傅文耀.臉書借元宇宙轉移視線？

元宇宙此概念並非臉書創辦人扎克伯格所獨創。早在1992年美國科幻小說家尼爾史蒂芬森（Neal Stephenson）就在其小說《雪崩》描繪了一個和現實世界不同的虛擬世界，人們透過科技進入於一個360度全景的虛擬世界，並進行各種娛樂和交流，甚至可在這個世界透過各種競賽方式賺取貨幣。

儘管元宇宙被金融市場炒得沸沸揚揚，也有媒體表示這其實是臉書轉移大眾注意力的手段，目的是重塑其搖搖欲墜的公司形象。

從2016年爆出劍橋數據醜聞，到近期臉書忽視內部人員警示，關於Instagram對青少年心裡健康有害的報告。

另外，就在上個月初，臉書旗下所有主要社交媒體在毫無徵兆下突然宕機，連旗下公司員工也無法進入公司。這對於一家擁有數十億用戶公司來說，這樣的意外事故打擊無疑是致命的。當時臉書公司股價一天內下挫5.5%，扎克伯格身價也損失近61億美元。

按照我朋友說的，臉書和Instagram再宕機多幾次，我們就會習慣沒有它們的日子，也會發現原來還有其他替代的線上社交媒體，其實和臉書一樣好用。

臉書作為一家掌握了數十億人用戶個人資料的公司，他們並沒有展示匹配自己影響力的社會責任，給人一種唯利是圖的印象。不斷鼓吹商家下更多廣告，要用戶花更多時間在其平臺上。

臉書內部吹哨人豪根在美國國會聽證會上指出，臉書最大的問題是，高層認為為公司獲得巨大利潤，遠比保護社會公共利益更為重要。

元宇宙是否能真的被完美打造成功，我想這個問題暫時沒有人可以回答，但在臉書強大的公關團隊運作下，大眾確實有點淡忘臉書在過去幾年所發生的種種醜聞。

但凡公關形象活動，都必須建立在對象/公司願意對公眾坦誠和負起責任，轉移注意力只能暫時麻痺公眾，一旦問題再度爆發，到時將永遠失去公眾的信賴。

元宇宙這個課題還能熱多久，就讓我們拭目以待吧！