全力救人反遭谩骂 消拯员寒心 “我不是送餐员任差遣”

他说，当他们深入水灾灾区时，他们用尽一切去疏散灾民，有船驾船、没船就划舢舨，甚至用“公主抱”或者背着行动不便的灾民出来。

只顾救人没时间拍照录影

“我们没时间去拍照或录影，因为真的没时间去做这些事，更何况这次灾情并非一般情况，以致救援行动受限。这时，我们就得有所取舍，也就没有办法满足所有人的要求了。”

他说，往往在倾尽所有救援后，看到灾民的无理讦谯、指责、谩骂乃至在社交媒体无限上纲，字字句句都在诛心，就因为不能体谅他们分身乏术，不能谅解他们救灾稍迟的理由，而使用文字抹杀救灾人员的一切努力。

人员配备有限

“我们人员有限、配备有限，一个救援队得回应数十个甚至数百个求救电话，因此必须在衡量能力与灾情后，当下决定救援先后次序。

“问题是，当洪水漫进你家里时，你又在做什么？为什么不是立即准备做好疏散？为什么不及时通知左邻右舍一起疏散？是不是救灾人员活该当你的奴才来侍候你，还要听你的指示行事？

“我和你们一样，都是纳税人，记住这一点！”

承受风险换人民平安

玛尔艾玛说，救灾人员所面对的风险，非人民所能想像，宛如行走在刀锋上，稍不留神就拿自己的命来换取受救者的命。

“我们愿意承受这些高风险，来换取你的平安，这些风险包括被溺死、被洪水卷走、感染了毒烈的病菌、或被洪水中的硬物所撞击致伤，这些风险我们都没有怨言。”

但是，让救灾人员寒心的，当他们历经千辛万苦赶到现场时，却发现灾民好整以暇的坐著，然后申诉家里没水电供应，埋怨没食物让他们挨饿。

“我们不是送食物的义工，不是你的私人司机让你们任意差遣去这里那里。我们也冷、又累又饿，情绪很低落，但是为了你们，我们可以不理会自己的身心理。”

他说，虽说消防员每次值勤为12小时，一旦遇上重大事故，他们就会不断工作，没得准时下班，也没有超时工作津贴。“就只是为了你的人命与财物安全。”

盼多一点同理心

“但是，你又是怎样回报救援人员的？有时，你一句谢谢都没有，更恶劣的是，我们的牺牲付出，换来你的恶言相向，‘慢吞吞！懒惰！白领薪水……’这些话。”

玛尔艾玛在长文末端，语重心长的写下“我们也是人类，也有自己的家庭”，希望社会大众能体谅他们身而为人，自然有其不足之处及感受，希望在贴文前能多一点同理心。