(上海18日訊)上海資安專家不滿銀行工作人員態度差,一怒之下以現金形式提出數千萬人民幣存款,並開著勞斯萊斯離開;銀行對此回應稱,職員僅要求顧客戴上口罩,並未違反服務要求。
上海銀行指出,這名在微博擁有160萬粉絲知名互聯網資訊安全專家“sunwear”,上月30日下午抵達虹梅分行時沒佩戴口罩,因此保安人員按照防疫要求,示意他佩戴口罩後再入內。
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“客戶佩戴口罩後進入網點,完成業務辦理後離開,全程未有情緒激動或語言爭執等情況。客戶事後在微博投訴,稱“哪天有空得折騰一趟這個網點”。”
上海銀行也對《澎湃新聞》指出,“sunwear”10月13日有大額資金到賬,當天也預約大額現金取現,16日就發生提款500萬元人民幣(約323萬令吉)的事情。
“雖然職員並未違反銀行服務要求,但客戶反饋服務體驗不好,表明客戶對金融服務有更高期許。”
“我們將認真對待客戶訴求,努力為每一位客戶提供優質的服務體驗。也歡迎社會各界監督。”
對此“sunwear”再回應指出,他只是忘記佩戴口罩,保安人員要求時他也立刻詢問哪裡有售賣口罩,唯對方全程揮手擺手不耐煩。
“我立刻就去門口買口罩了,結果反倒是我遵守了,你們工作人員口罩掛在下巴上,跟我這雙標呢?搞笑麼?”
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