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发布: 1:36pm 29/12/2021

系统故障

联昌银行

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獅城聯昌銀行網絡服務連三天故障 用戶: 轉賬回馬錢去哪了?

(新加坡29日訊)新加坡聯昌銀行網上銀行服務系統出現故障,有用戶投訴已連續三天無法登錄,還有人今早(29日)一度成功登入網上銀行,卻在轉賬時遭遇系統故障,所轉款項不知去向。

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根據聯昌銀行新加坡(CIMB Bank Singapore)今早在網站上發佈的公告,網絡銀行服務CIMB Clicks正在進行系統維修,“我們的一些客戶目前在使用CIMB Clicks時面對連接中斷的問題。我們正盡最大努力解決問題,並對造成的不便致以誠摯的歉意”。

據瞭解,一些用戶在過去三天期間,曾短暫成功登入系統。但即使成功登入,也無法完成轉賬等操作。

其中一名用戶李興勝(36歲)受訪時說,他從三天前就一直在嘗試登陸聯昌網上銀行,終於在今天上午約11時成功登入。

“我每個月都會匯錢去馬來西亞的戶口,所以在成功登陸後就如常進行轉賬操作。一切看似很順利,但是到最後一個步驟的時候,系統又顯示出現錯誤,所以我也不知道我的錢去了哪裡。”

李興勝透露,他在多次嘗試後,終於在中午約12時30分成功聯繫上了銀行接線人員。

“雖然撥通了熱線,但是接線人員說,我的錢不在新加坡的戶口,也不在馬來西亞的戶口。由於系統故障,他們現在也不能做些什麼,也不清楚系統什麼時候能夠恢復。”

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