網民籲公寓顧客有同理心 體諒送餐員應下樓取餐

（吉隆坡8日訊）“都送到入口處了，下樓來拿有很難嗎？”

“送餐員怒扔顧客外賣食物”短視頻近日走紅，網民在看過視頻後議論紛紛，認為送餐員不應將客戶的外賣食物丟在地下，還弄破了包裝袋浪費食物，但在瞭解內情後都認為是客戶在無理取鬧，尤其是居住公寓的客戶應有同理心，不應為難送餐員。

這是因為很多公寓或組屋管理層，都禁止送餐員把食物或包裹送到門口，只允許他們將送到底樓或保安室，讓客戶下樓拿取。

保安阻上樓送餐 非懶惰

在網民熱議紛紛時，一名曾任送餐員的保安人員錄製短片，說明送餐員向來都遇到這樣的困境：公寓保安不准他們到樓上送餐，客戶卻不體諒一直催促他們把餐食送到門口，結果往往都因此起爭執。

他說，不是送餐員懶惰上樓，但往往受到保安的阻攔，不准他們上樓送餐，因此他們無法上樓。“都送到入口處了，有些甚至是送到底樓，下樓來拿餐有這麼難嗎？”

“都什麼時代了，沒有所謂的‘顧客永遠是對的’，更何況我們送餐員只是遵守公寓管理層所定下的條例，才不能把食物送上樓。

“如果可以上樓，送餐員可以把食物送到你家廁所門口，但就是不可以上樓啊。”網民對該名前送餐員的短片附上好評，指幾乎所有公寓都禁止送餐員上樓，以保障住戶安全，因此認同公寓組屋客戶應主動下樓領餐的規定。