2天等政府机构电话逾1小时 男子：点餐吃完了仍在排队

（八打灵再也17日訊）政府机构的办公室电话经常忙线中，一名男子日前拨电到内陆税收局（LHDN），连续2天在线等了超过一个小时都没有被工作人员接通。

网民沙里占上周三（12日）下午在推特发文表示，他致电到内陆税收局沙亚南分部，然而他在线上经历漫长的等待却一直没有相关人员接起电话。

根据发布的手机画面可见，他在内陆税收局的电话线上等了30分钟9秒，无奈表示，他在那半小时期间点了餐点，连食物都已经吃完了仍在电话线上排队等候。

次日早上，他再度拨电到相同的号码，电话还是没有被接起来，而且这次的等待时间更长，持续等了52分钟18秒。

内陆税收局官方推特后来留言回应了网民的投诉，请网民透过官网的反馈(maklum balas)或私讯联系当局，并向他致歉。

吃了两天的“闭门羹”后，沙里占终于在第三天（14日）联系上了当局人员，他的问题也成功在短时间内解决了。

这则帖文在网络上引起讨论，其他网民也表示本身有过类似的经历，指出政府机构的电话都不容易拨通，无法为民众提供有效的服务及处理问题。

有网民建议，可以采用电邮的方式，把邮件副本也发送有关机构的各个高层人员，甚至是部长，这样一来或许能比较快收到答复。

另外，由于机构总机总是忙线，有网民就提议直接拨电到工作人员的分机，能省去一直在总机线上等待的时间。