2天等政府機構電話逾1小時 男子：點餐吃完了仍在排隊

（八打靈再也17日訊）政府機構的辦公室電話經常忙線中，一名男子日前撥電到內陸稅收局（LHDN），連續2天在線等了超過一個小時都沒有被工作人員接通。

網民沙裡占上週三（12日）下午在推特發文表示，他致電到內陸稅收局沙亞南分部，然而他在線上經歷漫長的等待卻一直沒有相關人員接起電話。

根據發佈的手機畫面可見，他在內陸稅收局的電話線上等了30分鐘9秒，無奈表示，他在那半小時期間點了餐點，連食物都已經吃完了仍在電話線上排隊等候。

次日早上，他再度撥電到相同的號碼，電話還是沒有被接起來，而且這次的等待時間更長，持續等了52分鐘18秒。

內陸稅收局官方推特後來留言回應了網民的投訴，請網民透過官網的反饋(maklum balas)或私訊聯繫當局，並向他致歉。

吃了兩天的“閉門羹”後，沙裡佔終於在第三天（14日）聯繫上了當局人員，他的問題也成功在短時間內解決了。

這則帖文在網絡上引起討論，其他網民也表示本身有過類似的經歷，指出政府機構的電話都不容易撥通，無法為民眾提供有效的服務及處理問題。

有網民建議，可以採用電郵的方式，把郵件副本也發送有關機構的各個高層人員，甚至是部長，這樣一來或許能比較快收到答覆。

另外，由於機構總機總是忙線，有網民就提議直接撥電到工作人員的分機，能省去一直在總機線上等待的時間。