沟通从连接情感开始/林彩银（万津）

我相信父亲的善良，只是在这水深火热的情况下，实在心有余而力不足。母亲听完安静思考。我突然想安慰母亲，便说，父亲是善良的人，但他的确有很多时候喜欢把情绪挂在脸上，像在跟你抗议，如果我们学会良性沟通的方式，双方就可以更自在地生活。我也安慰母亲，“辛苦你了，需要照顾一个大孩子，时刻为他操心。”母亲笑笑摇头，开始说起她以前的辛酸史。我也乐于听着母亲的故事，大口大口将面汤送进嘴里。那是个非常温暖的下午。

享用完美味的午餐，我懒懒的坐在客厅刷手机。母亲气呼呼地走到我面前，说父亲很常用水壶在火炉上煲水。水滚后，水壶会发出哔哔声。父亲常忘了自己在煮水，所以她需要经常留意他是否又忘了。每次唠叨，他就显得不耐烦。刚刚难得看到父亲终于有所警惕，坐在餐桌旁，离火炉不远，肯定万无一失吧。可惜啊，母亲说，结果那可怜的水壶哔哔嘶喊得喉咙快破了，父亲仍无动于衷。因他的耳朵塞着一对蓝牙耳机在看《孙悟空》连续剧。结果还得母亲走到火炉前把火关上。

坚定且温柔的态度

我便提醒母亲，父亲也在努力，只是再次疏忽了细节，不如下次拍拍他的肩膀直接示意，水滚了要去关火。我相信父亲下一次会将蓝牙耳机的声量调小一些。

沟通应该从“你发生什么事了吗”出发，而不是直接标签“你这个人很有问题”。同一屋檐下相处，难免会有摩擦，沟通就是化解误会的重要桥梁。沟通不只是言语，还包括情绪、语调、眼神、面部表情和肢体动作，对方读到的信息是主观的。若态度坚定而温柔，再加上对的句子，对方通常会很容易吸收到你的意思。

我们都习惯在表达的时候，将情绪放大以增加严重性，却没想到对方因而感觉被恐吓，而启动了保护机制。于是除了你的情绪，其他的重点都听不进去了。

与小孩及老人沟通，更需要多花点耐心。小孩认识的词汇有限；而老人，已活在这世上超过半个世纪，他的自我会很认真地把你推到门外，或也会有“请你回家多吃点盐才来跟我谈判”的心态。

所以与他们沟通，宜用爱、坚定且温柔的态度；也应用最简单的叙述，给予赞美并引领他们回应。耐心点。我相信，如此的沟通方式能让因为爱而生活在一起的大家，再次发现爱。