疫波未平。冷冷微雨中,我穿街過巷,把車停好,走向一家表筆眼鏡行,為的是再買一個鬧鐘。
第一次來這家店。老闆在整理貨品,我怕雨聲蓋過嗓音,朗聲說道要買鬧鐘。老闆微笑轉頭,看我面生,特別問我是送人呢還是自用。據實以告,再看他卻有一絲面熟,大概是錯覺吧。他邊笑邊講,若是打過疫苗,可以進店,我正有此意,動手翻找紙本的接種證明時,老闆已經拿出一個四方型小鬧鐘,隔著鐵柵介紹起來了:聲音響亮、附有按壓開啟的小燈,眼下有藍灰紅黃4個顏色任君挑選。
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問明價錢,15令吉,篤定要買之餘,老闆竟然開始講解電池的分別,我一聽,那可是興趣盎然。早就奇怪電池有不同包裝,只是沒曾細想這不同包裝原來表示不同等級!只見老闆回身取來一個紙盒,內有各家廠牌的電池,同廠3個成一組,Alkaline、Super Heavy Duty、Heavy Duty,其中時鐘專用的是Heavy Duty,我心中悚然,原來我那鬧鐘好端端突然罷工是因為俸銀折色啊!
“要聽我就再多講一點。”
我猛點頭。不學白不學。
“金色Alkaline電力最強,是給搖控器的;Super Heavy Duty是一般電器;Heavy Duty適合時鐘。
“也不要以為最便宜的就是合適的。有些商家算準Heavy Duty銷量少,出的是Super Heavy Duty然後靠量大來壓低價錢。
“放了錯的電池,鍾是會走,但是已經壞了,不是不準,就是走不久。但是因為它有走,你們不知道已經把鍾弄壞了。
“一個朋友的媽媽每年拿幾個鍾來,都是放錯電池,我幫她弄好,跟她講一次,隔一年嘛,她又忘了。
“老人家,講過就忘,跟你們年輕人講,你們回去再跟家人講。”
我的天!這老闆豈不是話中有話、句句禪機?我們教書的,難道不該是叮嚀重複、一講再講,只為真理,不為利益、不懼權勢嗎?可做生意哪有這樣做的啦?東西賣出賺一筆,東西壞了再賺一筆維修費,或者直接加碼推銷新產品好繼續賺,難道不是商戰策略?
素昧平生,我心中滿滿感動,低迴細想這老闆不失赤子之熱忱,實在令人難忘。突然間又明白這小小一爿店,在小鎮屹立多少春秋,即便在這MCO的嚴冬中,他也沒有歇業──應該也不會歇業吧。這樣赤裸的告白、用心的對待,足以收服萬千顧客的心。
轉念,這是不是傳統社會(疫情之前)的日常?講話時看著對方的眼睛。
所謂網賣網購,固然便利,商家只顧沖銷量、求爆單,你區區一個顧客也擔得起他大企業主日理萬機的15分鐘?為你講一堂免費的電池課,笑話。若我從淘寶Shopee下單,買回來的鬧鐘也大概半年一年也要壞了,因為根本性的問題仍在,基本常識的缺乏,我將使用錯的電池,耗費金錢,丟失友誼;而到店消費,就算買貴,就算老闆這副誠懇的面孔是裝出來的,也是值得。(何況網上查詢他所言屬實呢!)
網絡上不可測的變量太多,何時我們找回以前不戴面具不開濾鏡的對話框呢?親戚朋友,國界州界的封鎖,使彼此積怨已久。我們究竟互相簿記了錯過的慶祝會、生日宴、喜酒等,磨刀霍霍向錢包。
見面好,見面三分情。
出來是正經。
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