粉絲人數 ≠ 有效流量 蘇芩：商家勿陷社媒迷思

“不一定是這樣。比方說我的微博有5000萬的粉絲，我的一條短訊發出去有上百萬的流量。但上百萬的流量並不是代表它能產生上百萬人同時來購買我的產品。”

大可放棄“死粉”

蘇芩認為，即使一個社媒賬號的流量很大，但商家一定要從這些流量當中截取對之有利的流量，而這些才是商家應該瞄準的客戶。

她表示，商家其實大可放棄“無效的流量”。

“我們甚至可以不需要無效的流量。目前在中國互聯網上，這個叫做死粉。也就是說這個粉只是過路，順帶來看你一眼，他不會購買你的產品，甚至也不會長期駐足你這裡，跟你有非常粘性的互動。”

蘇芩也分享個人經驗。她說，若能精準發佈內容，即使帖子的流量變低，按讚的人數變少，只要取得有效流量即可。

“當你真正要銷售一件物品的時候，要你的有效流量，即你精準定位的粉絲能夠留下。這才是最重要的事情。”

商家別花冤枉錢

蘇芩是11月21日出席第11屆馬中企業家大會暨馬中青年企業家論壇，併為其中一場座談會擔任主講人，通過視訊方式與觀眾分享觀點。

這場座談會的另一主講人是馬來西亞網紅“馬來堂哥”二人組之一的Edison洪偉邦。

馬中企業家大會是由馬中總商會舉辦，通過混合會議方式舉行，除了現場出席者，線上收看人次也達到23萬人次。

洪偉邦也認同蘇芩的看法。他說，很多商家並不明白一個社媒的粉絲量不代表精準流量。

“他們會盲目地看粉絲量，若是粉絲多，就找他打廣告。所以，我覺得他們有時候花了很多不必要的冤枉錢。”

直播帶貨有優勢

另一方面，在主持人劉沶興的詢問下，蘇芩指出，近一兩年興起的“直播帶貨”銷售方式，相信會持續至少3至5年的時間，甚至會成為人們的一種生活方式。

蘇芩分析，對比起傳統銷售方式，社媒直播帶貨可說是一種三維的銷售方式。

“傳統商家的推銷方式是一維。比如說我們去商場買東西，看到一件東西的時候，推銷員會告訴你這東西有多好。他全都介紹這東西的優點。這是一維”

“若是相對聰明的銷售人員會用二維的方式，除了介紹優點之外也會告訴我們一些缺點，比如這件衣服比較厚一點，在南方穿得比較少。”

“但現在的直播帶貨，我認為是三維的推銷。主播除了介紹服裝的優缺點，也注重分享。”

蘇芩指出，當下“網紅經濟”如此火紅，許多主播深受愛戴，原因就是主播分享個人體驗。

她舉例，一些主播在銷售零食時，會在直播中邊吃邊分享口感與味道。

“其實這是一種分享，站在平等地位，像是我是你的朋友，而這是傳統銷售方式有所欠缺的。”

“這是一種傳遞情感的方式，也是目前直播，包括直播帶貨非常有優勢的地方。”

網紅經濟之崛起

另一方面，第二屆馬中青年企業家論壇工委會主席張柏垣在開幕致詞時也談到“網紅經濟”的崛起。

張柏垣表示，網紅經濟目前在中國非常火紅，而這個趨勢也會蔓延至國際市場。

“這也是因為我們的生活與消費方式改變。我們如今只需手指滑動，就可以從網上購買一切所需，包括手機、食物、保險或門票。”