(吉隆坡25日訊)亞航長程(AAX)表示,由於現金流不足,該航空公司無法向乘客提供現金退款。
大馬航空委員會(Mavcom)之前警告亞航長程,若未能相應地賠償給消費者將受到對付,而亞航長程也強調他們無法把乘客與債權人區別開來。
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亞航長程首席執行員本傑明依斯邁(Benyamin Ismail)接受網媒《The Vibes》訪問時說,該公司不考慮現金報銷,並會跟航空委員會跟進及解決這項問題。
他說,航空業正從疫情中慢慢恢復,而該公司也尋求通過信用積分來替代乘客當時購買的機票價格。
亞航長程之前表示,一旦國際邊境重新開放,被列債權人的乘客,除了可獲得的0.5%和基於三年內年度收入表現的其他現金權利外,也可用於未來購買機票。
這0.5%的賠償,也意味,若乘客當時購買的機票價格是1000令吉,他只能獲得5令吉的賠償。不過,亞航長程的這0.5%的賠償,被Mavcom及許多消費者批評。
針對這賠償的爭議,本傑明表示不願多談,並強調會直接跟MAVCOM協調處理。
他說,在這次重組計劃中,他們把所有欠債的一方都列為債權人。
“這債權人包括乘客,我們不能把他們區分出來。如果我們不把乘客列為債權人,其它債權人(公司)會投訴及質問為何對乘客有不同的對待。
“這一次的重組是影響所有人,我們提呈法庭的文件也說明,公司給予乘客的利益回饋是靈活的。
“我們要公平對待所有債權人。對乘客來說,我們是生,還是死,哪一個才是最好呢?如果我們死了(倒閉),乘客一無所得,但如果我們活下來了,他們可以擁有所有的信用積分,乘客會更喜歡哪一個呢?”
他表示,該航空公司將為所有因疫情取消航班而受影響的乘客提供飛行積分。
他相信在開放邊境後,國際航班也會從現在開始逐漸增加。
他表示,該航空公司會研究如何讓消費者兌換積分。“一旦恢復所有航班,我們會推進這項工作,畢竟乘客才是航空公司的主要收入來源,若失去乘客,航空公司與品牌都會受到嚴重打擊。”
提到亞航長程裁員與調薪課題,本傑明說,該公司在疫情期間已裁去1000名員工,惟在航空業逐漸恢復後,該公司也重新聘請一小部份被裁退的員工。
他表示該公司有意重新聘請更多舊員工。“肯定的,當公司重返軌道,我們會重新聘請他們,而目前也有不少舊員工回來工作。”
不過,該公司已大不如前,他說,疫情前有42架飛機,現在只剩15架。“我們會逐步 增加新飛機。”
至於員工薪金,他說,一旦增加航空班次,他們也會把員工的薪金恢復疫情前的薪酬水平。
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