各行業人手奇缺 搶外勞爆發爭執

“無論是同行還是非同行，大家就是出高價亂搶人，一些公司用非法手段挖角後再想辦法為員工漂白，然後引發骨牌效應造成外勞流動性更高。”

“這些逃跑員工就是今天上完班，晚上就不在了，就連寄放在公司的護照也沒拿走；他們不介意是非法還是合法，最重要是能在馬來西亞生存，而且變成非法了還可以漂白。”

企業派代理“重金挖角”

鄭禮輝說，如今傢俱市場因為船費太貴導致很多客人延遲出貨，只能放慢生產線，所以搶人情況已沒那麼嚴重，但該領域仍缺人手。

他透露，一些大企業通過代理或承包商來挖角，去年曾一度引發業者與業者之間發生衝突。他直言：“我所知道的此類事件大概有5、6宗，別說吵架，甚至要打起架了，有些代理還誇張到名正言順開一輛巴士去載人。”

“反正代理知道哪裡有人就往哪裡挖，現在就是看實力（財力），有能力的話要怎麼做就可以。”

政策不明朗致惡性循環

他強調，造成這種惡性循環的最大關鍵就是當局對非法外勞的管制不夠嚴格，政策也不明朗，無法保護業者通過合法程序辛苦請到的外勞。

為了避免員工被挖角，僱主唯有調高薪資或增加補貼以及讓他們有足夠的工作量，才能保住僅剩的人力，只盼政府儘快允准引進外勞。

“我就儘量保持一定的加班量和提供津貼，必須確保他們每個月大約能賺取1500令吉，勉強還能留住員工。”

他透露，一些生意頗好的行業如手套業或電子業，所開價的底薪甚至比1800令吉還高。

印裔社會經貿受重挫

另一方面，根據馬來西亞來淡米爾報章南班（Malaysia Nanban）報道，在行管令（MCO）結束後，雖可以恢復營業，但許多工業和商業面臨結業或倒閉之憂。

報道指出，涉及印裔社會的6大企業首當其衝受到影響，包括餐飲業、金屬回收、理髮、金店、承包商和布匹店，據瞭解，這些領域需要約9萬名勞工才能營運。

上述勞力短缺的領域，原本多數由印度和孟加拉引進的勞工填補，不過，疫情爆發後，大量外國工人已回國，導致印裔社區的經貿受到重挫。

高失業率怪象 各行業工找人
失業大軍去了哪？

國內經濟重啟步伐加快，面對疫情造成的高失業率，各行各業在生意迴流之際卻苦喊請不到員工，究竟本地失業人士都去哪了？抑或大馬勞動市場結構出現失衡？

特別是製造業、原產業和中小企業等領域皆出現“搶外勞潮”，反觀很多有意找本地人的招聘啟事始終無人問津。疫情期間，政府通過重置非法外勞計劃（Pelan Rekalibrasi PATI）來填補人力空缺，不少業者卻申訴，政府的“漂白計劃”治標不治本，反而造成合法外勞變成非法外勞，再由非法變成合法陷入惡性循環。

本地人不願做3D工作

人力資源部指出，疫情期間製造業的失業率最高，惟截至2021年11月19日釋出的49萬6000個職位中，僅填補了4萬個空缺。該部解釋，大部分行業都需要員工從事“3D”（骯髒、艱難、危險）工作，鮮少得到本地人的回應，而我國又因疫情暫停引進外勞才導致各行業大缺人。

人力資源部長拿督斯里沙拉瓦南日前宣佈，將分階段開放引進外勞，即從1月28日起開放讓獲得特別豁免的種植業申請3萬2000名外勞；其他獲准聘請外勞的領域、包括沒有特別豁免的種植業則從2月15日起開放申請。

雖然該計劃已於去年12月31日終止，但在外勞入境前，各領域面臨人手不足的問題依然未緩解。

零售業

鄭美菇：勞動市場結構性錯配

大馬零售連鎖協會會長鄭美菇受訪時，直接指出大馬勞動市場出現結構性的錯配（mismatch），意指除了求職者的技能與職業需求不匹配，以及該職業空缺不屬於求職者的理想工作。

她認為，政府有必要認真看待此問題，雖然政府設立的求職平臺能快速協助失業人士與招聘公司配對，卻難以解決錯配問題。

“很多公司在疫情期間採取大裁員策略，現在經濟重啟則要復甦把生意做好，一旦生意量增加，公司需提供更多工作崗位後就能彌補這方面的空缺，但需要時間。”

此外，由於各行各業都因疫情衝擊而加速轉型與電子化，市場也急需工程師和擅長電腦科技領域的員工，否則很難與市場競爭。

零售業缺萬名員工

鄭美菇說，只有待國際旅遊開放後才能使零售業更全面地復甦。根據該協會調查，零售業還須聘請將近1萬名員工，包括2648名外勞和7261名本地人，特別是運營部門、銷售營銷和零售服務崗位。

調查顯示，在疫情鬆綁後截至去年10月，該協會的25%會員中有超過一半的業者將增加勞動力，而當中的62%需要立即招聘、65%將僱傭多達20名員工。

“即使是疫情前，人們要找到真正的理想工作也未必容易，所以有時要自我調整，一些員工也許不知道自己有其他長處，儘量去學習吧！”

“我覺得人們要學著不那麼挑剔，特別是失業時更要嘗試不同的工作，最糟糕的情況是家庭經濟方面出現很大問題的話，就不能再選工作了。”

人資部促企業朝工業4.0改革

人力資源部認為，大馬企業必須採取積極措施來減少對外勞的依賴，把運作模式朝工業4.0改革以及將“3D”工作環境轉為最新技術，以鼓勵和吸引本地人投身該領域。

該部指，我國去年9月的失業率錄得4.5%，超過了經濟合作與發展組織（OECD）的標準，即失業率低於4%的國家就可視為全民就業，而我國在冠病疫情期間一直超過這個數值。

“但與2020年4月的4.9%和2021年6月4.8%的失業率相比有呈下降趨勢，正如勞動力市場的報告所述，大馬的勞動力市場逐步復甦。”

“如果勞動力市場的需求與供給能夠同時朝全民就業或自然失業率方向移動，那麼就可實現勞動力市場均衡的情況。”

製造業

劉衍聰：製造業不敢接大訂單

烏魯冷嶽中小型公會署理會長兼白鋼鐵廠老闆劉衍聰直言，現在各領域都在“搶外勞”，在政府開放讓外籍員工入境前，只能暫時靠現在員工持續加班來解決人手不足的問題。

他說，國內製造業主要缺乏低級技術的勞力員工，即使生意迴流也不敢接太大的訂單，怕忙不過來，至於行政人員的職位則不從缺。

“我身邊有一些沒有接班人的工廠業主，我都建議他們直接結業，太辛苦了，人手不夠的事也急不來，只能等政府批准外勞入境才會改善。”

“其實在中國與美國打貿易戰下，原本我們是看好這兩年的生意額，卻因為疫情和人手大短缺的問題遇阻，真的很可惜。”

如今原物料價格飆漲，業者難以提高薪資來吸引人力，也擔心疫情再度爆發使得防疫不敢鬆懈，只能靜觀其變。

家電業

黃財榮：日做10小時嚇跑年輕人

大馬家電商總會總會長黃財榮指出，家電業的生意已恢復到疫情前的80%，不少業者陸續開新的連鎖店分行，供應商到處要人卻還是請不到門市銷售員和送貨員。

“雖然家電業在疫情下沒有大裁員，但如今連鎖店為了增加量產來提高價格競爭力而開新分行，仍面臨人手不足，只能與顧客商量慢一點送貨，一些非連鎖店的老闆也開始親自當搬運工。”

他說，一方面政府不批准家電業聘請外籍員工當跟車的搬貨員，另一邊又難以吸引本地人應徵，因此希望當局能通融讓業者聘用外勞。

他補充，生意額隨著經濟開放已明顯迴流，惟擔心原產料漲價和外國入境的貨船運輸延遲而影響營運，導致成本增加。

家電商提供的服務包括詢問、銷售、安裝和售後服務，員工都必須一條龍掌握，鮮少聘請兼職。他透露，熟練送貨員薪資可達3000令吉左右，門市銷售員則依銷售額調整佣金，若勤勞達標5000令吉不是問題。

“不過工作時間較長，平均一天上班10小時，因為大部分客戶都是在傍晚5點下班後洗好澡吃飽飯了才來買電器。”他透露，工作時長因素讓有興趣從事家電業的年輕人打退堂鼓，即使通過臉書、網站和在門市掛橫幅招聘也很難請到人。

酒樓業

龍華宴酒樓：各崗位都缺人

士拉央龍華宴酒樓經理陳小姐接受電訪時表示，目前生意量最多才恢復到30%，往年年底都會爆單的收工酒、婚宴和宴席等預訂也未見熱潮，民眾還在觀望疫情趨勢，仍對大型聚餐的感染風險有所顧慮。

儘管如此，該酒樓還是需要急聘各崗位員工來應付明年預計回升的生意量，包括門市經理、服務員、廚師等都有職缺。“我們從去年9月宣佈開放堂食後，開始透過臉書和網站招聘，也有通過行家詢問，但找到現在還在找人。”

她笑言：“我不知道本地人跑到哪裡去了，你有人可以介紹給我嗎？”

她補充，一些廚師在疫情期間轉向經營小本生意，如今酒樓重開也不回來，導致酒樓行業人才流失。此外，原物料漲價加重業者的經濟負擔，難以再提高底薪來吸引更多人應徵。

翡翠大酒家：全職兼職都難求

加影翡翠大酒家經理陳慧娟受訪時說，該酒家生意相比疫情期間已恢復大約70%，週六日的客流量也很樂觀，基本上可以坐滿40桌。至於接獲的婚宴訂單都屬於較小型規模，只招待家人親戚，最多10至20桌，每桌僅容納一半的人數。

隨著生意迴流，加影區的多間酒家急需聘請員工來填補廚房幫手和服務員崗位。“我們的餐廳比較大，過去的服務單位大約有20人，但現在只有7至8個人，大部分舊員工（外勞）都在疫情期間回國了。”

她補充，往年的酒席都會聘請學生或年輕人來兼職服務員，但如今因疫情關係，很多父母都不放心讓孩子到人多的地方做兼職，所以無論是全職還是兼職員工都“一人難求”，只能以調整營業時間來解決問題。

傢俱業

林喜長：傢俱業缺至少3萬外勞

馬來西亞傢俱總會副總會長林喜長表示，傢俱行業保守估計最少需要3萬名外勞，每一間傢俱廠短缺至少30%至50%的人工。

“生產部最缺人手，因為許多製造過程仍需要員工操作，無法完全以機器取代，希望政府與相關部門能明白業者的處境。”

他強調，傢俱業近幾個月來不斷髮生外勞被代理人不擇手段吸引他們到其他工廠工作，讓傢俱業在恢復營運後面臨嚴重的人力短缺問題，而擁有製作傢俱技術的員工不多也難找，培訓新的技工更需要長時間和精力。

“我們希望聘用本地人，畢竟聘請一個外勞的基本薪金為1200令吉，加上宿舍及人頭稅費用已經超過聘請一個本地人，但無奈已嘗試多次聘請本地人都無法長久工作，也鮮少本地人求職。”

此外，政府自2018年開始陸續讓傢俱業僱用在即囚犯，惟此事在MCO期間程序繁瑣較難處理而斷了供應，最近又開始商討有關課題。“囚犯通常只做比較簡單的工作，如打包、打磨、簡單搬運工作，人數也是不足解決勞工短缺的問題。”