吴健南：提供法律服务 举报送餐平台抽佣过高
（芙蓉31日讯）送餐平台抽佣过高，消费者敢怒却不敢言，马华公民社会运动局主任吴健南决定透过个人号召消费者挺身举报，并乐于提供义务法律服务。
他希望，若有更多消费者出面，除了可凝聚力量抵制相关送餐平台，也可以借这股力量向贸消部施压，透过入禀消费人仲裁庭，以援引2011年消费者保护法（公平交易）、2011年价格控制及反暴利法令等，起诉相关平台。
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他也呼吁消费者别再“各扫门前雪”，若一再放任不理，相关平台感受不到丝毫压力，最终买单的还是消费者本身。
吴健南受询时说，送餐平台抽佣过高、含有隐藏收费的问题，导致餐饮业者面临亏损，近期已引起不少餐饮业者不满，甚至发动杯葛行动。
“只是，我们也可以发现，真正响应活动的业者并不多，消费者也没有出面，使到这股抵制的力量无法凝聚起来。”
他私下接获消费者对送餐平台不满，但多数只是私下抱怨，而餐饮业者的杯葛行动也是各做各的，消费者及餐饮业者之间没有互相支援，令送餐平台感受不到压力。
“我认为，消费者是时候站出来，而且，目前的情况对消费者是相当不利，据我了解，送餐平台的外送费近期再度上涨，其涨幅可能达到双倍。”
抨贸消局沦送餐平台客服中心
另一方面，吴健南也抨击，原本作为消费者投诉管道的贸消局，现在沦为送餐平台的客服中心。
“根据贸消部记录，当局从去年到今年10月为止，已经收到超过3000宗针对送餐平台的投诉，惟当局按兵不动，至今未采取任何行动。”
他强调，执法单位应该严厉执法，即便送餐平台也不应该享用特权。
“嘛嘛档食物卖贵都可以被举报，被贸消局开罚单，为何遍布全国的送餐平台抽佣如此高，当局却没有做出任何举动，只是叫相关工作人员开会了事。”
他认为，若有消费者现身说法，透过正确的司法管道捍卫权益，入禀消费者仲裁庭后，仲裁庭就有记录，可以针对类似投诉采取行动。
他不排除送餐平台会利用法律漏洞，将平台归类为零工经济，把送餐平台诠释成消费者及餐饮业者之间的代理人。
“我始终觉得，送餐平台是个服务提供者，而民众则是直接消费者，这种关系必须透过合法管道，得到确定。”
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