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发布: 3:09pm 29/12/2021

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因確診缺席九堂課又不獲補課 女郎不滿語言中心不讓退款

因确诊缺席九堂课又不获补课 女郎不满语言中心不让退款
柳維向記者申訴,確診冠病後缺席九堂課,卻無法退課和退費,也沒被通知能補課。

(新加坡29日訊)女郎花逾3600新元(下同.逾1.1萬令吉)報讀語言中心的英文課程,一次輕微感冒卻不獲補課或上網課,只好到校上課,豈料當晚確診冠病,事後缺席九堂課卻不獲中心,讓她損失近1500新元(約4630令吉)學費。

苦主柳維(31歲,餐飲業)日前撥打《新明日報》24小時熱線通報,指她今年8月中旬報讀芽籠路一間語言中心的英文課程。

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“我首次繳付2892元學費,9月份開始上課,完成一個月的中級英文課程後,在10月11日另繳3665元3角,報讀為期兩個月的進階班課程。”

她指進階課程開始時,由於須配合政府當時的抗疫措施,語言中心將原先的實體課改為線上教學,而她隨後也完成了進階班的第一階段課程。

“11月中旬進階班第二階段課程開始上回實體課,當時是每週一、三、五,早上8點到11點。”

上月18日(星期四),她說在上第三堂課的前一晚突感不適,便向校方要求上網課,豈料遭拒,只好在隔天早上抱病到校上課。

“隔天到校時,我原本被另一名老師禁止進入課室,但當場做了ART檢測呈陰後,才被允許上課。因為種種不滿,我當天下課後就向校方申請退課和退費,職員當時也讓我填寫了退課申請表格。”

豈料回家後她仍感不適,便再次通過快速抗原檢測(ART)自檢,最終結果呈陽性。

“我當時馬上通知中心職員,也因呼吸困難,當晚上入院治療,隔天便回家隔離和休養,沒空管課程退費事宜。直到12月初病癒後,我再次聯繫校方,職員跟我說課程結束了,不能退款,過後就再也聯繫不上人了。”

她表示,自己因病缺席了至少九堂課,損失近1500元,而校方職員近兩週都沒聯繫過她,直至本月17日方透過電郵回應,再次表明不能退費,她才憤而向媒體舉報。

女郎:會向教育部投訴

女郎表示,“校方顛倒黑白,我錢也不要,課也不要,會向教育部投訴。”

她今早受訪時堅稱,之前她已填寫退課表格,語言中心也知道她患冠病,但中心職員在她患病期間未主動聯繫,也從未提及補課事宜,認為校方顛倒黑白,氣憤不已。

“他們在我感覺不適當天就處理不當,不讓我上網課,害我急得去學校,提高其他學生染病風險。過後還說聯繫不到我,就算如今他們說可給我補課,我也不要回去上課了。我打算舉報到教育部,也希望透過報道提醒其他學生。”

語言中心:合約寫明 無法退款但可補課

語言中心回應:雙方已簽署合約,無法退款,但可補課。

涉事語言中心TMC Academy的學生服務部門經理陳大衛(52歲)今早受訪解釋,對方早前完成課程第一階段後,便反映課程不合適,欲退課和退款,但根據雙方事前簽署的合約,學生退課是無法退款的。

“我的同事也清楚告知她不能退款,基於好意,我們安排讓她免加錢轉到為期六週,學費3000多元的雅思課程上課。可是她之後不幸確診,期間我的同事也請她康復後聯繫我們。之後她堅決要退款,但合同條例清楚列明無法退款,但我們也絕沒有不讓學生補課。”

關於補課一事,柳維則稱語言中心不讓上網課和退款,也從沒說過可補課,認為對方是在媒體介入後才這麼說。

因确诊缺席九堂课又不获补课 女郎不满语言中心不让退款
柳維稱本月初聯繫語言中心後,對方表明不退費後,後來近三週沒聯繫過她。

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