全力救人反遭謾罵 消拯員寒心 “我不是送餐員任差遣”

他說，當他們深入水災災區時，他們用盡一切去疏散災民，有船駕船、沒船就劃舢舨，甚至用“公主抱”或者揹著行動不便的災民出來。

只顧救人沒時間拍照錄影

“我們沒時間去拍照或錄影，因為真的沒時間去做這些事，更何況這次災情並非一般情況，以致救援行動受限。這時，我們就得有所取捨，也就沒有辦法滿足所有人的要求了。”

他說，往往在傾盡所有救援後，看到災民的無理訐譙、指責、謾罵乃至在社交媒體無限上綱，字字句句都在誅心，就因為不能體諒他們分身乏術，不能諒解他們救災稍遲的理由，而使用文字抹殺救災人員的一切努力。

人員配備有限

“我們人員有限、配備有限，一個救援隊得回應數十個甚至數百個求救電話，因此必須在衡量能力與災情後，當下決定救援先後次序。

“問題是，當洪水漫進你家裡時，你又在做什麼？為什麼不是立即準備做好疏散？為什麼不及時通知左鄰右舍一起疏散？是不是救災人員活該當你的奴才來侍候你，還要聽你的指示行事？

“我和你們一樣，都是納稅人，記住這一點！”

承受風險換人民平安

瑪爾艾瑪說，救災人員所面對的風險，非人民所能想像，宛如行走在刀鋒上，稍不留神就拿自己的命來換取受救者的命。

“我們願意承受這些高風險，來換取你的平安，這些風險包括被溺死、被洪水捲走、感染了毒烈的病菌、或被洪水中的硬物所撞擊致傷，這些風險我們都沒有怨言。”

但是，讓救災人員寒心的，當他們歷經千辛萬苦趕到現場時，卻發現災民好整以暇的坐著，然後申訴家裡沒水電供應，埋怨沒食物讓他們捱餓。

“我們不是送食物的義工，不是你的私人司機讓你們任意差遣去這裡那裡。我們也冷、又累又餓，情緒很低落，但是為了你們，我們可以不理會自己的身心理。”

他說，雖說消防員每次值勤為12小時，一旦遇上重大事故，他們就會不斷工作，沒得準時下班，也沒有超時工作津貼。“就只是為了你的人命與財物安全。”

盼多一點同理心

“但是，你又是怎樣回報救援人員的？有時，你一句謝謝都沒有，更惡劣的是，我們的犧牲付出，換來你的惡言相向，‘慢吞吞！懶惰！白領薪水……’這些話。”

瑪爾艾瑪在長文末端，語重心長的寫下“我們也是人類，也有自己的家庭”，希望社會大眾能體諒他們身而為人，自然有其不足之處及感受，希望在貼文前能多一點同理心。