网民吁公寓顾客有同理心 体谅送餐员应下楼取餐

（吉隆坡8日讯）“都送到入口处了，下楼来拿有很难吗？”

“送餐员怒扔顾客外卖食物”短视频近日走红，网民在看过视频后议论纷纷，认为送餐员不应将客户的外卖食物丢在地下，还弄破了包装袋浪费食物，但在了解内情后都认为是客户在无理取闹，尤其是居住公寓的客户应有同理心，不应为难送餐员。

这是因为很多公寓或组屋管理层，都禁止送餐员把食物或包裹送到门口，只允许他们将送到底楼或保安室，让客户下楼拿取。

保安阻上楼送餐 非懒惰

在网民热议纷纷时，一名曾任送餐员的保安人员录制短片，说明送餐员向来都遇到这样的困境：公寓保安不准他们到楼上送餐，客户却不体谅一直催促他们把餐食送到门口，结果往往都因此起争执。

他说，不是送餐员懒惰上楼，但往往受到保安的阻拦，不准他们上楼送餐，因此他们无法上楼。“都送到入口处了，有些甚至是送到底楼，下楼来拿餐有这么难吗？”

“都什么时代了，没有所谓的‘顾客永远是对的’，更何况我们送餐员只是遵守公寓管理层所定下的条例，才不能把食物送上楼。

“如果可以上楼，送餐员可以把食物送到你家厕所门口，但就是不可以上楼啊。”网民对该名前送餐员的短片附上好评，指几乎所有公寓都禁止送餐员上楼，以保障住户安全，因此认同公寓组屋客户应主动下楼领餐的规定。