吳健南：提供法律服務 舉報送餐平臺抽傭過高
（芙蓉31日訊）送餐平臺抽傭過高，消費者敢怒卻不敢言，馬華公民社會運動局主任吳健南決定透過個人號召消費者挺身舉報，並樂於提供義務法律服務。
他希望，若有更多消費者出面，除了可凝聚力量抵制相關送餐平臺，也可以借這股力量向貿消部施壓，透過入稟消費人仲裁庭，以援引2011年消費者保護法（公平交易）、2011年價格控制及反暴利法令等，起訴相關平臺。
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他也呼籲消費者別再“各掃門前雪”，若一再放任不理，相關平臺感受不到絲毫壓力，最終買單的還是消費者本身。
吳健南受詢時說，送餐平臺抽傭過高、含有隱藏收費的問題，導致餐飲業者面臨虧損，近期已引起不少餐飲業者不滿，甚至發動杯葛行動。
“只是，我們也可以發現，真正響應活動的業者並不多，消費者也沒有出面，使到這股抵制的力量無法凝聚起來。”
他私下接獲消費者對送餐平臺不滿，但多數只是私下抱怨，而餐飲業者的杯葛行動也是各做各的，消費者及餐飲業者之間沒有互相支援，令送餐平臺感受不到壓力。
“我認為，消費者是時候站出來，而且，目前的情況對消費者是相當不利，據我瞭解，送餐平臺的外送費近期再度上漲，其漲幅可能達到雙倍。”
抨貿消局淪送餐平臺客服中心
另一方面，吳健南也抨擊，原本作為消費者投訴管道的貿消局，現在淪為送餐平臺的客服中心。
“根據貿消部記錄，當局從去年到今年10月為止，已經收到超過3000宗針對送餐平臺的投訴，惟當局按兵不動，至今未採取任何行動。”
他強調，執法單位應該嚴厲執法，即便送餐平臺也不應該享用特權。
“嘛嘛檔食物賣貴都可以被舉報，被貿消局開罰單，為何遍佈全國的送餐平臺抽傭如此高，當局卻沒有做出任何舉動，只是叫相關工作人員開會了事。”
他認為，若有消費者現身說法，透過正確的司法管道捍衛權益，入稟消費者仲裁庭後，仲裁庭就有記錄，可以針對類似投訴採取行動。
他不排除送餐平臺會利用法律漏洞，將平臺歸類為零工經濟，把送餐平臺詮釋成消費者及餐飲業者之間的代理人。
“我始終覺得，送餐平臺是個服務提供者，而民眾則是直接消費者，這種關係必須透過合法管道，得到確定。”
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