承擔過多的風險,而且這張“附保證”的投資型保單,並不是保證投資收益,而是保證較多的“身故給付”。

長者已經卸下對家人的責任負擔,此時需要的不應是較多的“身故給付”,跟著搶買,只是把有限的老本綁在一張不符合需求的商品上。

●話術D:隨時可以領回
投資標的可能虧損

“這張保單可以買保障、兼投資,需要資金的話,也能隨時領回。”

★真相:可以買保障、兼投資的保單就是“投資型保單”。投資型保單等於是同時買一張壽險(或年金險),再加開一個投資帳戶,投資基金、債券、組合型商品等。

如果短期內就需要資金,整張保單提前解約的話,就會面臨前述的“解約費用”;即使只是贖回投資帳戶裡的部份投資標的或部份單位,假設投資標的處於虧損狀態,就會立刻實現損失。

■編按:雖然作者是以臺灣案例分析,但情況與我國相當類似,可供讀者作為參考。

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