【Emoji！給你臉色看／03】不用Emoji，你還能文字聊天嗎？

她舉例，假設她給下屬發信息“午餐後來辦公室見我。”以及“午餐後來辦公室見我😊”，同一句話的結尾伴隨著句號或笑臉，予人的感受大大不同，前者令人戰戰兢兢，可能是壞消息的預警；後者則讓人毫無心理負擔，也許是好消息的預兆，效果立現。

她說，有研究指出Emoji、表情包在未來或成為一種語言，因為它能表達一種信息。

“我們在詮釋一樣東西，比起文字需要輸入的時間，你用圖像就能傳達，且圖像是國際化的。”

她認為，文字並沒有表情和語氣，很容易出現錯誤詮釋導致誤會，Emoji和表情包能夠彌補這方面的缺失。

她不否認圖像亦有被錯誤詮釋的可能，有一些標誌可能因為各國的文化差異而有所出入。

比如雙手合十的“🙏”，在華人的眼裡是祈禱、拜託、感恩，但是在西方人眼裡卻是表示慶賀的High Five。

於是在天災人禍的新聞下，出現大量的“🙏”，西方人可能覺得我們在慶祝，進而感到一頭霧水。

然後一些原來帶有善意的笑臉“🙂”，在一些80後、90後和00後眼中代表著皮笑肉不笑的“呵呵”，笑而不語，滿滿的陰陽怪氣。

因此，只有通過表情、眼神、語調和肢體動作等完整的配套，才能在交流上最大化地避免遺失信息。

“人是群居動物，不能離群獨居。MCO長達2年，現在大家紛紛相約聚會，餐廳都是爆滿的。因為我們需要跟別人見面。”

“雖然我們可以通過視訊方式溝通，但始終無法取代面對面的眼神交流和肢體觸碰。”

表情包用太多，文字表達能力會不會退化？

獨居的單身人士在將近2年的居家工作，是否意識到有一段時間自己好像每日不斷跟別人交流、聊天，但只有手指在忙碌，喉嚨卻未曾發出過聲音？然後當自己說話時，能感受到口舌控制能力變差，聲帶容易發緊？

“不進則退”不僅體現在學習上，身體機能亦是如此，那麼當我們習慣使用Emoji、表情包來作為縮短溝通流程的道具時，我們的文字表達能力是否也會“縮短”減弱呢？對此，朱芯盈斬釘截鐵地說：不會的。

“在‘神經可塑性’（neuroplasticity）的原則，有一條是Use it or Lose it（用之或棄之）。假設有個孩子自出孃胎開始就被抱在懷裡，從來不下地走路，那麼他就永遠不會走路，只能坐在輪椅上。”

“當一個人在學會拿東西或說話的技能後，某一天突然小中風，手不能動，於是我們要給他做復健，教他拿筆拿湯匙，重新訓練時，哪怕他只是在想這個動作，腦電波就已經開始啟動。”

同理，我們早已具備說話以及文字傳達的能力，哪怕短期內沒有使用，一旦重拾技能很快就能上手。

“我們學習那麼多的語言，如今加上一個Emoji，Emoji實際上也是語言的一種。”

她坦言，如今的00後已經有所不同，他們習慣使用表情包，且觀察他們的言語使用習慣，就能發現他們的遣詞用句甚至都不那麼正式。

“因為節奏太快，所有的東西簡化了，可能連字都懶得打，直接用表情包。”

她認為，表情包能讓溝通簡單化、省時、方便，而且將會是個趨勢。

“中國的研究顯示，2015年至2019年，在微信、微博等平臺，emoji和表情包的使用率呈直線上升，代表說已經融入了人們的生活。”

無法說話，用emoji替代治療

當我們將emoji、表情包當作溝通交流、搞笑消遣的輔助工具時，朱芯盈卻把它運用在言語治療上，還直言效果極佳。

她的患者均是沒有言語表達的能力，但是依舊保有指示（pointing）能力的，相比起筆畫多的中文字，表情包在此時就能派上用場。

“如果我用中文字，對他們來說很困難。用圖像的話，他們很快就能明白。”

例如要教會他們何謂“冷”，只要出示一張冷得發抖的表情包；“傷心”則是一張淚流滿面的表情包。

“當他們覺得冷的時候，就能指著相關的表情包，告訴母親他現在覺得很冷，現在需要加衣。傷心時，就指著傷心的圖像，表達現在的心情。”

假設是中文字，他們得學會“傷心”兩個字，對於兩歲至三歲，沒有語言能力的孩子來說尤為困難，帶有圖像的表情包顯然更易懂。

“還有一些中風癱瘓的老人，只能躺在床上無法說話，可是他還能用指示或眨眼的方式來表達，那麼當他需要吃粥還是喝水時，你出示兩張圖讓他指示出來，旁人就能明白他想要什麼。這是我們很常用的方法。”

在表情包盛行之前，她們常用的辦法是畫黑白色的簡筆畫，或者用相機拍圖打印出來。如今只需用手機下載圖片，且逗趣可愛色彩繽紛，很容易吸引小朋友的注意力，讓治療過程事半功倍。

“效果非常地好。”她語調有些激動地說。

自閉兒、中風者，Emoji是最佳表達工具

她介紹，7年前開始將Emoji、表情包融入言語治療，由於一些自閉症兒童、唐氏綜合症兒童的患者智力不高，因此她在挑選emoji時，亦只會選擇固定一個聊天軟件的產品，以防止年幼的患者感到混亂。

“臉書、微信、WhatsApp的Emoji，雖然表達的同樣是笑臉，但是畫風不太一樣，會讓他們覺得很亂，所以我選了微信的話，就會一直用微信的來做訓練。”

她說，這些小朋友無法用語言來表達他們的所需，卡片就變得格外重要。卡片上可以寫上文字，也能印上圖像，但圖像可以打破語言的界限，即使是友族同胞也能看懂，有助於他們融入校園生活，減少溝通不暢的問題。

“他們自己會有一本溝通指導書（communication book），我們會視乎小朋友需要什麼，就把有關的卡片放進書裡，開始教導他怎麼辨識和使用。是有很多階段，過程不容易，真的很需要父母的合作。”

當然，她們的最終目標是希望圖像卡片僅僅只是協助患者交流的方式，進而學會用語言表達，可是這對重症自閉症患者而言，卻是唯一一扇通往世界的窗口，是他們傳達訊息最重要的渠道。

原以為僅是娛樂為主的氛圍調劑品，在我們看不見的地方發揮著如此舉足輕重的作用。

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