疫波未平。冷冷微雨中,我穿街过巷,把车停好,走向一家表笔眼镜行,为的是再买一个闹钟。
第一次来这家店。老板在整理货品,我怕雨声盖过嗓音,朗声说道要买闹钟。老板微笑转头,看我面生,特别问我是送人呢还是自用。据实以告,再看他却有一丝面熟,大概是错觉吧。他边笑边讲,若是打过疫苗,可以进店,我正有此意,动手翻找纸本的接种证明时,老板已经拿出一个四方型小闹钟,隔着铁栅介绍起来了:声音响亮、附有按压开启的小灯,眼下有蓝灰红黄4个颜色任君挑选。
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问明价钱,15令吉,笃定要买之余,老板竟然开始讲解电池的分别,我一听,那可是兴趣盎然。早就奇怪电池有不同包装,只是没曾细想这不同包装原来表示不同等级!只见老板回身取来一个纸盒,内有各家厂牌的电池,同厂3个成一组,Alkaline、Super Heavy Duty、Heavy Duty,其中时钟专用的是Heavy Duty,我心中悚然,原来我那闹钟好端端突然罢工是因为俸银折色啊!
“要听我就再多讲一点。”
我猛点头。不学白不学。
“金色Alkaline电力最强,是给摇控器的;Super Heavy Duty是一般电器;Heavy Duty适合时钟。
“也不要以为最便宜的就是合适的。有些商家算准Heavy Duty销量少,出的是Super Heavy Duty然后靠量大来压低价钱。
“放了错的电池,钟是会走,但是已经坏了,不是不准,就是走不久。但是因为它有走,你们不知道已经把钟弄坏了。
“一个朋友的妈妈每年拿几个钟来,都是放错电池,我帮她弄好,跟她讲一次,隔一年嘛,她又忘了。
“老人家,讲过就忘,跟你们年轻人讲,你们回去再跟家人讲。”
我的天!这老板岂不是话中有话、句句禅机?我们教书的,难道不该是叮咛重复、一讲再讲,只为真理,不为利益、不惧权势吗?可做生意哪有这样做的啦?东西卖出赚一笔,东西坏了再赚一笔维修费,或者直接加码推销新产品好继续赚,难道不是商战策略?
素昧平生,我心中满满感动,低回细想这老板不失赤子之热忱,实在令人难忘。突然间又明白这小小一爿店,在小镇屹立多少春秋,即便在这MCO的严冬中,他也没有歇业──应该也不会歇业吧。这样赤裸的告白、用心的对待,足以收服万千顾客的心。
转念,这是不是传统社会(疫情之前)的日常?讲话时看着对方的眼睛。
所谓网卖网购,固然便利,商家只顾冲销量、求爆单,你区区一个顾客也担得起他大企业主日理万机的15分钟?为你讲一堂免费的电池课,笑话。若我从淘宝Shopee下单,买回来的闹钟也大概半年一年也要坏了,因为根本性的问题仍在,基本常识的缺乏,我将使用错的电池,耗费金钱,丢失友谊;而到店消费,就算买贵,就算老板这副诚恳的面孔是装出来的,也是值得。(何况网上查询他所言属实呢!)
网络上不可测的变量太多,何时我们找回以前不戴面具不开滤镜的对话框呢?亲戚朋友,国界州界的封锁,使彼此积怨已久。我们究竟互相簿记了错过的庆祝会、生日宴、喜酒等,磨刀霍霍向钱包。
见面好,见面三分情。
出来是正经。
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