女子控诉四星酒店脏又旧 “服务员还把食物放在垃圾桶上”
（八打灵再也10日讯）一名女子在社交媒体上吐槽很倒霉，申诉在瓜拉登嘉楼住到一家设备和客房残旧不堪的四星级酒店，更离谱的是，服务员还将她订的外卖食物放在客房外的垃圾桶上面，让原本一场愉快的旅途，最后败兴而归。
女子声称客房的厕所墙壁长有黑青苔，肮脏又积水，房间天花板有蜘蛛网，冷气还忽冷忽热。
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女事主昨日透过脸书“Rania Adira”发文分享经历。她是在10月14日至18日，跟家人到瓜拉登嘉楼的鲁容码头及度假酒店(Duyong Marina & Resort)渡假，入住5天4夜一间豪华行政客房，每晚价格380令吉。
事件在网上发酵后，该酒店负责人表示，酒店未接获任何相关的投诉，不过，若女事主的指控经查证后属实，酒店会全额退款。
酒店总经理法兹鲁接受马来文报章《阳光日报》访问时说，他已经指示属下就这项指控展开调查，预计这两天会有结果。
“若证实指控属实，我们会退款给这名顾客。”
不过，他说，该酒店曾尝试拨电给这名女顾客，惟接电话的人却说本身来自吉兰丹，不是吉打，跟女顾客留下的个人资料有出入。
尽管如此，他表示，酒店会尽最大努力联络到这名女顾客，以了解实况。
另外，法兹鲁强调，酒店是绝对不会给顾客住有问题的客房，因为根据酒店的标准作业程序，顾客入住前，会先检查客房的情况。
根据女子在脸书的撰文，她跟酒店预订一张双人床，可是入住时，酒店却给她2张单人床，她被迫跟孩子挤在一张床上睡。
她除了申诉酒店服务不佳，也指客房的厕所很肮脏，墙壁都是黑青苔，洗脸盆也破旧不堪，最令她失望的是，打开水龙头洗澡时，不到几秒地面就积水。
她申诉阳台的窗口镜子破了、阳台有壁虎大便、地板有污迹；客房的天花板有蜘蛛网、冷气忽冷忽热等。
最令她傻眼的是，她通过foodpanda订餐，酒店服务员将餐点送去她房间时，敲门后未等到她开门，就把餐点放在房间门口外的垃圾桶上。
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