(吉隆坡25日讯)亚航长程(AAX)表示,由于现金流不足,该航空公司无法向乘客提供现金退款。
大马航空委员会(Mavcom)之前警告亚航长程,若未能相应地赔偿给消费者将受到对付,而亚航长程也强调他们无法把乘客与债权人区别开来。
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亚航长程首席执行员本杰明依斯迈(Benyamin Ismail)接受网媒《The Vibes》访问时说,该公司不考虑现金报销,并会跟航空委员会跟进及解决这项问题。
他说,航空业正从疫情中慢慢恢复,而该公司也寻求通过信用积分来替代乘客当时购买的机票价格。
亚航长程之前表示,一旦国际边境重新开放,被列债权人的乘客,除了可获得的0.5%和基于三年内年度收入表现的其他现金权利外,也可用于未来购买机票。
这0.5%的赔偿,也意味,若乘客当时购买的机票价格是1000令吉,他只能获得5令吉的赔偿。不过,亚航长程的这0.5%的赔偿,被Mavcom及许多消费者批评。
针对这赔偿的争议,本杰明表示不愿多谈,并强调会直接跟MAVCOM协调处理。
他说,在这次重组计划中,他们把所有欠债的一方都列为债权人。
“这债权人包括乘客,我们不能把他们区分出来。如果我们不把乘客列为债权人,其它债权人(公司)会投诉及质问为何对乘客有不同的对待。
“这一次的重组是影响所有人,我们提呈法庭的文件也说明,公司给予乘客的利益回馈是灵活的。
“我们要公平对待所有债权人。对乘客来说,我们是生,还是死,哪一个才是最好呢?如果我们死了(倒闭),乘客一无所得,但如果我们活下来了,他们可以拥有所有的信用积分,乘客会更喜欢哪一个呢?”
他表示,该航空公司将为所有因疫情取消航班而受影响的乘客提供飞行积分。
他相信在开放边境后,国际航班也会从现在开始逐渐增加。
他表示,该航空公司会研究如何让消费者兑换积分。“一旦恢复所有航班,我们会推进这项工作,毕竟乘客才是航空公司的主要收入来源,若失去乘客,航空公司与品牌都会受到严重打击。”
提到亚航长程裁员与调薪课题,本杰明说,该公司在疫情期间已裁去1000名员工,惟在航空业逐渐恢复后,该公司也重新聘请一小部份被裁退的员工。
他表示该公司有意重新聘请更多旧员工。“肯定的,当公司重返轨道,我们会重新聘请他们,而目前也有不少旧员工回来工作。”
不过,该公司已大不如前,他说,疫情前有42架飞机,现在只剩15架。“我们会逐步 增加新飞机。”
至于员工薪金,他说,一旦增加航空班次,他们也会把员工的薪金恢复疫情前的薪酬水平。
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