溝通從連接情感開始/林彩銀（萬津）

我相信父親的善良，只是在這水深火熱的情況下，實在心有餘而力不足。母親聽完安靜思考。我突然想安慰母親，便說，父親是善良的人，但他的確有很多時候喜歡把情緒掛在臉上，像在跟你抗議，如果我們學會良性溝通的方式，雙方就可以更自在地生活。我也安慰母親，“辛苦你了，需要照顧一個大孩子，時刻為他操心。”母親笑笑搖頭，開始說起她以前的辛酸史。我也樂於聽著母親的故事，大口大口將麵湯送進嘴裡。那是個非常溫暖的下午。

享用完美味的午餐，我懶懶的坐在客廳刷手機。母親氣呼呼地走到我面前，說父親很常用水壺在火爐上煲水。水滾後，水壺會發出嗶嗶聲。父親常忘了自己在煮水，所以她需要經常留意他是否又忘了。每次嘮叨，他就顯得不耐煩。剛剛難得看到父親終於有所警惕，坐在餐桌旁，離火爐不遠，肯定萬無一失吧。可惜啊，母親說，結果那可憐的水壺嗶嗶嘶喊得喉嚨快破了，父親仍無動於衷。因他的耳朵塞著一對藍牙耳機在看《孫悟空》連續劇。結果還得母親走到火爐前把火關上。

堅定且溫柔的態度

我便提醒母親，父親也在努力，只是再次疏忽了細節，不如下次拍拍他的肩膀直接示意，水滾了要去關火。我相信父親下一次會將藍牙耳機的聲量調小一些。

溝通應該從“你發生什麼事了嗎”出發，而不是直接標籤“你這個人很有問題”。同一屋簷下相處，難免會有摩擦，溝通就是化解誤會的重要橋樑。溝通不只是言語，還包括情緒、語調、眼神、面部表情和肢體動作，對方讀到的信息是主觀的。若態度堅定而溫柔，再加上對的句子，對方通常會很容易吸收到你的意思。

我們都習慣在表達的時候，將情緒放大以增加嚴重性，卻沒想到對方因而感覺被恐嚇，而啟動了保護機制。於是除了你的情緒，其他的重點都聽不進去了。

與小孩及老人溝通，更需要多花點耐心。小孩認識的詞彙有限；而老人，已活在這世上超過半個世紀，他的自我會很認真地把你推到門外，或也會有“請你回家多吃點鹽才來跟我談判”的心態。

所以與他們溝通，宜用愛、堅定且溫柔的態度；也應用最簡單的敘述，給予讚美並引領他們回應。耐心點。我相信，如此的溝通方式能讓因為愛而生活在一起的大家，再次發現愛。