(八打灵再也23日讯)MySejahtera手机应用程序启用至今的18个月内,已经历了200多次升级,还有49次手机更新,以达到最佳性能!
如今,当局也仍然马不停蹄地在进化MySejahtera,以更好地管理冠病疫情,包括提升帮助平台(Helpdesk)功能,有效协助用户解决他们所面对的问题。
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全国危机准备及应对中心(CPRC)应对中心数据主管马赫阿班南医生说,这个手机应用程序在2020年4月推出时只关注三个目标:提供信息,参与性监督和追踪接触者。
他对英文报章《星报》说,在18个月内,它已经发展到提供疫苗接种信息、进入点监控和数码医疗等。
马赫阿班南医生说,最终用户可能没有意识到这一点,但团队都有意识到用户面临的挑战。
“特别是关于联系Helpdesk的服务,我们正在研究改进Helpdesk功能,我们收到的大多数投诉和报告,都与用户面对的问题有关。”
他说,由于用户对无法获得Helpdesk的帮助而感到厌烦,他们转而在脸书上创建一个 “支持团队”专页来交换资讯和经验,协助彼此。一些人也会抒发他们的挫败感,另一些人则通过分享他们的经验来提供帮助。
马赫阿班南医生表示,他的团队还将深入研究这项由公众主导的措施,并找出与群众进行更良好沟通的方法。
在谈到没有在MySejahtera打卡离开而导致“风险”状态改为“非密切接触者”的可能性时,也是卫生部疾病控制组高级首席助理主任的马赫阿班南医生说,这种情况几乎是不可能的。
“这个计算法已经到位,以确保数据的最高准确性。”
他说,作为学习过程的一部分,公众应该期望在近期内,MySejahtera会有新的加强功能。
今年9月,卫生部长凯里表示,卫生部正在制定一些解决方案来解决打卡离开功能所造成的问题。
大马人仍认为还有很多改善空间
尽管进行了多次软件更新和系统更改,但大马人仍认为MySejahtera还有很多改善空间,希望更加方便用户使用。
例如,45岁的行政主管哈斯娜哈山表示,家属的疫苗接种证书应该反映在家属本人的MySejahtera帐号上。
“举个例子,我75岁的父亲是我的家属,他已经完成了疫苗接种,但他住在我们在吉打的家乡。但是,他的疫苗接种证书在我的设备上,他很难去任何公共场所,因为他的手机上没有电子证书。”
住在八打灵再也的哈斯娜说:“我建议MySejahtera将主要账号和家属账号的疫苗接种证书同步。”
她补充说,打卡离开(Check Out)功能已经成为一个问题,因为用户在离开场所时往往会错过这个步骤。
哈斯娜:应设提醒打卡离开通知
“或许,MySejahtera可以引入一个功能,在一段时间后通知用户点击打卡离开的按钮。”
“有些人因为在他们忘记打卡离开的地方出现确诊病例而被列为非密切接触者(Casual Contact),这对用户造成了不必要的恐慌。”
25岁的高管人员约瑟芬,也同意上述建议。
“我希望收到通知,提醒我从我全天访问过的场所打卡离开。”
大马购物中心协会主席丹斯里张昌国表示,购物中心业者可以自由设定防疫措施的严格程度,例如不允许“非密切接触者”的人进入。
“在整个疫情期间,商场认真并严格地遵守并执行了各类标准作业程序(SOP),商场内几乎形成了绿色泡泡环境。”
“例如,不允许‘非密切接触者’状态的人士进入,是业者的决定权。”
他补充说,商场也应该确保他们遵守国家安全理事会(MKN)规定的最低要求。根据MKN的指南,无症状的非密切接触者允许进入公共场所。
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