女子控訴四星酒店髒又舊 “服務員還把食物放在垃圾桶上”
（八打靈再也10日訊）一名女子在社交媒體上吐槽很倒黴，申訴在瓜拉登嘉樓住到一家設備和客房殘舊不堪的四星級酒店，更離譜的是，服務員還將她訂的外賣食物放在客房外的垃圾桶上面，讓原本一場愉快的旅途，最後敗興而歸。
女子聲稱客房的廁所牆壁長有黑青苔，骯髒又積水，房間天花板有蜘蛛網，冷氣還忽冷忽熱。
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女事主昨日透過臉書“Rania Adira”發文分享經歷。她是在10月14日至18日，跟家人到瓜拉登嘉樓的魯容碼頭及度假酒店(Duyong Marina & Resort)渡假，入住5天4夜一間豪華行政客房，每晚價格380令吉。
事件在網上發酵後，該酒店負責人表示，酒店未接獲任何相關的投訴，不過，若女事主的指控經查證後屬實，酒店會全額退款。
酒店總經理法茲魯接受馬來文報章《陽光日報》訪問時說，他已經指示屬下就這項指控展開調查，預計這兩天會有結果。
“若證實指控屬實，我們會退款給這名顧客。”
不過，他說，該酒店曾嘗試撥電給這名女顧客，惟接電話的人卻說本身來自吉蘭丹，不是吉打，跟女顧客留下的個人資料有出入。
儘管如此，他表示，酒店會盡最大努力聯絡到這名女顧客，以瞭解實況。
另外，法茲魯強調，酒店是絕對不會給顧客住有問題的客房，因為根據酒店的標準作業程序，顧客入住前，會先檢查客房的情況。
根據女子在臉書的撰文，她跟酒店預訂一張雙人床，可是入住時，酒店卻給她2張單人床，她被迫跟孩子擠在一張床上睡。
她除了申訴酒店服務不佳，也指客房的廁所很骯髒，牆壁都是黑青苔，洗臉盆也破舊不堪，最令她失望的是，打開水龍頭洗澡時，不到幾秒地面就積水。
她申訴陽臺的窗口鏡子破了、陽臺有壁虎大便、地板有汙跡；客房的天花板有蜘蛛網、冷氣忽冷忽熱等。
最令她傻眼的是，她通過foodpanda訂餐，酒店服務員將餐點送去她房間時，敲門後未等到她開門，就把餐點放在房間門口外的垃圾桶上。
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